Tutoría área de cultura y actualidad
3.- b) describa en Seis líneas un problema principal de su trabajo o actividad actual. Debe tener valor económico.
En mi trabajo existe una modalidad de enseñanza personalizada llamada tutoría (educación superior), la cual ha significado más de un dolor de cabeza para las autoridades debido a que el estudiante debe realizar el pago de la modalidad antes de acceder a ella. En varias ocasiones, los estudiantes ingresan de manera provisoria a la modalidad y a medida que avanza el curso y ellos tienen un rendimiento que los lleva a reprobar, abandonan el curso y no realizan el pago al final de este.
c) Aplique el ciclo DMAIC para resolver parcial o totalmente su problema planteado en b, debe indicar las herramientas con las que piensa abordar cada parte del ciclo.
D: El problema yace en que los estudiantes ingresan a una modalidad en la cual no han sido adscritos y no realizan el pago correspondiente según el diagrama de proceso establecido. La herramiento a utilizar sería un sistema computacional de registro de pago que se incluya en el registro de asistencia.
M: Anualmente existe una gran cantidad de estudiantes que optan por esta modalidad, lo cual significa que gran parte de ellos realiza el conducto regular y cancela el monto acordado, así como otros no. La causa principal por la cual los estudiantes optan por las tutorías es la reporbación de asignaturas semestrales.
A: La causa raíz es el no aplicar el protocolo de ingreso a tutorías previamente establecido por la institución.
I: Se debe cautelar con la unidad de finanzas que el estudiante ha realizado el pago del proceso previo a tomarlo, en tal caso se da la instrucción al docente de la tutoría que permita el ingreso del estudiante al aula. Situaciones excepcionales deben ser tratadas con Dirección Académica.
C: Implementar un sistema de control que puedan manejar en línea las aristas mencionadas anteriormente; docente, jefaturas y unidades de apoyo (finanzas). De tal forma se tomaran medidas de control para evitar el no pago de proceso de tutorías hacia la institución.
4.- Explique su trabajo o actividad actual y establezca 5 KPI que representan los resultados claves que usted debe tratar de alcanzar.
Explique su trabajo y actividad:
Me desempeño como coordinador académico en educación superior y desarrollo actividades de índole académica.
Descripción del KPI | Relación matemática |
Índice de promotores netos (NPS) | Diferencia entre promotores y detractores |
Tasa de retención de estudiantes: | Cantidad de rematrículas anuales realizadas |
Quejas de los clientes | Cantidad de reclamos solucionados en un tiempo establecido |
Supervisiones docentes de escuela | Cumplir con la cantidad mínima de supervisiones a realizar según lineamientos académicos |
Convenios anuales realizados con empleadores | Realizar 3 convenios anuales con empresas del entorno. |
7.- Indique 10 materias o contenidos estudiados en gestión de calidad y la utilidad que cada uno tiene para su carrera profesional. Se evaluará su capacidad de transformar la teoría en aplicación.
Ciclo de mejora contínua:
Nos permite desarrollarnos de manera permanente en el área de trabajo donde nos especificaremos, de modo tal de lograr obtener una ventaja competitiva sobre el resto.Grado de control de proyectos:
Conocer el grado de control de los proyectos es determinante para saber cuando se debe realizar una gran inversión, el objetivo de esta y sus consecuencias, dependiendo de los requerimientos del inversionista y sus objetivos; reducción de costos, cero defectos.Pirámide de competencias:
Sirve para reconocer nuestras fortalezas y debilidades, que actitudes son las correctas según el entorno en donde nos desempeñamos, un análisis autocrítico de que estamos haciendo bien y qué debemos mejorar.Seis sigma:
Como ingenieros debemos enfocarnos en la reducción de costos como objetivo principal. Esta herramienta nos permite reducir los defectos y lograr casi la perfección en los procesos que ejecutemos.Factores que mejoran la productividad:
Sabemos que uno de los desafíos de la empresa es es ser productiva, lo cual se consigue entre otras cosas a través de la innovación, organización y motivación, factores que podemos identificar para lograr el objetivo.Métodos para la identificación de problemas:
A través del diagrama de causa-efecto y pareto, podemos identificar fallas de manera oportuna en los procesos a modo de evitar que estas geren mayores pérdidas para la organización.Kaizen:
La práctica del Kaizen nos permitirá eliminar las mudas que se encuentran en los procesos e incrementar la productividad de una empresa empleando instrumentos como las “5S”- Plan de Negocios:
Nos permite convencer a un inversionista sobre el por qué deben tomar una alternativa de inversión por sobre otra, otorgando un valor que pueda percibir como una oportunidad única al momento de presentarlo. Competencias laborales:
Nos permite analizar de mejor forma los procesos en base a nuestros conocimientos. Identificar las fortalezas del equipo y distribuir labores de manera más eficiente manteniendo una visión futura sobre el desarrollo de la organización.
Carácterísticas de un líder:
La utilidad es conocer el perfil de aquellos que destacan por sobre el resto como líderes de un equipo de trabajo y potenciarlos. También nos permite tener los conocimientos sobre cómo podemos liderar un equipo de trabajo multidisciplinario.