Clasificación de Metodologías de Investigación: Enfoques y Técnicas

Clasificación de la Investigación según su Objetivo

1. Investigación Exploratoria

Tiene como objetivo obtener una orientación sobre la totalidad o una parte de los fenómenos que ocurren en el mercado objeto de estudio, con la finalidad de facilitar la percepción y la comprensión. Permite definir el problema con más precisión, prestando especial atención a nuevas ideas que pueden ayudar a reorientar la exploración. La creatividad es un factor importante.

2. Investigación Concluyente

Investigación diseñada para ayudar al decisor a tomar una decisión.

2.1. Descriptiva

Transversal: Se realiza en un momento específico del tiempo (visión fija). Métodos comunes: observación y encuestas.
Longitudinal: Se lleva a cabo en diversos momentos para analizar la evolución de los cambios. Método principal: experimentación.

2.2. Causal

Establece relaciones de causa y efecto entre variables (variable dependiente – variable independiente).

Clasificación de la Investigación según el Tipo de Información

1. Investigación Cualitativa

(Enfoque en aspectos psicológicos y de conducta)

Pretende describir el porqué de los hechos no observables directamente, que están latentes.
Utiliza técnicas psicológicas y flexibles. Son técnicas intensivas, ya que trabajan con muestras muy reducidas de las que se obtiene un conocimiento profundo.
Los resultados no son cuantificables ni extrapolables a toda la población.

1.1. Entrevista en Profundidad

(Exploratoria)

Busca la obtención de pensamientos, creencias, actitudes, sentimientos y motivaciones. Basada en la entrevista clínica. Es una técnica cualitativa, no estructurada y directa. Requiere un entrevistador cualificado y se realiza a una única persona.

Ventajas: Permite abordar temas delicados.
Desventajas: Elevado coste y duración.

1.2. Reuniones en Grupo (Focus Group)

Crean interacción y flujo de comunicación entre los participantes. Son técnicas cualitativas, no estructuradas y directas. Se basan en el diseño o forma de estructurar un grupo para fomentar la productividad y el flujo de comunicación, logrando los objetivos fijados. Técnica utilizada por la psicología.

Técnicas comunes: Focus group, role playing, brainstorming, método Delphi.

Tipos de roles en el grupo: Participante, desviacionista, oponente, marginado, dominante, poco hablador, chistoso, líder (autoritario, democrático, laissez-faire).

1.3. Técnicas Proyectivas

Son un mecanismo psicológico mediante el cual se atribuyen a los demás opiniones, actitudes y comportamientos que tienen que ver con nuestra propia personalidad. Son técnicas cualitativas, no estructuradas e indirectas, encaminadas a que el sujeto proyecte motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos ocultos.

Tipos de técnicas proyectivas:

Construcción: Planeta imaginario, identificación, collage.
Asociación: Asociación de palabras, asociación de parejas.
Complementación: Frases incompletas, contar una historia.
Expresión: Representación de roles.

Técnica	Características	Ventajas / Desventajas
Entrevista en Profundidad	Cualitativa, no estructurada, directa.	+ Abordar temas delicados. – Elevado coste y duración.
Reuniones en Grupo	Cualitativa, no estructurada, directa.
Técnicas Proyectivas	Cualitativa, no estructurada, indirecta.	+ Generar respuestas que los sujetos no darían si conocieran el propósito real de la investigación. – Resultados complejos y subjetivos, elevado riesgo de sesgo. – Técnica y diseño del material proyectivo complejos.

2. Investigación Cuantitativa

(Enfoque estadístico y de dimensión)

Principalmente descriptiva.

2.1. Encuestas

Obtienen información primaria y cuantitativa con fines descriptivos. Consisten en recopilar datos de una muestra representativa del universo objeto de estudio (UOE) mediante un cuestionario estructurado.

2.1.1. Encuestas Ad-Hoc

Estudios hechos a medida. Se llevan a cabo en el momento que la empresa desea y con la metodología que ella aprueba.

2.1.2. Encuestas Ómnibus

Se realizan por iniciativa de un instituto de investigación, de forma periódica, a una muestra variable pero representativa de un universo fijo. Se lleva a cabo mediante un cuestionario multitemático y multicliente.

2.1.3. Encuestas de Panel

Permiten obtener información regularmente y durante un largo periodo de tiempo, de una muestra fija, representativa de un universo variable.

Panel de consumidores.
Panel de distribuidores.

Tipo de Encuesta	Ventajas / Desventajas
Ad-Hoc	+ Diseño a medida, mayor precisión en los objetivos. – Exige mayor esfuerzo (tiempo y dinero).
Ómnibus	+ Reduce costes cuando se desean realizar pocas preguntas a una muestra de gran tamaño. + Elevada calidad, respuestas objetivas y muestra muy bien diseñada. – No pueden ser cuestionarios amplios. – No hay control sobre la totalidad del cuestionario. – Difícil utilizar material de apoyo (fotos, vídeos…). – No se pueden tratar temas complejos ni delicados.
Panel	+ Estudios de elevada calidad y periodicidad. + Se pueden compartir costes. + Técnica muy útil para consumidores infieles. – Solo facilita información sobre hechos/hábitos, no permite conocer opiniones, creencias, motivaciones. – La muestra no es permanente en el tiempo. – Riesgo de sesgo si los participantes permanecen en el panel mucho tiempo.

3. Investigación Mixta

(Principalmente descriptiva)

3.1. Observación

Ejemplo: Mystery Shopping. Permite obtener información del comportamiento del comprador/consumidor. Los investigadores visitan a detallistas u otros puntos de venta como si se tratasen de clientes normales que quieren comprar un producto o un servicio, o bien asesorarse.

Tipos de observación: Estructurada, Encubierta, Natural, Directa, Personal.

3.2. Experimentación

Permite analizar relaciones entre variables. Consiste en la manipulación de una o varias variables independientes por parte del investigador, con el objetivo de cuantificar sus efectos sobre una o más variables dependientes. Ejemplos: Test de producto, Test de mercado.

Comparativa entre Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Aspecto	Investigación Cualitativa	Investigación Cuantitativa
Objetivo	Exploratoria	Descriptiva
Estudia	Hechos no observables	Hechos observables
Muestra	Representativa pero no estadísticamente	Estadísticamente representativa
Metodología	No estructurada Psicológica Flexible Inductiva	Estructurada Estadística Rígida Deductiva
Resultados	No cuantificables Profundos	Cuantificables Sólidos