Grado de concentración de clientes

5. Tipos de estrategias organizacionales: Estrategia corporativa, crecimiento por concentración, integración vertical y horizontal, diversificación.

La estrategia corporativa se ocupa del alcance general de la organización y como puede agregar valor a sus distintas unidades de negocios.

El crecimiento por concentración lo podemos ver cuando la empresa crece con sus servicios o productos actuales, enfocándose en su principal línea de negocios.

La integración vertical es el crecimiento en doble sentido. O sea cuando la empresa adquiere el control de sus insumos que necesita para prestar el servicio, o si la empresa es su propio distribuidor de sus productos a través de la logística.

La integración horizontal se ve cuando la empresa crece combinando sus operaciones con una empresa competidora con el fin de aumentar participación de mercado.

La diversificación es cuando la empresa adquiere otra empresa relacionada o no con la actividad principal.

6. Análisis de la cadena de valor de porter: Explique las actividades de apoyo y el margen estratégico

Las actividades de Apoyo son 4 y se las llaman así porque apoyan a las actividades primarias para que se realicen con mayor eficacia.

a. Abastecimiento: Es la compra de los insumos utilizados en la cadena de valor (maquinaria, insumos, etc.)

b. Desarrollo de tecnología: Cada actividad en la cadena de valor representa tecnología, conocimientos y apoyo tecnológico en cada procedimiento realizado en la empresa.

c. Administración de los RRHH: Son todas las actividades que van desde la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo, y compensaciones de todo el personal.

d. Infraestructura: No solo es el espacio físico sino también la contabilidad, asuntos legales y administración de la calidad apoyando a toda la cadena completa.

El margen estratégico es el resultado del valor total generado en la cadena de valor – los costos generados.

7. Explique la estrategia de diferenciación segmentada (trayectoria 5) del reloj estratégico y ejemplifique para el sector industrial hotelero.

La diferenciación segmentada es una estrategia que tiende a orientar el valor agregado percibido por el cliente. Se identifica con la estrategia de diferenciación de producto o servicio hacia un segmento de la industria.

Un ejemplo es un hotel 5 estrellas. Porque la atención y calidad que uno recibe en un hotel de esta categoría no la recibiría en uno de categoría menor. Esto sería el valor agregado.

8. Por qué la estrategia debe ser global? Explique el diamante de las ventajas competitivas

La estrategia tiene que ser global ya que si la empresa se queda solo con el mercado local, hay más probabilidades de que haya más rivalidad y no pueda alcanzar la ventaja competitiva.

El diamante de las ventajas competitivas es un modelo que explica por qué alcanza el éxito una empresa en particular, o un sector industrial. Es un sistema en donde los elementos se refuerzan mutuamente, o sea, cada uno depende del estado del otro para poder alcanzar la ventaja competitiva.

Está compuesto de 4 atributos genéricos que están relacionados entre sí, y de 2 variables (ambientales y gobierno).

Estos atributos representan el contexto en el que se desenvuelven los sectores industriales y sus empresas, los cuales determinan las ventajas competitivas que son posible alcanzar en un momento determinado.

Estos 4 atributos son:

a. Condiciones de los factores: Se refiere a la mano de obra especializada o infraestructura necesaria para competir en un sector

b. Condiciones de la demanda: Se refiere a la naturaleza de la demanda interna de los productos o servicios que el sector produce

c. Sectores de apoyo: Se refiere de manera directa a la presencia o ausencia de proveedores y sectores de apoyo cuya interacción influye para que el sector o empresa sea internacionalmente competitiva

d. Estrategia, estructura y rivalidad de la empresa: Esto refiere a las condiciones que hay en el país respecto a como se crean, organizan y gestionan las empresas de un sector, así como la rivalidad que existen entre ellas.

Las variables son:

a. Ambientales: Acontecimientos casuales que están fuera del control de las empresas. Por ej: Nuevos inventos o acontecimientos políticos externos.

b. Gobierno: Las políticas económicas o decisiones de carácter gubernamental que pueden mejorar o no la ventaja nacional.

9. Cuando alcanza una compañía una ventaja competitiva sostenible? Explique competencias distintivas, recursos y capacidades, ejemplifique para una empresa hotelera.

La ventaja competitiva sostenible se alcanza cuando la empresa puede mantener una rentabilidad superior a la promedio durante varios años.

Las competencias distintivas son fortalezas específicas de una empresa que le permiten diferenciar sus productos y lograr costos menores a los de los rivales.

Los recursos son activos de una compañía divididos en tangibles e intangibles.

Las capacidades se refieren a las habilidades de una compañía para coordinar sus recursos y aplicarlos.

Ejemplo en un hotel: El hotel Sheraton. Es una compañía bien posicionada, lo que hace que sus costos sean muy bajos en comparación a sus rivales, y ofrezcan un servicio de primera calidad.

10. Diferencia entre: Industria y sector, industria y segmentos de mercado. Explique las fuerzas competitivas, entradas potenciales y rivalidad entre empresas, y las barreras de entrada, lealtad a la marca y ventajas absolutas en costos según M. Porter.

Diferencias entre industria y sector: La diferencia entre estas se refiere a su alcance.

Una industria describe a un grupo específico de empresas que ofrecen productos o servicios similares, es decir satisfacen las mismas necesidades de los clientes, por ej: industria de la computación (Apple, ibm, etc…)

Mientras que un sector refiere a un gran segmento de la economía, por ej: el sector de las computadoras tiene la industria del hardware y software.

Y los segmentos de mercado refieren a grupos de clientes que se pueden diferenciar en relación a atributos y demandas específicas.

Las barreras de entradas son una dificultad u obstáculo que establecen las empresas establecidas en el sector para dificultad el ingreso de un nuevo competidor.

Hay varios tipos:

1. Economías de escala: Producir mucho volumen al menor costo total unitario

2. Diferenciación de producto: Lealtad a la marca. Los factores de diferenciación van a ser Innovación, diversificación, y calidad del servicio.

3. Inversión de capital: Si no cuento con el dinero para la inversión no voy a poder llevar a cabo el proyecto

4. Desventajas de costos: Son todos aquellos costos que no dependen del volumen de actividad sino que se apoyan en una curva de experiencia o aprendizaje.

5. Acceso a los canales de distribución: Todas las empresas que quieran ingresar a un sector industrial tienen que asegurarse la distribución de sus productos o servicio.

6. Gobierno: La intervención directa o indirecta del gobierno desalienta la entrada de nuevos competidores

Las 5 fuerzas competitivas determinan la competencia y rivalidad en una industria.

1- Poder de negociación de los proveedores: Este poder de negociación es una amenaza por parte de los proveedores por el poder que estos tienen.

2- Rivalidad entre empresas existentes: Cuantos menos competidores hayan en el sector, más rentable va a ser económicamente, y viceversa.

3- Poder de negociación de compradores: Si los clientes están organizados o hay muchos proveedores que ofrezcan lo mismo, estos pueden ponerse de acuerdo en cuanto están dispuestos a pagar, y va a ser una amenaza para la empresa.

4- Riesgo de entradas potenciales: Cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. Se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos o competidores.

5- Productos y/o servicios sustitutos: Cuando hay varios productos iguales o similares, la rentabilidad baja