Principios Esenciales de la Comunicación: Verdad, Ética y Autorregulación
Diferencia entre Verdad y Veracidad
Explorando los conceptos fundamentales de la verdad y la veracidad en el ámbito de la comunicación y la filosofía.
Definiciones Clave
- Veracidad:
- Cualidad de veraz. Se refiere a personas, declaraciones o relatos que aspiran de buena fe a reproducir la verdad.
- Verdad:
- Conformidad de las cosas consigo mismas. También, conformidad de lo que se dice con lo que se siente o piensa.
Concepciones Filosóficas de la Verdad
La verdad, según la forma de relacionarse el ser humano a través del conocimiento con la realidad (entendida en sentido amplio), ha sido abordada desde diversas perspectivas:
- 1. Asimilación intencional: Adecuación del pensamiento y del juicio a la realidad extramental (Aristóteles y Escolástica).
- 2. Desvelación patentizadora: La luz del logos (Heidegger).
- 3. Conformidad a formas y leyes estructurales: Universales y necesarias (Kant).
- 4. Originación fundante: De la realidad y el yo (Hegel).
- 5. Adopción de actividades vitalmente significativas: Útiles y “fecundas” para la praxis en relación con la realidad (Nietzsche) y el medio natural y social (Marxismo).
- 6. Verificación de proposiciones y enunciados: Empíricamente comprobables. Consecuencia o coherencia formal en el terreno de lo lógico (Neopositivismo actual).
El Derecho a la Imagen: Protección de la Identidad Personal
El derecho a la intimidad y a la reproducción de la imagen gráfica es fundamental en la sociedad actual. Su contenido consiste en la facultad que tiene toda persona de decidir cuándo, por quién y de qué forma pueden ser captados, reproducidos y publicados sus rasgos fisonómicos de forma reconocible.
Este derecho se basa en que la imagen es un valor individualizado de la persona, puesto que la figura humana y su representación, su imagen, constituye el signo más inequívoco de la identificación personal. La imagen es parte de la identidad personal y por ello se considera uno de los derechos de la personalidad. Comporta dos aspectos:
- Aspecto Positivo: Derecho a obtener, reproducir y publicar la propia imagen o autorizar que otros lo hagan. Es la facultad exclusiva del interesado sobre la representación gráfica de su propia figura.
- Aspecto Negativo: Facultad de excluir a todo aquel a quien no se le concede el consentimiento de la obtención, reproducción y publicación de la propia imagen. Es el derecho de exclusión que tiene cada persona para impedir que los demás puedan reproducir y utilizar su figura.
El Autocontrol en la Comunicación: Ética y Autorregulación Profesional
El autocontrol se define como una institución de MCM (Medios de Comunicación) para actuar bajo parámetros éticos, representando una forma profesional de autorregulación deontológica. Sus principios clave incluyen:
- Autolimitación informativa con responsabilidad.
- Evitar el heterocontrol o control impuesto (política / empresa).
- Mecanismo de control elaborado por los informadores.
- Respeto a la normativa vigente en una sociedad democrática moderna.
- El público como elemento del autocontrol.
- La empresa como elemento fundamental.
- Acción externa como institución de análisis y consulta.
- Ejemplos: Códigos éticos, estatutos de redacción, libros de estilo.
Tipos de Autocontrol
- Autocontrol profesional excluyente: Con el peligro de caer en el corporativismo.
- Autocontrol democrático: Diseñado y controlado por la profesión.
Claves del Autocontrol
- Respeto a los receptores: Protegerlos de los daños que se puedan causar.
- Respeto a los competidores: Fomentar la cooperación, lealtad y pluralismo.
- Respeto a los miembros del colectivo autocontrolado: Promover su formación moral, intelectual, científica y técnica.
La Publicidad Subliminal: Percepción y Ética
La publicidad subliminal se refiere a un mensaje audiovisual (compuesto por imágenes y sonidos) que se emite por debajo del umbral de percepción consciente y que incita al consumo de un producto. Es aplicable a aquellos mensajes visuales que contienen información que no se puede observar a simple vista. Ejemplo: Los anuncios de imagen fija en revistas ilustradas o en carteles.
En las imágenes en movimiento, el ser humano no es capaz de percibir de manera consciente más de 14 imágenes por segundo. Sin embargo, el cerebro es capaz de percibirlas. Cualquier mensaje que se inserte por este método puede ser percibido de forma subconsciente. Se ha aprovechado esta característica para afirmar que este tipo de imágenes influyen en la voluntad del individuo a la hora de realizar una determinada actividad (consumir un producto, una marca; sentir algún tipo de sensación: placentera o, por el contrario, repulsiva; o incitar alguna necesidad: sed, hambre, etc.).
Este efecto se estudió por primera vez a partir de un falso experimento realizado por James Vicary en 1957.
ADECEC: Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación
La ADECEC (Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación), fundada en 1991, está formada por los representantes de las principales empresas consultoras de relaciones públicas en España. Aprobó once artículos que describen la labor de las consultoras asociadas. La mayoría de las indicaciones se refieren a recomendaciones en la relación cliente-agencia.
Principios Profesionales de ADECEC
- En cuanto a la profesión, se habla de la obligación de un trato justo e impecable con los clientes, colegas y la sociedad en general.
- Acatamiento de la libre competencia.
- Respeto por la profesionalidad de las demás consultoras.
- Utilización de canales de comunicación íntegros.
- Prohibición de realizar actividades que perjudiquen el prestigio de la asociación o sus objetivos.
Desempeño de la Actividad de Consultoría
- Se recomienda ofrecer a los clientes servicios viables según los recursos disponibles.
- Participar en los concursos siempre que sean transparentes en cuanto a la remuneración y la información de los participantes.
- El código permite recibir honorarios, comisiones u otras compensaciones de terceros siempre que sea a cambio de un servicio ofrecido.
- Se establece el compromiso de informar a los clientes de los intereses en empresas de la competencia.
- Mantener la confidencialidad de los servicios prestados.
- No difundir información falsa o tergiversada, velando por la veracidad de la información para no lesionar los intereses y la práctica de la consultoría en relaciones públicas.
Nota del documento: No se especifica la justificación, difusión ni alcance de este código.
Los ítems clave identificados en este código son: el trato justo con clientes, la libre competencia, la profesionalidad, la transparencia, la confidencialidad y la veracidad.
DIRCOM: Código de Conducta de la Asociación de Directivos de Comunicación
DIRCOM es una asociación sin ánimo de lucro, creada en 1992, formada por los responsables de comunicación de las principales empresas e instituciones, así como los máximos dirigentes de las consultoras de comunicación. Su código de conducta se aprobó en 2002 y se estructura en cuatro partes:
- Introducción: Justifica el código por la importancia creciente que ha adquirido la comunicación en empresas, instituciones y la sociedad en general, lo que impulsa a que la actividad de comunicación se enmarque en los principios de rigor, transparencia, confianza y veracidad.
- Objetivos: Establece tres grandes metas:
- Dotar de un marco de actuación a los profesionales y establecer una normativa a seguir.
- Divulgar el código a la sociedad para dar a conocer las buenas y malas prácticas profesionales.
- Proporcionar a DIRCOM la creación de un comité de autocontrol para evaluar posibles infracciones y proponer sanciones.
- Alcance: El código es de obligado cumplimiento para todos los miembros –su incumplimiento es uno de los motivos de expulsión de la asociación– en el desarrollo de su actividad profesional. En el ámbito externo, se difunde en todas sus publicaciones y en 2003 se firmó un acuerdo con la CEOE para la difusión del código entre los empresarios españoles.
- Articulación: Se desarrolla en 11 puntos que abordan tanto la concepción de comunicación como el comportamiento que deben perseguir sus profesionales. Los principales ítems de este código son: la libertad de expresión e información, el derecho de réplica, la veracidad, la confianza, la honestidad, la integridad, la transparencia, el respeto a la diversidad, la responsabilidad, la eficacia, la independencia, la identificación de las fuentes y los fines.
La comunicación debe reposar en los principios de libertad de expresión e información y el derecho de réplica. Es un medio para dar a conocer la organización en la que trabajan los comunicadores, a través de una información veraz y contrastable, y para generar confianza en los destinatarios. El comportamiento de los profesionales debe responder a la honestidad, la integridad, la transparencia y el respeto a la diversidad. Además de todo ello, en su actividad tienen que ser responsables y eficaces, realistas en el planteamiento de sus resultados, independientes, respetuosos con la crítica responsable y evitar posibles conflictos de intereses; trabajar siempre en función de los proyectos y circunstancias, identificando y contrastando las fuentes y los fines que tienen sus acciones.