Causas generadoras del conflicto

  1. Concepto de conflicto


    R=
    Conflicto hace referencia a una situación difícil, que conlleva un enfrentamiento de intereses y valores considerados importantes.
  2. Teorías del origen del conflicto
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  3. Puntos negativos y positivos del conflicto
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  4. Resolver promesa
    R=
  5. fuentes del conflicto
    R=
    1) El conflicto interpersonal en las organizaciones es inevitable
         2) Los conflictos sobre asuntos en particular o hechos mejoran la práctica 
            directiva.
         3) A pesar de la aceptación intelectual del valor del conflicto, existe una
             tendencia ampliamente difundida para evitarlo
         4) La clave para incrementar el nivel de comodidad de uno mismo con el
             conflicto es volverse capaz de manejar todas las formas de disputas

             interpersonales (tanto conflictos productivos como improductivos)
  6. Diferencias personales
    R=
     son una fuente común del conflicto debido a que los individuos aportan diferentes antecedentes a sus funciones en las organizaciones
  7. Diferencias de la información
    R=
    son una fuente común del conflicto de un importante mensaje no puede recibirse, las intrusiones del jefe pueden ser malinterpretadas, o los encargados de la toma de decisiones pueden llegar a conclusiones diferentes debido a que utilizan distintas bases de datos.
  8. Incompatibilidad de los roles
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    pueden traslaparse con aquellos que surgen de diferencias personales o deficiencias en la información.
  9. Anti estrés
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    Cuando una organización es forzada a operar con un presupuesto austero, es más probable que sus miembros se vean implicados en disputas de reivindicación de áreas de competencia y requerimientos de recursos.
  10. 2 conflictos
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    funcional y disfuncional
  11. Funcional
    R= 
    Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización.
  12. Disfuncional
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    Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus objetivos.
  13. Concepto de frustración
     R=
    es una emoción ó un sentimiento posterior a la sensación de fracaso, y esta sensación proviene de una actividad, proyecto u objetivo insatisfecho
  14. Clasificación de la frustración externa e interna
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    Dependiendo de si es provocada por el entorno ó por el individuo mismo la frustración.
  15. Cuál es la importancia del estado de ánimo
    R=
    ascensos, incremento de sueldo, buenas relaciones interpersonales sus subordinados, compañeros y jefes; clima apropiado, digno y saludable; toma de decisiones comunes y apropiadas, estabilidad laboral, utilización de todas sus potencialidades, valoración de sus potencialidades, horario apropiado a sus demás actividades como persona, aseguramiento de estabilidad económica y otras prestaciones
  16. Principales relaciones con la frustración laboral
    R=
    1) La mala relación con el jefe inmediato o supervisor
        
    2) Recompensas Injustas
        
    3) Condiciones desfavorables de trabajo
        
    4) Toma de decisiones centralizada
        
    5) Mal clima labora
        
    6) Actividades rutinarias
  17. Prejuicios
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    son una de las causas por las que se da la frustración en el área laboral, y los entenderemos como «pensamientos duros» que nos cierran las posibilidades de ver objetivos claros que podemos realiza
  18. Liderazgo
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    Los líderes establecen la dirección al desarrollar una visión del futuro; luego alinean a la gente al comunicar esta visión y la inspiran a superar los obstáculos
  19. Diferencia entre gerentes y líderes
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    Los gerentes tienden a tomar una actitud impersonal, si no es que pasiva, hacia las metas, mientras que los líderes asumen una actitud personal y activa.
  20. Concepto de liderazgo
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    Definimos liderazgocomo la capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas
  21. Teoría de los rasgos
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  22. Teoría del comportamiento
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  23. Teoría de las contingencias
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  24. Que es un grupo
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    Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan y son interdependientes y que se han juntado para lograr objetivos particulares
  25. Criterio temporal
    R=
    Tiene que ver con la estabilidad de las relaciones:

    Grupos permanentes


    Se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización.
  26. Criterio de formalidad
    R= Formales:

    Nos referimos a aquellos definidos por la estructura organizacional, con unas asignaciones de trabajo diseñadas que establecen tareas.

    Informales


    Son alianzas que no están estructuradas formalmente ni determinadas por la organización
  27. Criterio finalidad
    R=
    Producción, Solución de problemas, Resolución de conflictos, Cambio y Desarrollo Organizacional.
  28. Criterio jerárquico
    R= Diferenciación vertical
    : compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección

    Diferenciación horizontal:


    incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales, grupos que proporcionan servicios especializados