Fundamentos de Teoría Organizacional: Conceptos Clave y Gestión Empresarial

Fundamentos de la Teoría de la Organización

  1. La teoría de la organización se enfoca en comprender y describir cómo son las organizaciones, pero también tiene una finalidad prescriptiva-normativa; es decir, se ocupa de proponer cómo deben ser las organizaciones. → V
  2. La homeostasis es el nivel de desorden en un sistema abierto, mientras que la equifinalidad tiene como objetivo mantener el equilibrio entre el entorno interno y externo del sistema. → F
  3. La banca ética (por ejemplo, Triodos Bank) es un conjunto de entidades financieras cuyos productos no están condicionados exclusivamente al criterio del máximo beneficio. Una de sus prácticas de funcionamiento implica utilizar criterios de selección negativa definiendo qué tipo de actividades no serán financiadas bajo ningún concepto: prostitución, industria armamentística, actividades extractivas no sostenibles, etc. Esta forma de actuar en el mercado es uno de los elementos que deben recogerse en la declaración de misión. → V
  4. La concepción anglosajona del tercer sector orientada a la economía social considera que las entidades del tercer sector pueden obtener beneficios (non-for-profit), frente a la corriente europeo-canadiense que considera que estas organizaciones no pueden obtener ningún tipo de beneficio económico (non-profit). → F
  5. Los individuos son los que aportan creatividad, innovación, conflictividad, etc., a las organizaciones. Desde este punto de vista, los elementos materiales desempeñan un papel secundario. → V
  6. La aparición de nuevos operadores ferroviarios ha creado un entorno más hostil para Renfe, lo que seguramente la obligará a una bajada de precios. → V
  7. El entorno de una empresa de transporte público municipal (Aucorsa en Córdoba o Tussam en Sevilla) se caracteriza por una baja competitividad y un reducido nivel de incertidumbre. → V
  8. Las capacidades organizativas son fácilmente replicables entre organizaciones, mientras que los recursos son únicos y difíciles de imitar. → F
  9. Una empresa de alquiler de coches (por ejemplo, Hertz o Enterprise) que no renueva su flota de vehículos regularmente constituye un claro ejemplo de entropía organizacional. → V
  10. Un empleado de una empresa de jardinería que debe podar 4 árboles al día y llega a podar hasta 6 al día y le sobra tiempo es sobre todo un trabajador eficaz. → F

Dinámicas de Poder y Estructura Organizativa

  1. Los problemas de agencia en las organizaciones implican que las personas que tienen que utilizar los instrumentos seleccionados no siempre lo hacen como estaba previsto. Por ejemplo, el caso de una Directora General y accionista mayoritaria que contrata a un gerente para ocupar el cargo de Director General, y este no escatima en gastos superfluos, perjudicando la rentabilidad de la organización. → V
  2. La estructura de una organización depende de la complejidad de la organización, de su grado de formalización y del nivel de centralización. → V
  3. La normalización de resultados implica especificar el proceso exacto mediante el cual los empleados deben realizar sus tareas. → F
  4. Un guarda de seguridad en un Mercadona pertenece al área del staff de apoyo, mientras que en Prosegur pertenecería al personal operativo. → V
  5. Un departamento de contabilidad es más probable que utilice en mayor medida la normalización de resultados, mientras que en un departamento de ventas posiblemente se use más la normalización de procesos. → F
  6. En una compañía aérea como Iberia, la normalización de procesos es crítica para asegurar la seguridad, eficiencia y coherencia en todas las operaciones, desde la seguridad aérea hasta el servicio al cliente. → V
  7. En las primeras semanas/meses de la pandemia de la COVID-19, los servicios médicos de todo el mundo tuvieron que hacer uso en muchas ocasiones de la colaboración o adaptación mutua para hacer frente a la incertidumbre que existía sobre el modo de atajar esta crisis sanitaria. → V
  8. Cuando una organización decide qué actividades se van a realizar con recursos propios (diseño intraorganizativo) y cuáles con recursos ajenos (diseño interorganizativo o subcontratación), en realidad está determinando la estructura de costes fijos y variables de la empresa, afectando por tanto a la cuenta de resultados anual. → V

Evolución y Diseño de Puestos

  1. A medida que una organización crece en tamaño y complejidad, la comunicación informal y la colaboración directa entre los miembros pierde eficacia para garantizar la coordinación, siendo necesaria la introducción de mecanismos de coordinación más sofisticados. → V
  2. En una cadena de comida rápida como KFC, la normalización de procesos de trabajo es crucial para asegurar que cada producto sea consistente en sabor y calidad en todos sus establecimientos a nivel mundial. → V
  3. Las organizaciones que recurren constantemente a la formalización del comportamiento en el diseño de sus puestos de trabajo se podrían definir como orgánicas. → F
  4. Los bomberos encargados del rescate subacuático realizan un trabajo más especializado horizontalmente que un bombero que interviene en incendios estructurales. → V
  5. Cuando el director financiero solicita a los directores de exportación y ventas una estimación de ingresos, estos deben obedecer dada la autoridad jerárquica que el director financiero tiene sobre ellos. → V
  6. La autoridad jerárquica en una organización se basa en el conocimiento especializado y la competencia técnica de los individuos. → F
  7. La formalización reduce la ambigüedad de rol en el puesto de trabajo. → V
  8. La especialización horizontal aumenta la motivación del empleado al proporcionarle una variedad de tareas y responsabilidades. → F
  9. Cuando un funcionario de prisiones realiza un cacheo con desnudo integral autorizado por el Jefe de Servicios, este constituye un claro ejemplo de relación de autoridad jerárquica. → V
  10. Según Max Weber, la organización burocrática es ineficaz e incompatible con las necesidades de cambio y complejidad del entorno. → F
  11. La armonía persona-puesto presupone una congruencia entre las tareas del puesto y el individuo. Desde la dimensión subjetiva, implica que la persona tenga aptitudes, conocimientos, habilidades, actitud positiva y que se identifique con los valores de la organización. → V
  12. La Organización 2.0 se caracteriza por estructuras más flexibles, menos jerárquicas y un enfoque en la colaboración y la innovación, donde la formalización y la especialización estricta no son tan prominentes como en los modelos tradicionales. → V