Gestión del Conocimiento y Modelos Organizacionales: Conceptos Esenciales para la Innovación

Conceptos Fundamentales: Innovación, Emprendimiento y Conocimiento

Innovación y Emprendimiento: Mientras que el emprendimiento se refiere a la acción mediante la cual se inician nuevos negocios, la innovación es la implementación de novedades o mejoramientos significativos.

Tipos de Conocimiento

  • Conocimiento Explícito: Todo conocimiento que puede ser almacenado y distribuido.
  • Conocimiento Tácito: Conocimiento que forma parte de nuestro modelo mental, fruto de nuestra experiencia personal, como creencias, valores, intuiciones y puntos de vista.

Pirámide de la Inteligencia Humana

La inteligencia humana se estructura en diferentes niveles, cada uno asociado a capacidades y procesos:

  • Inductor (Conciencia): Información (Entender y conocer)
  • Atractor (Percepción Categórica): Sentimientos – Conocimiento (Saber hacer) – Razón
  • Motivación: Talento (Saber hacer) – Competencia
  • Imaginación: Genio (Saber crear) – Carácter
  • Experiencia: Sabiduría (Saber estar) – Reflexión
  • Maña Creativa: Inteligencia (Saber ser, saber cómo, saber qué) – Capacidad de aprendizaje

Afirmación y Corrección

Afirmación 7: En la cúspide de la pirámide de la inteligencia organizacional se encuentra el genio: saber crear. FALSO, porque en la cúspide está la inteligencia, que implica saber ser, saber cómo y saber qué.

La Era de los Intangibles

Información → Conocimiento. Aprendizaje.

Sociedad de la Información, del Conocimiento y del Aprendizaje

Sociedad de la Información

Se trata de un nuevo tipo de sociedad donde la creación, modificación y distribución de la información forma parte esencial de su actividad económica y social. Se caracteriza por el uso de las Tecnologías de la Información (TICs) aplicadas a la economía y al proceso productivo, involucrando datos, procesos, herramientas y redes.

Afirmación y Corrección

Afirmación 6: Definición de información. FALSO, se proporciona la definición de dato.

Sociedad del Conocimiento

Una sociedad que ha evolucionado hacia la creación y gestión del conocimiento, especialmente del explícito al tácito, involucrada en actividades económicas, sociales y culturales.

Sociedad del Aprendizaje

Una sociedad que depende de la capacidad de aprendizaje y del talento innovador de las personas y organizaciones que la componen, impulsada por la espiral de conocimientos, el capital intelectual, el papel de las TIC y la necesidad de innovar.

Gestión del Conocimiento

¿Por qué se gestiona el conocimiento?

  • Combinar conocimiento tácito y explícito e inteligencia competitiva para aumentar la velocidad de respuesta.
  • Aumentar la conectividad del sistema creando lenguajes.
  • Necesidad de producción de conocimiento.
  • Necesidad de crear un cerebro organizacional.
  • Garantizar la circulación del capital intelectual.

Ciclo de Gestión del Conocimiento

Definición de objetivos → Producción → Almacenaje → Circulación → Medición → Diagnóstico.

Creatividad

Creatividad: Es una actitud mental y una técnica del pensamiento, un proceso de realización cuyos resultados son desconocidos, y la capacidad y actitud para generar ideas nuevas y comunicarlas.

Componentes del Modelo de Creatividad

Pensamiento creativo → Dominio de conocimientos → Motivación frente a la tarea.

Importancia de la Motivación

El elemento más importante del modelo de creatividad es la motivación hacia las tareas.

Modelos Organizacionales

Tipos de Modelos Organizacionales

  • Modelo Organizacional Funcional: Negocios con jerarquías tradicionales cuyas tareas están agrupadas por áreas funcionales (ej. Gerente general, ingeniería, marketing, producción).
  • Modelo Organizacional Divisional: Los empleados son agrupados por un factor común, como el producto (ej. Presidente, vicepresidente de producción, vicepresidente de mercadeo, vicepresidente de finanzas, vicepresidente de personal).
  • Modelo Organizacional Matriz: Combina los elementos funcionales y del modelo de producto, usando equipos funcionales cruzados.
  • Organización Adhocrática: Se caracteriza por una gran diferenciación horizontal, poca verticalidad y formalismo, descentralización, flexibilidad y sensibilidad. Un aspecto negativo es la falta de una relación clara entre jefes y subordinados.

Modelo Hipertexto

Es una organización basada en el conocimiento y el aprendizaje organizacional que puede crear relaciones a través de redes telemáticas, tanto internas como externas.

Afirmación y Corrección

Afirmación: El hipertexto solo es posible mezclarlo con el trébol. FALSO.

Capas del Modelo Hipertexto

  • Capa de Equipo de Proyecto

    Equipos formales de proyectos conformados por individuos de diferentes departamentos. Esta capa constituye la parte más orgánica de la empresa.

  • Capa de Conocimiento

    Cuando los equipos finalizan sus tareas, los miembros bajan a la base del conocimiento con el propósito de elaborar un inventario de todo el conocimiento creado o adquirido durante el tiempo que formaron parte de los equipos de proyecto. Se puede modelar a través de los espacios de interacción del conocimiento, conocidos como “Ba”.

    • Ba Generador (Tácito/Tácito): Es el mundo donde los individuos comparten sensaciones, emociones, experiencias y modelos. Se genera a través del diálogo establecido en las reuniones directivas.
    • Afirmación 9: Ba generador es una instancia donde se juntan las personas a dialogar. VERDADERO.
    • Ba Comunicador (Tácito/Explícito): Se establece de forma deliberada e intencional. Es el espacio donde se mantienen conversaciones en grupo para formar conceptos.
    • Ba Cibernético (Explícito/Explícito): Permite que el conocimiento explícito genere y sistematice conocimiento útil para la organización.
    • Ba Ejercitado (Explícito/Tácito): Apoya la fase de la internalización, facilitando la conversión del conocimiento explícito en tácito.

  • Capa de Sistema de Negocio

    Culminando el trabajo en la capa base del conocimiento, los individuos se dirigen a la capa del sistema de negocios con la idea de ocuparse de las operaciones de rutina (Estructura organizacional).

Modelo Trébol

Busca potenciar las actividades corporativas clave, abandonando las funciones periféricas. La empresa es el núcleo y en el entorno giran las 3 hojas que corresponden a sus empleados:

  1. Cuerpo profesional.
  2. Subcontratación.
  3. Tiempo parcial.

La máxima perfección del trébol se logra cuando se le añade una 4ª hoja conformada por los propios clientes de la organización, haciendo por sí mismos el trabajo que necesitan. El lado negativo es que su gestión es bastante complicada, ya que cada hoja requiere una gestión distinta.

Afirmación y Corrección

Afirmación 4: En el modelo trébol, algunas funciones como la toma de decisiones, planificación y control son centralizadas. FALSO.

Modelo Hiper-Trébol

Se basa en el hipertexto, pero con modificaciones importantes:

  1. En el equipo de proyectos: Consiste en la creación de la capa de equipos de proyecto a través de equipos virtuales, que son grupos no formales de la organización que adquieren conocimiento por el trabajo diario que realizan mediante el contacto con las personas.
  2. En el sistema de negocios: Consiste en la incorporación de la estructura del trébol a esta capa de sistema de negocios.

Ventajas del Modelo Hiper-Trébol

  • Adaptación a una realidad cambiante.
  • Aprovechamiento de toda la información.
  • Capacidad para un crecimiento mayor.

Afirmación y Corrección

Afirmación 9: El objetivo del modelo hipertrébol es: FLEXIBILIZAR LA CAPA DE NEGOCIO DEL MODELO HIPERTEXTO.

Modelo de Sistema Viable (MSV)

Este método pretende ofrecer una forma de intervenir en las organizaciones de actividad humana, señalando los pasos necesarios para producir cambios en las comunicaciones y conductas de los integrantes frente a aquellos aspectos considerados estructurales.

Afirmaciones y Correcciones

  • Afirmación 2: El MSV en el entorno se divide en futuro y presente. FALSO.
  • Afirmación 7: El modelo viable se puede ver como: UN SER VIVO.

Método Viplan

El objetivo del método Viplan es apoyar la aplicación del Modelo de Sistema Viable para toda clase de organizaciones.

Modos de Uso del Método Viplan

Afirmación 12: VIPLAN se puede hacer de dos modos. VERDADERO. El método se usa en dos modos: el Modo 1 diagnostica la organización y el Modo 2 es un instrumento de diseño para una organización.

Pasos del Método Viplan

  1. Establecer identidad organizacional.
  2. Afirmación 6: La identidad organizacional se define en: ACCIONES HUMANAS.
  3. Límites organizacionales.
  4. Modelar las actividades estructurales.
  5. Modelar la distribución de discreción.
  6. Modelamiento de la estructura organizacional.

Modelo de Creación del Conocimiento: La Espiral del Conocimiento

Afirmación y Corrección

Afirmación 8: La espiral del conocimiento se relaciona con el Ba Ejercitador. FALSO, se relaciona con el Ba Comunicador.

Dimensiones de la Espiral del Conocimiento

La Espiral del Conocimiento distingue dos tipos de dimensiones:

  1. Dimensión Epistemológica

    Plantea cuatro tipos de modalidades de conversión del conocimiento:

    • Socialización: Proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias (ej. exposiciones orales).
    • Externalización: Proceso de convertir conocimiento tácito en conocimiento explícito mediante el uso de metáforas (conocimiento difícil de comunicar).
    • Combinación: Proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explícito proveniente de diversas fuentes (ej. intercambio de conversaciones, reuniones).
    • Interiorización: Proceso de incorporación de conocimiento explícito en tácito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos.

  2. Dimensión Ontológica

    Se pueden distinguir cuatro niveles creadores del conocimiento: el individuo, el grupo, la organización y el nivel interorganizacional.

Afirmación y Corrección

Afirmación 4: Modelos de Nonaka y Takeuchi. ADAPTIVO Y BUROCRÁTICO.

Modelo de Sistema Estratégico

En el análisis se mueven dos esferas: la organización en la que vivimos (es decir, la empresa como la vemos y la vivimos) y la modelación de la organización (es decir, la empresa como debería funcionar). Por ejemplo, resulta clave conocer la constitución legal de la empresa para determinar su alcance y estructura. También conviene realizar encuestas SAFI. Las estrategias surgen a partir de una observación cuidadosa del estado de la empresa, y a través de ella se establecen objetivos y metas básicas de la organización.