Tiempo medio entre fallas

Organización liviana


En general se tiende a pensar o se hace referencia a la confiabilidad y mantenibilidad de los equipos, al comportamiento de los mismos y de sus propias carácterísticas, sin considerar muchas veces el entorno y en forma particular el de las personas tanto de los que lo operan como de los que los mantienen.

De información estadística  sobre los accidentes a nivel mundial según J.Reason, se estima que:       solo el 10% de los mismos se originan por causas fortuitas y del 90 % restante se considera que solamente el 8% son de responsabilidad de una persona en particular, ya que el 92% es producto de errores organizacionales que resultan de la interacción entre las personas, las condiciones del entorno y las tecnologías.

De un estudio realizado por Efeso Consulting es posible indicar, que prácticamente el 74% de las fallas de los equipos y las instalaciones son de origen de la actividad de mantenimiento, de las cuales aproximadamente el 24 % se deben a problemas asociados a las competencias de los operadores y mantenedores, y el 61% a falta de procedimientos organizacionales adecuados de mantenimiento y de producción, asociados fundamentalmente con la definición de standares, la gestión de repuestos y terceros, y con herramienta de gestión de apoyo.



-Es posible señalar que el factor humano y los asuntos organizacionales tienen un rol significativo en el origen de las fallas de los equipos y las instalaciones, por lo que su consideración es relevante, para la determinación y el mejoramiento de la confiabilidad y mantenibilidad de los sistemas.

-La meta que persigue toda empresa es proporcionar a sus asociados satisfacción por medio  de realizaciones personales y valor económico a través de la obtención de bienes materiales, sin embargo para ello es fundamental disponer de una organización y personas capaces de responder a las exigencias de los clientes.

-Toda empresa se caracteriza por su gente y su cultura organizacional

-Las personas con sus propias competencias requieren ademas de recursos tanto del tipo económico, tecnológico, materiales insumos procedimientos, que les permitan aplicar y desarrollar sus competencias y capacidades. (Empresas de corte tradicionales, niveles jerarquizados, generan estructuras muy pesadas y burocráticas. Generan sin embargo procesos cargados de derroche.)

-No tan solo disminuir el derroche, si no que volviendo un poco a nuestro tema, debemos al igual que en los equipos disminuir la Falla, pero esta vez la falla por concepto de las personas.

CONFIABILIDAD HUMANA



CAPITAL HUMANO

1-Son todas las capacidades individuales laborales conocimientos destrezas y experiencias de los empleados.     2-Es mas que la simple suma de estas capacidades ya que también considera la dinámica de la organización inteligente en un ambiente competitivo y cambiante     3-El Capital Humano incluye la capacidad creativa y de innovación de la organización.

La confiabilidad Humana involucra grandes cambios en la organización, exige una cultura orientada al cuestionamiento permanente de los resultados logrados y de los procesos administrativos utilizados. Es por esto que los procesos de Confiabilidad
Humana necesitan seguir los siguientes delineamientos.

Delineamientos Confiabilidad Humana

-Trabajar con enfoque sistémico, no burocrático, fácil de comprender por todos.     -Contar con un líder de confiabilidad ala mas alto nivel de la organización

-Establecer roles conocidos por todos con metas claras que puedan ser medidas de forma simple    -Definir a nivel de gerencia, las acciones correctivas y los ajustes al programa cuando las metas no se logran

-Disponer de Htas. Relacionadas con el mejoramiento continuo, innovación, reingeniería      -GENERAR una cultura de transformar la FALLA HUMANA como una oportunidad de aprendizaje.

ERROR HUMANO

Los errores son una medida de la no fiabilidad humana, los principales tipos de errores, que se contemplan en los procesos industriales, son:    -Errores Técnicos se relacionan con la falta de formación y la escasa habilidad y/o Capacidad para realizar un trabajo determinado.     -Errores Inadvertidos, se caracterizan por ser inconsistentes en el momento en que se cometen, los implicados no tienen la voluntad ni el deseo de equivocarse, estos se relacionan con los vacíos mentales, la falta de atención y el exceso de confianza.      -Los Errores conscientes, que son productos de la intencionalidad y con frecuencia es reflejo que responde a decisiones desacertadas del personal de dirección.

  También, pueden ser resultado de actitudes relacionadas con el ocultamiento  de resultados pobres con actitudes fraudulentas, desviaciones éticas, sabotajes…..



Factores de la falla humana

1-La interacción entre los sistemas y las personas, no están exentas de errores, producto de diferentes factores:

2-Factores Antropometricos se realaciona con el tamaño y resistencia del trabajador que realiza una tarea en un sistema o equipo que no se adapta a sus condiciones físicas

3-Factores Sensoriales Se asocia a la pericia con que las personas usan sus sentidos para percibir precozmente lo que esta ocurriendo en su entorno

4-Factores Fisiológicos Se refiere a las tensiones medioambientales que afectan el desempeño de las personas generando fatiga mental o física, para disminuir estas tensiones es necesario actuar sobre el clima organizacional.

5-Factores Sicologicos se relaciona con aspectos internos que tienen su origen en lo psíquico de las personas, pueden causar errores intencionales o no, requieren de tratamiento especializado

QUE HACER?


1-Definir las fallas del equipo

2-Identificar las operaciones humanas y las tareas relacionadas con cada falla del equipo

3-Determinar las probabilidades de error humano asociadas

4-Calcular los efectos de los errores humanos sobre la confiabilidad de los equipos

5-Recomendar los cambios básicos para optimizar el sistema individuo – maquina

6-Regresar al segundo paso de este proceso, si fuese necesario

Análisis DEL PERSONAL

En los diferentes esquemas organizacionales, donde nos encontramos con grupo de personas, se pueden identificar los siguientes tipos, los cuales debemos reconocer y a partir de esto, rescatar el posible potencial que estos tienen, para ver de que forman nos pueden contribuir y no que se vuelvan en contra de lo que se esta desarrollando

TIPO  DISCUTIDOR :


No dejarse enredar, ver la forma de neutralizarlo, impedir que monopolice la discución.

TIPO POSITIVO :


Su colaboración es muy útil permitir que dé siempre su opinión, recurrir a él frecuentemente.

TIPO QUE TODO LO SABE:


No defenderlo del ataque de los demás, permitir que el grupo  comente sus teorías

TIPO LOCUAZ:


Interrumpirlo, poner limites a sus intervenciones

TIPO Tímido :


Hacerle preguntas fáciles, infundirle sentido de seguridad y confianza en si mismo, decirle que sí, siempre que sea posible.

TIPO AUSENTE :


Actuar teniendo en cuenta su orgullo, averiguar sus conocimientos y experiencias, utilizar estos como medios para que participe.

TIPO CERRADO – REFRACTARIO:


Hacerle preguntas sobre su trabajo, inducirlo a participar sobre asuntos de su interés.

TIPO PEDANTE:


No criticarlo, usar la técnica del “Si, pero”.

TIPO ZORRO:


Tratará de hacer caer en alguna trampa, no dejarse sorprender ni afrontarlo directamente


DISCURSO DEL Método

MIDA  Cerciórese………Información Técnica


No admitir jamás como cierto un hecho no reconocido como Tal “REGLA DE LA EVIDENCIA.

QUE HACER PRIMERO…..QUE HACER Después……QUE HACER FINALMENTE :


Divida o separe el trabajo en partes “REGLA DEL Análisis.

VAYA DE LO Fácil A LO Difícil……DE LO GLOBAL A LO PARTICULAR:


En la elaboración de un trabajo debe ir de lo mas simple a lo mas complejo. “REGLA DE LA Síntesis”

VERIFIQUE REVISE; LO QUE HACER:


Realice análisis completos asegúresé de no olvidar nada “REGLA DEL CONTROL”

Método DE LOS CUATRO PASOS

1)PREPARE AL GRUPO  a)    Hágalos sentirse cómodos  b)    Averigüe cuanto saben al respecto

C)    espierte el interés  d)    Corrija las posiciones

2)DEMUESTRA LA OPERACIÓN a)    Explique, muestre, ilustre indique todos los  puntos clave de la operación.B)    Hágalo punto por punto, en forma clara y pacientec)  No explique en exceso, solo lo que los operarios deben asimilar.

3)PRUEBE EL DESEMPEÑO DE LOS OPERARIOS  a)    Hágalos ejecutar la operación b) Corrija los errores

c) Hágalos repetir la operación  d)    Recalque los puntos clave  e)    Continúe probando hasta estar convencido de que han aprendido

 4)VERIFIQUE FRECUENTEMENTE EL EMPLEO DEL Método a)    Observe a los operarios actuando por si mismo                b)    Ofrézcale ayuda si no la solicitan.C)     Verifique la calidad del trabajo.D) Disminuya las observaciones a medida que                       vayan perfeccionando su desempeño

Disposición DEL HOMBRE FRENTE AL TRABAJO

Actualmente al hombre se le miden sus méritos en términos de eficiencia y productividad en la empresa, para lo cual no es suficiente solo el trabajar duro con la herramientas en la mano mostrando destrezas o habilidades manuales: es necesario agregar Inteligencia al trabajo, disponer de conocimientos tecnológicos, procedimientos y métodos de trabajo seguro, como valor agregado al trabajo fundamental en todas las actividades del mantenimiento Industrial

Disposición DEL HOMBRE FRENTE AL TRABAJO

En el estudio de procedimientos y método de trabajo, es importante para lograr las premisas antes mencionadas

1.-LOGRAR LA Adaptación DEL HOMBRE AL  TRABAJO

2.-LOGRAR LA Adaptación DEL TRABAJO AL  HOMBRE

1)Adaptación DEL HOMRE AL TRABAJO a)    Disposición y Competencias laboralesb)    Imagen de rendimiento individual y en equipoc)    Imagen de personalidad, actitud y disposición d)    Clasificación de competencias de grupos de trabajo                         

2)Adaptación DEL TRABAJO AL HOMBRE  a)    Exigencias , métodos espacios tiempos y                           herramientas  b)    Flujos lógicos de trabajo en el espacio y áreas de    trabajo.               c)    Flujos lógicos de trabajo en el tiempo – Medición            del trabajo d)    Ergonomía del trabajo Organizar ambientes

MAYOR RENDIMIENTO A Través DE LA VOLUNTAD DEL HOMBRE FRENTE AL TRABAJO

MAYOR Disposición Psíquico – CORPORAL EN EL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD.

FALLA  de  EQUIPOS

Tan solo la conexión y conocimiento del Hombre con la Maquina, nos ayudara a detectar y anteponernos a la falla, para que esta no ocurra y lograr mayores y mas largas partidas, es decir procesos continuos, sin perdidas de tiempo ni dinero.