Principios Clave de la Gestión Sanitaria: Liderazgo, Ética y Calidad Asistencial

Liderazgo, Comunicación y Trabajo en Equipo en Salud

En un Servicio de Cuidados Intensivos, el líder adapta su forma de dirigir según la urgencia, el nivel de experiencia del personal y la complejidad del caso. Este tipo de liderazgo corresponde a:
b) Liderazgo situacional.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el impacto del liderazgo transformacional en los equipos sanitarios según la evidencia actual?
c) Promueve la autonomía, la motivación intrínseca y la cohesión del equipo, mejorando los resultados clínicos.
Un gerente nota que su equipo evita expresar problemas o desacuerdos durante las reuniones. Según los principios de la comunicación abierta, ¿cuál debería ser su primera acción para mejorar esta situación?
c) Generar un ambiente de confianza y seguridad psicológica para que los empleados se sientan libres de hablar.
Durante un proceso de cambio organizacional, algunos empleados muestran resistencia porque no entienden los motivos de las nuevas políticas. ¿Qué debería hacer el gerente según el enfoque de comunicación estratégica?
b) Explicar claramente los objetivos y escuchar las preocupaciones del equipo para fomentar la comprensión y la colaboración.
¿Cuál de las siguientes acciones es esencial para que un gerente fomente una comunicación abierta dentro de un equipo de trabajo?
b) Crear un ambiente donde los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas y preocupaciones.
¿Qué estrategia de retroalimentación es más eficaz para el desarrollo de los empleados en un entorno colaborativo?
b) Ofrecer retroalimentación específica y orientada a la mejora durante las evaluaciones periódicas.
¿Cuál es el principal objetivo del trabajo en equipo en la administración sanitaria?
b) Mejorar la calidad de la atención y la eficiencia del servicio.
En el contexto de la administración sanitaria, ¿cuál de los siguientes factores contribuye más al éxito de un equipo interdisciplinario?
b) La definición clara de roles y una comunicación efectiva entre los miembros.
Según los principios de la retroalimentación constructiva, ¿cuál es la función principal del gerente sanitario en este proceso?
c) Facilitar un diálogo bidireccional que promueva la reflexión, el aprendizaje y el desarrollo del personal.
¿Cuál de las siguientes acciones refleja mejor el rol del gerente en la retroalimentación constructiva dentro de un equipo sanitario?
b) Proporcionar retroalimentación basada en comportamientos observables, en un ambiente de respeto y orientada al desarrollo profesional.

Resolución de Conflictos y Empoderamiento Laboral

¿Cuál es la principal diferencia entre un conflicto funcional y uno disfuncional dentro de un equipo de trabajo?
a) El funcional mejora la comunicación y el disfuncional la destruye.
¿Qué característica define mejor a la comunicación asertiva en la resolución de conflictos?
b) Expresar ideas y emociones con respeto y claridad.
¿Qué busca la negociación colaborativa o “ganar–ganar”?
c) Alcanzar una solución donde ambas partes resulten satisfechas.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el efecto del empoderamiento del personal de salud dentro de una institución sanitaria?
c) Promueve la autonomía, la responsabilidad y la mejora en la calidad de la atención.
En un hospital, se discuten mejoras en los procesos asistenciales. Este tipo de liderazgo se caracteriza por:
c) Fomentar la participación y la corresponsabilidad en las decisiones.
Durante la implementación de un programa, el equipo interdisciplinario entra en desacuerdo. ¿Qué estrategia sería la más adecuada para resolver el conflicto y fortalecer el trabajo colaborativo?
a) Recordar los objetivos comunes del programa, promover una discusión participativa donde todos aporten propuestas y, posteriormente, evaluar en conjunto el proceso y los resultados para identificar mejoras.
La líder decide mantener una postura neutral. Al finalizar, propone una evaluación grupal sobre cómo manejaron la situación. ¿Qué funciones del liderazgo está aplicando en este caso para la resolución del conflicto?
b) Mediar el diálogo, orientar hacia los objetivos comunes y promover la reflexión del equipo.
¿Por qué la autonomía se considera un motor del aprendizaje organizacional y la innovación?
b) Porque permite a los empleados asumir decisiones, aprender de sus errores y generar soluciones creativas alineadas con los objetivos.
¿De qué manera los programas de mentoría, coaching y formación continua complementan el empoderamiento laboral?
b) Al ofrecer acompañamiento estructurado que impulsa la autogestión, el liderazgo personal y el aprendizaje permanente.
En un entorno empoderado, ¿cuál es la función principal del líder frente al desarrollo profesional de su equipo?
c) Facilitar recursos, confianza y orientación para potenciar las capacidades del equipo.

Ética y Principios Bioéticos en la Gestión Sanitaria

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función principal de un líder ético en los servicios de salud?
c) Promover decisiones justas, basadas en principios éticos y respeto hacia pacientes y personal.
Según el liderazgo ético, ¿cuál de las siguientes acciones refleja el principio de justicia dentro de un hospital?
b) Asignar camas y tratamientos según criterios clínicos, sin discriminación.
¿Qué principio es fundamental en la ética de las virtudes?
b) Tomar decisiones basadas en la virtud del profesional de la salud, como la empatía y la honestidad.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el utilitarismo en la práctica clínica?
b) Se toma una decisión basada en los beneficios para la mayor cantidad de personas posibles.
El principio ético que defiende el derecho del paciente a tomar decisiones libres e informadas sobre su tratamiento es:
c) Autonomía
El principio que obliga al médico a evitar causar daño o perjuicio innecesario al paciente corresponde a:
b) No maleficencia
La equidad en salud se refiere a:
c) Asignar los recursos de acuerdo con las necesidades y condiciones de cada paciente.
Durante una emergencia con recursos limitados (por ejemplo, pocas camas UCI), las decisiones deben basarse principalmente en:
b) Los principios éticos de justicia, beneficencia, no maleficencia y transparencia.
El consentimiento informado implica:
c) Que el paciente recibe información clara y decide libremente.
¿Qué principio ético se vulnera si se obliga a un paciente a aceptar un tratamiento?
b) Autonomía

Gestión de la Calidad y Seguridad del Paciente

Aplicación del Ciclo PDSA y Gestión de Riesgos

En un hospital se implementa una estrategia para reducir el tiempo promedio de espera en consulta externa. El equipo de calidad decide aplicar el ciclo PDSA. Durante la etapa de “Estudiar”, ¿cuál de las siguientes acciones corresponde correctamente a esta fase?
b) Analizar los resultados obtenidos y compararlos con los objetivos planteados.
Respecto al ciclo de mejora continua PDSA, señale la alternativa que describe correctamente el propósito general del método:
c) Promover un proceso iterativo de mejora mediante pequeños ciclos de planificación, ejecución, análisis y ajuste.
La toma de decisiones basada en datos en los servicios de salud se fundamenta principalmente en:
c) Evidencias cuantitativas y cualitativas derivadas del análisis sistemático de información.
¿Cuál de los siguientes es un beneficio directo de involucrar al personal de primera línea en las iniciativas de mejora de la calidad?
c) Favorece la identificación temprana de problemas operativos y soluciones prácticas.
Un paciente desarrolla una neumonía asociada a ventilación mecánica en la UCI. El comité de seguridad del hospital revisa el caso y determina fallas en el cumplimiento de la higiene de manos. ¿Qué tipo de acción correctiva corresponde?
a) Implementar un protocolo de limpieza más estricto y reforzar la capacitación del personal.
Una enfermera administra una dosis incorrecta de insulina a un paciente diabético hospitalizado, lo que le produce hipoglucemia leve. El paciente se recupera sin secuelas. Según la gestión de riesgos en seguridad del paciente, ¿qué debe hacerse a continuación?
c) Notificar el evento adverso y analizar sus causas raíz.
Según la Directiva Sanitaria N.º 092-MINSA/2020/DGAIN, ¿cuál de los siguientes enunciados representa mejor el propósito de las rondas de seguridad del paciente en los servicios de salud?
b) Detectar riesgos potenciales en la atención, fortalecer la cultura de seguridad y promover la mejora continua.
Desde el enfoque de liderazgo ético, ¿cuál de las siguientes acciones favorece directamente la promoción de una cultura de seguridad del paciente dentro de un establecimiento de salud?
c) Fomentar la notificación de incidentes sin culpa y utilizar los errores como oportunidades de mejora.
¿Cuál es la razón más sólida para elegir un PREM (Patient-Reported Experience Measure) en lugar de un PROM (Patient-Reported Outcome Measure) cuando el objetivo de la intervención es reducir errores de comunicación entre equipo y paciente?
b) Los PREMs capturan directamente la percepción del proceso y la comunicación recibida por el paciente.
Señala la afirmación FALSA sobre el Net Promoter Score (NPS) en el contexto sanitario:
b) El NPS puede compararse directamente entre países, servicios y poblaciones sin necesidad de ajustar por expectativas culturales o contexto.

Planificación Estratégica y Salud Poblacional

Prestación Integrada de Servicios de Salud

¿Cuál es el objetivo principal de la planificación estratégica en salud?
b) Garantizar la cobertura universal, accesibilidad y uso eficiente de recursos.
La prestación integrada de servicios de salud se caracteriza por:
c) Ejecutar la atención en distintos niveles con enfoque centrado en el paciente.
En la planificación integrada, el nivel de acción es principalmente:
b) Estratégico y administrativo.
Un componente clave de la prestación integrada es:
c) Referencia y contrareferencia.
¿Qué busca evitar la continuidad y coordinación de la atención?
b) Fragmentación del sistema.
La Planificación integrada de servicios de salud se define como el Proceso de organizar los recursos humanos, financieros y tecnológicos de manera coordinada para responder a las necesidades de salud de la población.
a) Verdadero.
¿Cuál no es una estrategia de la Planificación Integrada de Salud?
d) Atención más humana y centrada en la persona.
La colaboración interdisciplinaria se define como el trabajo individual y descoordinado entre profesionales de diferentes disciplinas de la salud (médicos, enfermeros, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, trabajadores sociales, farmacéuticos, etc.) con el objetivo de brindar una atención integral, continua y centrada en el paciente.
b) Falso.
¿Qué beneficio se obtiene con la integración de servicios de salud?
b) Mejora en la calidad y seguridad del paciente.
El Hogar Médico Centrado en el Paciente (PCMH) busca:
a) Atención continua, segura y con mejores resultados en salud.

Gestión y Promoción de la Salud de la Población

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el objetivo principal de la Gestión de la Salud de la Población?
c) Mejorar el estado de salud de grupos poblacionales mediante acciones preventivas, promoción y reducción de inequidades.
¿Cuál de los siguientes enfoques en la gestión de la salud de la población se caracteriza por promover la participación activa de la comunidad en la identificación de problemas y la toma de decisiones sobre su propia salud?
c) Enfoque comunitario.
Un programa de promoción de la salud será considerado sostenible cuando:
c) Se aplica únicamente en zonas urbanas de alta densidad poblacional.
Si un programa de promoción de salud busca mejorar la actividad física mediante clases gratuitas, pero solo se aplican en zonas urbanas de clase media, ¿qué principio se está incumpliendo?
b) Equidad en salud.
¿Cuál es el propósito principal de los programas de promoción de la salud?
b) Aumentar el control de las personas sobre los determinantes de su salud.
Uno de los objetivos principales de la promoción de la salud es:
c) Fomentar estilos de vida saludables.
La promoción de alimentación saludable ayuda principalmente a prevenir:
b) Obesidad, diabetes y enfermedades cardiovasculares.