Sistema de involucramiento del personal

4.1 Medición, análisis y mejora de las actuaciones de la organización

La organización mide, analiza, alinea, revisa y mejora su rendimiento a través de la utilización de datos e información a todos los niveles y en todas las partes de la organización.

A.- medición del rendimiento

1.-

(Medición de los resultados)

La organización efectivamente selecciona, colecta, alinea e integra datos e información para rastrear operaciones diarias y sobre todo el rendimiento organizacional, incluyendo el progreso relativo de los objetivos estratégicos y planes de acción.

2.-

(Datos comparativos)

La organización efectiva y sistemáticamente selecciona y asegura el uso eficaz de los datos comparativos clave y la información para apoyar la toma de decisiones operativas y estratégicas y la innovación.

3.-

(Datos del cliente)

La organización mantiene de manera efectiva y sistemática el actual sistema de medición del desempeño de las necesidades del negocio y las direcciones. El sistema de medición del desempeño es sensible a los cambios en la organización o cambios externos.

B.- revisión y análisis de rendimiento

El rendimiento y capacidades organizacionales están sistemáticamente revisados.

Análisis apropiados son usados para hacer soporte de esas revisiones y asegurar que las conclusiones son validas.


Esas revisiones son usadas para el éxito, el rendimiento efectivo y progreso relativo para los objetivos estratégicos y planes de acción. La organización tiene la habilidad para responder rápidamente a los cambios de necesidades y también los desafíos en su entorno operativo.

C.- Mejora de rendimiento

La empresa utiliza efectivamente los resultados de evaluación del desempeño de la organización para identificar las prioridades para la mejora continua y avance, y las oportunidades para la innovación. Estas prioridades de mejora y oportunidades para la innovación se despliegan para trabajar los grupos y las operaciones a nivel funcional en toda la organización para apoyar su toma de decisiones. La organización también utiliza estas prioridades y oportunidades para los proveedores adecuados, socios y colaboradores para garantizar la organización de alineación.

4.2 Gestión de la información, conocimiento y tecnología de la información

La organización garantiza la calidad y disponibilidad de los datos, información, software y hardware para sus empleados, proveedores, socios, colaboradores y clientes. Se construye con eficacia y gestiona su conocimiento.

A.- Datos, información y gestión del conocimiento

1

(Gestión del conocimiento)

La organización cuenta con sistemas para asegurar sus datos de la organización, la información y el conocimiento tienen las siguientes propiedades:   exactitud (corrección) ,integridad (integridad) y fiabilidad (consistencia) puntualidad (disponible cuando sea necesario) seguridad (libre de ataque) y la confidencialid

2. La organización cuenta con los sistemas necesarios para hacer que los datos necesarios y la información disponible y accesible para el público interno, proveedores, socios, colaboradores y clientes, según corresponda.

3. Conocimiento de la organización se gestiona con eficacia para lograr lo siguiente:

  • la recolección y transferencia de conocimientos fuerza laboral.
  • la transferencia de conocimiento relevante de y para los clientes, proveedores, socios y colaboradores.
  • la identificación rápida, intercambio y aplicación de buenas prácticas.
  • la asamblea y la transferencia de conocimientos relevantes para su uso en el proceso de planificación estratégica de la organización.

B.- Gestión de los recursos de información y tecnología

1.-  La organización cuenta con sistemas para asegurar que el hardware y el software son confiables, seguros y fáciles de usar.

2.- La organización cuenta con sistemas para asegurar la disponibilidad continua de los sistemas de hardware y software, así como la disponibilidad continua de los datos y la información, en caso de una emergencia.

3.- La organización cuenta con sistemas para mantener los datos y la disponibilidad de mecanismos de información, incluyendo software y hardware, con las necesidades empresariales actuales y las direcciones y los cambios tecnológicos en el entorno operativo.


5.1  Ambiente de la Fuerza laboral

  1. Enriquecimiento de la fuerza de trabajo

  1.  La organización determina los factores clave que afectan a la participación laboral y la satisfacción laboral de sus diferentes grupos de la fuerza de trabajo y segmentos.
  2. Existe una cultura organizacional propicia para el alto rendimiento que se caracteriza por la comunicación abierta, el trabajo de alto rendimiento, y una fuerza de trabajo comprometida; y se beneficia de la diversidad de ideas, culturas y el pensamiento de su fuerza laboral.
  3. El sistema de gestión del rendimiento de la plantilla apoya el trabajo de alto rendimiento y el compromiso personal. El sistema de gestión del desempeño del personal considera la compensación laboral, recompensa, reconocimiento, y las prácticas de incentivos que refuercen de manera efectiva a un cliente y enfoque de negocio, así como la consecución de los planes de acción de la organización.

B.- fuerza laboral y lider de desarrollo

  1.   fuerza de trabajo y líder de desarrollo de la organización y el sistema de aprendizaje abordan con eficacia lo siguiente:
  • Competencias básicas de la organización, los desafíos estratégicos y realización de planes de acción, tanto a corto como a largo plazo.
  • La mejora del desempeño organizacional y la innovación.
  • La ética y las prácticas comerciales éticas.
  • Toda la gama de oportunidades de desarrollo, como la educación, la formación, asesoramiento, enseñanza y experiencias relacionadas con el trabajo, como es apropiado.
  • El desarrollo del personal de la organización y el sistema de aprendizaje abordan con eficacia lo siguiente:
  • Necesidades de aprendizaje y desarrollo, incluidos los que se auto identifican y los identificados por los supervisores y gerentes.
  • Transferencia de conocimientos de departamentos o trabajadores retirados.
  • Refuerzo de nuevos conocimientos y habilidades en el trabajo
  • La organización evalúa sistemáticamente la efectividad de sus sistemas de aprendizaje y desarrollo.

La organización gestiona la progresión profesional eficaz para la totalidad de su fuerza de trabajo y asegura la planificación eficaz de la sucesión de la gestión y la posición de liderazgo.


Evaluación de la participación de la fuerza laboral

1. La organización utiliza de forma sistemática métodos y medidas de evaluación formales e informales para determinar la participación laboral y la satisfacción laboral de sus distintos grupos de trabajo y segmentos.

2. La organización se relaciona resultados de la evaluación de los resultados de negocio claves reportadas en la categoría 7 para identificar las oportunidades de mejora tanto en la participación laboral y los resultados empresariales.

5.2 Entorno de la fuerza laboral

La organización gerencia con eficacia las necesidades de capacidad de la fuerza laboral, con el fin de cumplir con el trabajo de la organización. La organización mantiene una ambiente de trabajo seguro, seguro, y de apoyo.

A. Capacidad de la fuerza laboral

1.-  La organización evalúa sistemáticamente y con eficacia las necesidades de capacidad laboral, incluidas las aptitudes, competencias y la dotación de personal

2.- La organización cuenta con procesos eficaces para reclutar, contratar, colocar y retener nuevos miembros de la fuerza de trabajo. Se asegura de que la mano de obra representa la diversidad de ideas, culturas y el pensamiento de su contratación y comunidad de clientes.

3.- La organización administra de manera eficaz y organiza su fuerza de trabajo para llevar a cabo el trabajo de la organización, aprovechar las competencias centrales de la organización, reforzar un cliente y enfoque de negocio, superar las expectativas de rendimiento.


4.- la organización prepara eficazmente su lugar de trabajo para el cambio de necesidades relacionadas con la capacidad y eficiencia. Gestiona la fuerza de trabajo y sus necesidades para asegurar la continuidad, evitar la fuerza de trabajo, y si no son necesarias, reducir al mínimo el impacto de las reducciones de plantilla.

B. clima laboral

1.- la organización aborda eficazmente los factores ambientales del lugar de trabajo para asegurar y mejorar la salud en el trabajo, la seguridad, y protección. Sino que también tiene un sistema en el lugar para identificar y  medir metas de rendimiento para la salud laboral, la seguridad y la protección de sus diferentes entornos de trabajo. Donde existen diferencias significativas, se identifican medida el rendimiento y la meta para los diferentes entornos de trabajo.

2.- la organización apoya con eficacia su fuerza de trabajo a través de políticas, servicios y beneficios que se adaptan a las necesidades de un lugar de trabajo, diverso y diferentes grupos de la fuerza de trabajo y los segmentos