Bienestar Integral del Paciente: El Rol Esencial del TENS en la Atención Hospitalaria

Necesidades Psicológicas y de Seguridad del Paciente: El Rol del TENS

La atención integral al paciente va más allá de los procedimientos médicos; abarca la comprensión y satisfacción de sus necesidades psicológicas y de seguridad. El Técnico en Enfermería de Nivel Superior (TENS) juega un papel fundamental en este proceso, contribuyendo significativamente al bienestar y la recuperación del individuo hospitalizado.

Necesidad de Comunicación

La necesidad de comunicación es inherente a todos los seres humanos, quienes buscan interactuar con otros mediante un código común: emisor, receptor, mensaje y canal.

En el contexto hospitalario, esta necesidad se torna esencial para el paciente, quien a menudo se encuentra solo, atemorizado y lleno de interrogantes. El profesional de la salud debe ser capaz de satisfacer esta necesidad, permaneciendo atento para comunicarse de forma efectiva y humanizada.

Rol del TENS en la Comunicación

Facilitar la comunicación del paciente con sus familiares.
Presentarse al paciente de manera clara y amable.
Saludar al paciente y establecer un ambiente de confianza.
Favorecer las visitas de sus seres queridos.
Servir de nexo de comunicación entre el paciente y su familia.
Llamar al paciente por su nombre, demostrando respeto.
Escucharlo activamente y con empatía.
Responder a sus dudas de forma clara y comprensible.

Necesidad de Conocimiento

Toda persona necesita mantenerse informada, saber qué le sucede, cuál es su condición y tratamiento, conocer sus opciones y los procedimientos que se le realizan, entre otros aspectos.

Rol del TENS en la Satisfacción de la Necesidad de Conocimiento

Informar al paciente y a sus familiares sobre los procedimientos que se le realizan.
Conocer y poder explicar la condición y el tratamiento del paciente (según el rol del TENS).
Informar a los familiares sobre el estado del paciente, de acuerdo con el rol del TENS.

Necesidad de Afecto

El amor es un sentimiento que mueve y alimenta al mundo; todo ser humano tiene derecho a amar y a ser amado, a expresar sus sentimientos y a que estos sean correspondidos.

Esta necesidad se encuentra muy alterada en los pacientes hospitalizados debido a la soledad, la sensación de desamparo y la separación de la familia.

Rol del TENS en la Provisión de Afecto

Apoyar emocionalmente al paciente.
Demostrar preocupación genuina por su bienestar.
Conversar con el paciente, ofreciendo compañía.
Tomarle la mano en señal de afecto y apoyo.
Llamarlo por su nombre, reforzando su identidad.
Dedicándole tiempo de calidad.

Necesidad de Pertenencia

Toda persona necesita sentirse miembro de alguna institución, organización social, familia o grupo humano.

Esta necesidad se ve alterada con la hospitalización, ya que el paciente sale de su marco familiar, de su trabajo, de su barrio, de su hogar, de sus amigos, entre otros entornos habituales.

Rol del TENS en la Promoción de la Pertenencia

Favorecer las visitas de sus allegados.
Permitir la entrega de objetos familiares (fotos, juguetes, entre otros) que le conecten con su entorno.
Es importante hacerlo sentir que es una pieza fundamental de su propia recuperación.

Necesidad de Seguridad Psíquica

Todo paciente se encuentra temeroso, ansioso frente a lo desconocido y, por ende, inseguro, intranquilo e inquieto.

Rol del TENS en la Seguridad Psíquica

Responder sus dudas y mantenerlo informado.
Hacerlo sentir que está en el lugar adecuado y en las mejores manos.

Necesidad de Seguridad Física

La seguridad se puede definir como permanecer libre de lesiones psicológicas, fisiológicas y sociológicas. Evitar los peligros es una necesidad de todo ser humano; debe protegerse de toda agresión interna o externa para mantener así su integridad física.

El medioambiente contiene muchos peligros, tanto visibles como no visibles. La necesidad de un ambiente seguro es un interés fundamental del equipo de enfermería.

Factores que Influyen en la Satisfacción de la Necesidad de Seguridad del Paciente

Edad y desarrollo: La habilidad de una persona para protegerse está influenciada por su edad. El niño adquiere el sentido del peligro a medida que se desarrolla mentalmente y, poco a poco, la autoprotección contra los peligros hasta alcanzar la edad adulta. Las personas mayores deben tomar medidas particulares de autoprotección debido a una disminución de ciertas funciones.
Colocación inadecuada del mobiliario y otros objetos: Muchas caídas están causadas por un suelo resbaladizo o mojado, por mobiliario que obstruye el acceso a camas o cuartos de baño, o por la falta de barandillas.
La percepción sensorial: La pérdida de la agudeza sensorial para captar estímulos procedentes del exterior puede provocar una disminución de la capacidad de reacción adecuada (sordera o hipoacusia, ceguera que impide ver un obstáculo, incapacidad para oler un escape de gas, entre otros).
Nivel de conciencia: Proceso que consiste en responder adecuadamente a la información, elaborando una respuesta lógica y coherente. Una persona normal y alerta asimila muchos tipos de información a la vez, percibe la realidad con precisión y reacciona de acuerdo con estas percepciones. Estados de conciencia alterados incluyen: personas con trastornos del sueño, inconscientes, desorientadas, o con alteraciones debido a alguna enfermedad o la ingesta de ciertas medicaciones.
Dismovilidad: Las personas con parálisis, debilidad muscular y dificultades en el equilibrio y la coordinación son más propensas a sufrir lesiones.
Estados emocionales extremos: Como un estado agudo de ansiedad o agresividad, alteran la capacidad para percibir los peligros del entorno. Casi siempre se deben a situaciones estresantes que reducen el nivel de concentración de la persona. Las personas deprimidas, por ejemplo, reaccionan de forma más lenta a los estímulos.

Rol del TENS en la Seguridad Física del Paciente

El TENS debe realizar una valoración física y observación del entorno, considerando los siguientes aspectos:

Nivel de conciencia: despierto, somnoliento, confuso, desorientado.
Dificultades de los órganos de los sentidos: visión, audición, tacto.
Emociones: agitación, agresividad, miedos, ideas suicidas.
Debilidad debido al proceso de enfermedad o al tratamiento.
Capacidad para comunicarse: disminución de la capacidad para transmitir o recibir información.
Valoración de peligros en el entorno: pasillos y escaleras, caminos irregulares, suelos resbaladizos, alfombras, colocación peligrosa de muebles, agarraderas de baños, antideslizantes, iluminación adecuada, electricidad (cables sueltos).

Además, el TENS debe implementar las siguientes acciones:

Observar elementos con los que el paciente se pueda causar daño.
Subir las barandillas de la camilla.
Retirar todo elemento con el que se pueda causar daño (materiales cortopunzantes, etc.).
No dejar al paciente solo en ningún momento.
Cerrar y asegurar las ventanas.