Consecuencias positivas del estrés laboral
Tema 5- El estrés y el individuo
Muchas personas aseguran que el trabajo es el principal generador de estrés en su vida. Aseguran que este legenera problemas en su salud y su vida.
El trabajo y la vida personal están interconectados hay dos explicaciones:
Efecto de compensación: sugiere que la satisfacción laboral y personal están negativamente relacionadas.
Efecto de derrame: sugiere que la satisfacción o insatisfacción laboral se derrama hacia la vida personal y viceversa.
Estrés:
Sensación de tensión, ansiedad o preocupación. Es la consecuencia de la interacción entre un estímulo ambiental y la respuesta del individuo. Es la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un sujeto que busca adaptarse y reajustarse a situaciones estresantes tanto internas como externas.
Factor de estrés:
evento o situación externo potencialmente dañino o amenazante. Tres factores determinan si una experiencia puede provocar estrés:
Importancia: se relaciona con que tan importante es el evento para el individuo.
Incertidumbre: falta de claridad acerca de lo que sucederá.
Duración: cuanto más tiempo se enfrentan demandas especiales, más estresante es la situación
Percepción
La percepción de una situación por parte del empleado influye en la forma en que experimenta estrés (en caso de que así sea). Por ejemplo si se modifican las actividades asignadas al puesto de dos empleados, algunos de
ellos consideran las labores nuevas como una oportunidad de aprender otras habilidades y piensan que el cambio significa un voto de confianza de la gerencia, en cuanto a su capacidad de ser flexible y enfrentar retos nuevos.
Experiencia previa
Una persona puede experimentar una situación como más o menos estresante dependiendo de su familiaridad con la situación y sus experiencias anteriores con los estresores presentes en ese momento.
Respaldo social
La existencia o ausencia de otras personas influye en la forma en que las personas experimentan estrés en el lugar de trabajo y responden a los agentes que lo provocan.
Diferencias individuales
La gente es lo que una persona considera una fuente importante de estrés, otra apenas puede advertirla.
Tipos de estresores
Estresores de desafío
Aquellos asociados con la carga de trabajo, presión para terminar las tareas y la urgencia del tiempo. Producen menos tensión
Estresores de estorbo
Los que lo mantienen alejados de sus metas ( confusión en las responsabilidades).
Factores de estrés Laborales
Condiciones de trabajo
. Las malas condiciones de trabajo representan otro grupo importante de estresores. Temperaturas extremas, mucho ruido, iluminación excesiva o deficiente, radiación y contaminación del aire son unos cuantos ejemplos de condiciones de trabajo que causan estrés en los empleados. Puede ser por Entorno Físico o individual.
Conflicto de Roles
se produce cuando la obediencia a un conjunto de expectativas acerca del puesto de trabajo entra en conflicto con su obediencia a otro conjunto de expectativas. Un conflicto común es la interacción de papeles laborales y no laborales.
Ambigüedad de Rol
: es la falta de entendimiento de una persona sobre los derechos, privilegios y obligaciones laborales.
Desarrollo de la carrera profesional
Entre los estresores de mayor importancia en relación con la planeación y el desarrollo de la carrera profesional se incluyen la seguridad en el empleo, los ascensos, los traslados y las oportunidades de desarrollo.
Relaciones interpersonales
Los equipos y grupos tienen una enorme repercusión sobre el comportamiento de los empleados.
Carga excesiva de trabajo
: esta sobrecarga puede ser:
Sobrecarga cuantitativa
Demasiadas tareas para hacer o tiempo insuficiente para terminar el trabajo o
en su defecto sobrecarga cualitativa:
Ocurre cuando las personas considera que carece de la capacidad para terminar un trabajo o que los estándares de desempeño son muy elevados.
Falta de control
: el ritmo de trabajo, el flujo de tareas, la toma de decisiones, son un factor estresante que experimenta muchos empleados.
Responsabilidad
: cualquier clase de responsabilidad puede suponer una carga excesiva para algunas personas.
El Síndrome General de Adaptación
Alarma
Es la fase de movilización inicial mediante la cual el cuerpo recibe el desafío propuesto por el estresante.
Resistencia
La persona lucha contra el estresante y suele padecer fatiga, ansiedad y tensión.
Agotamiento: la exposición prolongada y continua al mismo estresante puede terminar con la energía adaptativa disponible, y los sistemas que luchan contra él se agotan.
Resultados del estrés
Algunos efectos son positivos, como la automotivación y la estimulación para satisfacer las metas y los objetivos individuales. Algunas consecuencias son perjudiciales, contraproducentes y potencialmente peligrosas.
Existen consecuencias asociadas tanto con muy poco estrés como con mucho.
Resultados individuales del estrés
Consecuencias psicológicas:
Ansiedad, Frustración, Apatía, Baja autoestima, Agresividad, Depresión Agotamiento: (cansancio emocional, sentimiento de disminución de logro, despersonalización).
Resultados cognitivos:
Dificultad para concentrarse, Incapacidad para tomar decisiones, Bloque
mental, Ausencias momentáneas.
Resultados conductuales
Estar predispuesto a accidentes, Comportamiento impulsivo, Abuso de
alcohol y drogas, Temperamento explosivo, Ausentismo, Rotación.
Resultados fisiológicos:
Taquicardia, Elevada presión arterial, Sudoración, Sensación de calor y frío.
Consecuencias organizacionales
Pérdidas económicas, Disminución de la producción, Disminución de la calidad, Ausentismo, Rotación, Disminución de la creatividad, Seguros, juicios, Costos médicos.
Concordancia de persona-ambiente
: grado en que el trabajo proporciona recompensas formales e informales que cumplen con las necesidades de las personas y el grado en que las habilidades del empleado concuerdan con los requerimientos del puesto.
Socialización
Proceso por el cual un individuo aprende los valores y comportamientos necesarios para convertirse en un miembro organizacional eficaz.
Programas de asistencia a empleados
: Programas diseñados para ayudar con una amplia gama de problemas laborales y no laborales relacionados con el estrés. Elementos del programa: Prevención, Monitoreo, Diagnóstico, Tratamiento.
Programas de bienestar
: Actividades que se enfocan en la salud general física y mental de los empleados.
Técnicas cognitivas
: ayudan a las personas a obtener un mayor control sobre sus reacciones a los factores de estrés modificando sus procesos de pensamiento. Se centra en eliminar las distorsiones como magnificar, generalizar y personalizar.
Capacitación para la relajación
: disminuir el nivel de excitación, lograr un estado calmado. Tanto
Psicológicamente produce sensación de bienestar, paz , calma. Fisiológicamente, disminuye la presión sanguínea, frecuencia cardíaca y respiratoria.
Meditación
: las dos formas mas comunes son la meditación trascendental y la meditación Zen. Disminuyen los latidos del corazón, la presión sanguínea y el consumo de oxígeno
Biorretroalimentación
Controla una diversidad de procesos corporales internos, informando al individuo de los cambios producidos en la presión, ritmo cardíaco, temperatura y patrón de ondas cerebrales.
Explicar los conceptos de estrés (tensión) y sus factores desencadenantes o estresores, así como la respuesta personal al estrés.
El estrés es la emoción, sentimiento de ansiedad o tensión física que ocurre cuando las demandas que se imponen a un individuo rebasan su capacidad de enfrentarlas. Este punto de vista del estrés a menudo se conoce como distrés o estrés negativo. La respuesta biológica general del cuerpo a los estresores prepara a la persona a luchar o huir, conductas que por lo general no son apropiadas en el lugar de trabajo. Muchos factores determinan la forma en la que los empleados sufren el estrés en el trabajo, incluida su percepción de la situación, las experiencias anteriores, la presencia o ausencia de apoyo social y diversas diferencias
individuales.
Analizar la relación entre la personalidad y el estrés
Una diversidad de diferencias de personalidad se relaciona con diferencias en las formas en que los individuos afrontan el estrés. Los individuos con una personalidad de tipo A son proclives al estrés y tienen mayores riesgos de contraer enfermedades del corazón. Algunas dimensiones específicas de la personalidad de tipo A, como la hostilidad, son particularmente importantes por lo que se refiere a las enfermedades relacionadas con el estrés. En contraste, los rasgos de personalidad conocida como resistente, parecen reducir los efectos del estrés.
Indicar las fuentes primarias de estrés en las organizaciones
Las fuentes organizacionales de estrés incluyen
1) la carga de trabajo,
2) las condiciones del trabajo,
3) los conflictos y la ambigüedad de funciones,
4) el desarrollo de la carrera,
5) las relaciones interpersonales,
6) un comportamiento agresivo, que incluye la violencia y el acoso sexual, y
7) el conflicto entre el trabajo y otras funciones. Además, cambios importantes u otros hechos
en la vida personal de un individuo también llegan a ser fuentes de estrés.
Describir los efectos del estrés en la salud y el desempeño laboral
El estrés afecta a las personas en lo fisiológico, lo emocional y en la conducta. Se vincula al estrés con problemas graves de salud, en particular las enfermedades del corazón. Existe una relación en forma de arco entre el estrés y el desempeño. En otras palabras, es probable que exista un nivel óptimo de estrés para cualquier tarea particular, y un nivel mayor o menor puede conducir a un desempeño menguado. El desgaste por el trabajo es un resultado importante del estrés relacionado con el ambiente laboral que no se elimina.
Identificar las prácticas individuales y organizacionales para manejar el estrés
El estrés es un tema real para las personas y para las organizaciones. Por fortuna, varios métodos y programas ayudan a las personas a manejar el estrés laboral. Estos métodos y programas a menudo se enfocan en la identificación y eliminación de los estresores en el lugar de trabajo y en ayudar a los empleados a que los enfrenten. Los programas de bienestar físico son particularmente promisorios en este último aspecto.