Gestión Estratégica y Sostenibilidad: Claves para la Dirección de Empresas

Objetivos e Indicadores Clave por Dirección

Dirección General

  • Objetivo: Diseñar e implementar estrategias que aseguren el crecimiento sostenible y competitivo de la empresa a largo plazo.
  • Indicador de control: Incremento del 10% en los ingresos anuales y expansión a dos nuevos mercados en el próximo año.

Dirección de Marketing

  • Objetivo: Aumentar el reconocimiento de la marca en el mercado objetivo mediante campañas publicitarias innovadoras y estrategias digitales efectivas.
  • Indicador de control: Incremento del 20% en el tráfico del sitio web oficial y en el número de seguidores en redes sociales clave.

Dirección de Recursos Humanos (RRHH)

  • Objetivo: Mejorar la satisfacción laboral y fomentar un ambiente de trabajo positivo que impulse la productividad y la retención del personal.
  • Indicador de control: Reducción del 15% en la rotación del personal y aumento del 20% en las evaluaciones de satisfacción de los empleados.

Dirección de Operaciones

  • Objetivo: Optimizar los procesos operativos para mejorar la eficiencia en la producción, reducir costos y garantizar entregas puntuales a los clientes.
  • Indicador de control: Disminución del 10% en los tiempos de producción y reducción del 5% en los costos operativos.

Dirección Financiera

  • Objetivo: Asegurar la estabilidad financiera mediante una gestión eficiente de los recursos económicos y el control de gastos operativos.
  • Indicador de control: Incremento del 5% en los márgenes de ganancia y reducción del 8% en los gastos generales de la empresa.

Funciones Directivas Esenciales

Planificación

  • Definición: Es una función directiva que se enfoca en el futuro de la organización y en cómo alcanzar sus metas.
  • Tipos de planes:
    • Estratégicos: De 3-5 años, afectan a toda la organización y establecen los objetivos corporativos.
    • Tácticos: De 1-2 años, centrados en unidades de negocio.
    • Operativos: Menos de un año, específicos de áreas o departamentos.
  • Proceso de planificación:
    1. Análisis de la situación (interno y externo).
    2. Fijación de objetivos (SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite temporal).
    3. Desarrollo de estrategias y planes de acción.
    4. Asignación de recursos mediante herramientas como presupuestos o diagramas de Gantt.
    5. Implementación y control.

Organización

  • Definición: Es estructurar y coordinar actividades para alcanzar los objetivos.
  • Elementos del diseño organizacional:
    • Diferenciación vs. Integración: División del trabajo y coordinación entre áreas.
    • Formalización: Grado de estandarización de reglas y procedimientos.
    • Centralización vs. Descentralización: Niveles donde se toman decisiones.
  • Departamentalización: Agrupación de actividades en áreas como funcional, geográfica, por productos, por procesos o matricial.

Control

  • Definición: Comparar los resultados reales con los objetivos establecidos y corregir desviaciones.
  • Proceso de control:
    1. Establecer estándares (objetivos cuantificados).
    2. Medir el desempeño real.
    3. Comparar el desempeño con los estándares.
    4. Implementar acciones correctoras o reforzadoras.
  • Tipos de control:
    • Preventivo: Antes de realizar actividades.
    • Concurrente: Durante la ejecución.
    • Retroalimentación: Después de finalizar actividades.

La Función Financiera en la Empresa: Contenido y Objetivos

La función financiera se centra en la captación y uso eficiente de recursos financieros para garantizar el desarrollo del proceso productivo y alcanzar los objetivos empresariales.

Las decisiones financieras se toman en un entorno de riesgo e incertidumbre, y buscan dar respuesta a cuestiones fundamentales:

  • Programación de Necesidades de Capital: Determinar cuánto capital requiere la empresa y cuál será su dimensión y crecimiento.
  • Obtención de Fondos: Decidir la estructura financiera más conveniente, equilibrando recursos propios y ajenos.
  • Asignación de Fondos: Elegir los activos y proyectos de inversión adecuados.
  • Planificación de la Ganancia: Decidir si se reinvierte en la empresa o se distribuye a los accionistas.

El objetivo principal de la gestión financiera es maximizar el valor de mercado de la empresa, lo cual incluye aumentar los dividendos para los accionistas y el valor de las acciones. Además, se enfatiza la importancia de mantener el equilibrio financiero.

La Estructura Económica y Financiera de la Empresa

Para operar, las empresas necesitan realizar inversiones y disponer de recursos financieros, lo que da lugar a su estructura económica (activos) y estructura financiera (financiación).

La Estructura Financiera: Fuentes de Financiación

Las fuentes de financiación se clasifican en función de su procedencia, exigibilidad y duración:

  • Según su procedencia:
    • Internas: Recursos generados por la propia empresa, como los beneficios no distribuidos (autofinanciación).
    • Externas: Recursos obtenidos del exterior, como acciones, préstamos o créditos.
  • Según su exigibilidad:
    • Propias (no exigibles): Recursos que pertenecen a la empresa y no requieren devolución, como el capital social.
    • Ajenas (exigibles): Recursos que deben devolverse, como los créditos bancarios.
  • Según su duración:
    • A corto plazo: Incluye instrumentos como el crédito comercial, descuento de efectos, préstamos bancarios y factoring.
    • A largo plazo: Incluye emisión de acciones, títulos de renta fija, préstamos bancarios y leasing.

El Coste de los Recursos Financieros

El coste de capital refleja lo que le cuesta a la empresa utilizar diferentes fuentes de financiación. Se distingue entre el coste efectivo (TAE) de cada fuente y el coste medio ponderado (WACC), que combina todas las fuentes de financiación según su proporción en la estructura financiera.

Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa

Sostenibilidad de una Empresa

La sostenibilidad se concreta en tres dimensiones: económica, social y medioambiental. La dimensión económica se refiere a la eficiencia, la eficacia y el equilibrio económico. En cuanto a la dimensión social, la entidad debe tener responsabilidad hacia las personas, los grupos de interés, los trabajadores y la sociedad. Por último, si hablamos de sostenibilidad en la dimensión medioambiental, es evidente que las empresas deben tener en cuenta el impacto del medio que les rodea a la hora de producir y realizar sus actividades.

Responsabilidad Social de la Empresa (RSE)

La Responsabilidad Social de la Empresa (RSE) es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.

Triple Cuenta de Resultados

Tiene por objetivo conocer cuál es el impacto global del desempeño de las empresas en la sociedad y establecer una relación entre su resultado financiero y no financiero en las tres dimensiones:

  • Aspectos Económicos: rentabilidad, riesgos, beneficios, viabilidad.
  • Aspectos Sociales: mejoras condiciones laborales, integración colectivos desfavorecidos, igualdad, conciliación, apoyo causas sociales, etc.
  • Aspectos Medioambientales: Huella Ecológica (emisiones CO2, residuos, reciclaje).

Liderazgo y Gestión Empresarial

Gerentes

Su función básica es la de gobierno y dirección en los distintos niveles dentro de la empresa. Se encargan de la planificación, organización, liderazgo y control. La gerencia tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de forma eficiente y eficaz.

Roles Directivos

  • Relaciones interpersonales: Representante, líder y enlace.
  • Transferencia de información: Monitor, difusor y portavoz.
  • Toma de decisiones: Emprendedor, negociador.

Jefe vs. Líder

El líder es aquella persona con determinadas competencias que hace que otras personas lo sigan en busca de un objetivo o una visión. El liderazgo es el proceso de influir en un grupo para que alcance sus metas. Un jefe se basa en su autoridad para dar órdenes, controlar y enfocarse en resultados, mientras que un líder inspira, guía, fomenta la confianza y prioriza a las personas. El jefe impone respeto; el líder lo gana. En esencia, un jefe gestiona, un líder motiva.

Proceso de Toma de Decisiones

  1. Identificación del problema o la decisión: Reconocer y definir claramente la situación o problema que requiere una decisión.
  2. Recopilación de información: Buscar datos relevantes y analizar la situación para comprender las posibles implicaciones.
  3. Generación de alternativas: Proponer varias opciones o soluciones viables.
  4. Evaluación de alternativas: Analizar las ventajas, desventajas, riesgos y consecuencias de cada alternativa.
  5. Selección de la mejor opción: Elegir la alternativa que mejor resuelve el problema o satisface los objetivos.
  6. Implementación de la decisión: Poner en práctica la alternativa seleccionada mediante acciones concretas.
  7. Evaluación y seguimiento: Medir los resultados de la decisión y hacer ajustes si es necesario.