Competencias Laborales, Responsabilidad Social Empresarial y Universitaria: Claves para el Éxito

Organizaciones Competentes: Evolución y Desafíos

Las organizaciones han experimentado una transformación significativa. Antes, se caracterizaban por una estructura jerárquica, un entendimiento limitado, un ambiente estable, habilidades manuales, rutinas repetitivas, trabajo supervisado y una separación entre el pensamiento y la acción. Los individuos se adaptaban a las máquinas, con perfiles homogéneos, capacitación inicial y clasificaciones rígidas, lo que resultaba en baja autosatisfacción.

Ahora, el trabajo surge con los trabajadores, fomentando la participación en un ambiente cambiante. Se valoran las competencias laborales, la capacidad de manejar imprevistos y la desrutinización. El trabajo es autoevaluado, se enfoca en la solución de problemas y la adaptación a los requerimientos. Se buscan habilidades heterogéneas, formación continua, clasificaciones amplias y flexibles, e inversión en el personal.

¿Qué es la Competencia Laboral?

La competencia laboral se define como el desempeño que una persona es capaz de lograr bajo determinadas condiciones. Incluye técnicas, habilidades, conocimientos y características que distinguen a un trabajador destacado de uno normal. Es la capacidad productiva, medida en términos de desempeño y destrezas. Estos elementos son necesarios, pero no suficientes por sí solos.

Tipos de Competencias

  • Básicas: Adquiridas en la educación básica (matemáticas, lenguaje, escritura, física).
  • Genéricas: Desempeños comunes a diferentes ocupaciones.
  • Específicas: Conocimientos técnicos de una ocupación específica.

Tipos de Competencias (Enfoque Conductista)

  • Personales: Actitudes, conducta, valores, preferencias (afán de logro, preocupación por la calidad, orientación al cliente).
  • Técnicas: Uso de herramientas, lectura de instrumentos, operación de sistemas de fabricación y control.

Tipos de Competencias (Laborales)

(Representación visual: 4 círculos interconectados)

  • Competencia Técnica: Dominio experto de tareas, conocimientos y destrezas.
  • Competencia Social: Colaboración proactiva y comunicación efectiva.
  • Competencia Metodológica: Resolución de situaciones emergentes y búsqueda de soluciones.
  • Competencia Participativa: Organización, decisión y aceptación de responsabilidades.

Análisis del Trabajo

  • Tradicional: Se centra en *lo que se hace*.
  • Por Competencias: Se centra en *lo que se logra*.

Dimensiones de la Competencia Laboral

  1. Identificación
  2. Normalización
  3. Formación
  4. Certificación

Beneficios de la Competencia Laboral

Para la Empresa

  • Reclutamiento y selección más eficientes.
  • Evaluación de desempeño más precisa.
  • Inversión en capacitación y desarrollo de RRHH más orientada.
  • Mejora del clima organizacional y satisfacción laboral.
  • Mayor competitividad y empleabilidad.

Para los Trabajadores

  • Información clara sobre habilidades requeridas.
  • Planificación de trayectorias de desarrollo.
  • Mejora de la movilidad laboral.
  • Certificación de competencias.

Para Jóvenes en Transición al Trabajo

  • Alineación de contenidos curriculares con requerimientos del mundo productivo.
  • Oferta de formación y capacitación más pertinente.
  • Información y orientación claras para el mercado laboral.
  • Desarrollo de iniciativas de autoaprendizaje.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

1) Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. No se trata solo de cumplir obligaciones jurídicas, sino de invertir en capital humano, el entorno y las relaciones.

2) Contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados, familias, sociedad y comunidad local, mejorando el capital social y la calidad de vida.

3) Abarca la conducta ética en los negocios, buenas prácticas laborales, marketing responsable, protección del medio ambiente y relaciones con la comunidad. Implica vínculos con clientes, proveedores, accionistas, competidores y autoridades.

Beneficios de la RSE

  1. Mejora la imagen de marca y el valor económico.
  2. Incrementa la eficiencia y la productividad.
  3. Mejora el desempeño financiero.
  4. Aumenta la fidelidad de los clientes y las ventas.
  5. Desincentiva la fuga de talento.

Ejes de la RSE e Indicadores

Eje 1: Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo

Principios orientadores basados en prácticas transparentes y éticas, con procedimientos aplicados en toda la gestión.

Indicadores: Compromisos éticos, cultura organizacional, gobierno corporativo, relaciones con la competencia, balance social.

Eje 2: Proveedores

Política de relación basada en relaciones a largo plazo y desarrollo de empresas locales.

Indicadores: Criterios de selección y evaluación, trabajo infantil en la cadena, relaciones en la cadena.

Eje 3: Público Interno

Preocupación por el público interno, elevando la satisfacción de los trabajadores y mejorando el clima interno.

Indicadores: Salud, seguridad y condiciones, desarrollo profesional, gestión participativa, relaciones con sindicatos, remuneración y beneficios, desarrollo infantil, clima laboral, despidos, plan de retiro, colaboradores tercerizados.

Eje 4: Medio Ambiente

Sistemas de gestión o prácticas medioambientales para reducir el impacto y proteger el medio ambiente.

Indicadores: Compromiso empresarial, prácticas de cuidado, impacto medioambiental, sustentabilidad forestal, minimización de residuos.

Eje 5: Clientes/Consumidores

Preocupación por la satisfacción de los consumidores, mejorando la fidelidad y la reputación corporativa.

Indicadores: Opinión del cliente, reclamaciones, marketing y comunicación, daños potenciales de productos y servicios.

Eje 6: Comunidad

Políticas de relación con grupos de interés y programas de inversión social.

Indicadores: Apoyo a la comunidad, voluntariado, financiamiento de acciones sociales, relaciones con organizaciones locales.

Eje 7: Gobierno y Sociedad

Participación en el desarrollo regional y del país, contribuyendo a políticas públicas, combate a la corrupción y formación de capital social.

Indicadores: Participación política, contribuciones a campañas, prácticas anticorrupción, proyectos sociales gubernamentales, construcción de ciudadanía.

Educación para la Responsabilidad Social Universitaria (RSU)

Los estudiantes deben adquirir competencias que faciliten el ejercicio de la responsabilidad social en el ámbito profesional. Se requiere que, en su formación, obtengan valores y actitudes, y tengan la oportunidad de practicar conductas socialmente responsables.

Valores: Autonomía, diálogo, respeto, tolerancia, justicia, interdependencia, integridad, sociabilidad, solidaridad, bien común, equidad, excelencia e interdisciplinariedad.

Actitudes: Compromiso con el bienestar, altruismo, cooperación, solidaridad, aceptación de la diversidad, respeto por la dignidad, servicio a los demás, participación ciudadana.

Conductas para la RSU

  1. Responsabilidad Académica: Comportamientos vinculados al ejercicio de una vida universitaria (asistencia, cumplimiento de tareas, estudio, puntualidad).
  2. Actividades de Voluntariado: Vida con sentido solidario, atendiendo necesidades (visitas a hogares, campañas solidarias, colaboración).
  3. Ayuda Social: Solidaridad indirecta (donaciones, compra de productos con fines benéficos).
  4. Actividades Religiosas: Vida espiritual basada en valores religiosos, respetando otras creencias.
  5. Convivencia Social: Vida en comunidad acorde con normas y necesidades (aceptación, respeto, expresión asertiva).
  6. Responsabilidad Cívico-Universitaria: Ejercicio de derechos y deberes cívicos (pago de matrícula, participación estudiantil, respeto).
  7. Autocuidado: Resguardo de la salud física y psíquica (alimentación, recreación, familia, controles médicos).
  8. Desarrollo Cultural: Formación integral de las personas.
  9. Ecología y Medio Ambiente: Cuidado del medio ambiente.
  10. Respeto por Espacios Compartidos: Utilización responsable de espacios públicos.

Funciones de un Código de Ética Empresarial

  1. Identificativa: Señala cometidos, metas y roles de la organización en la sociedad.
  2. Declarativa e Informativa: Indica la teoría ética y los valores éticos de la organización.
  3. Discriminativa: Permite distinguir conductas obligatorias, óptimas, deseables y prohibidas.
  4. Metodológica y Procedimental: Establece vías para solucionar conflictos o dilemas éticos.
  5. Coercitiva: Establece el sistema de sanciones y procedimientos justos.
  6. Protectiva: Protege al individuo y la imagen pública de la organización.

Beneficios Internos de un Código Ético Empresarial

  • Enmarca la actuación de los colaboradores y orienta la imparcialidad.
  • Indica pautas de conducta y criterios para todos los colaboradores.
  • Genera lealtad y cooperación.
  • Motiva a los colaboradores.
  • Mejora la rentabilidad y reduce costos.
  • Protege los intereses económicos.

Beneficios Externos de un Código Ético Empresarial

  • Previene conflictos.
  • Mejora la confianza de los inversionistas.
  • Atrae a personas altamente calificadas.
  • Mejora la imagen corporativa.
  • Entrega un mensaje sincero a los públicos interesados.

Puntos en Común entre RSE y RSU

  • Enfoque en el avance social: Ambas promueven el bienestar, la RSE en la empresa y la RSU en la formación universitaria.
  • Mejora de la imagen social: La sociedad valora a quienes demuestran respeto y dedicación por la comunidad.
  • Propulsores de valores y actividades: Fomentan buenos valores y actividades en pro de la comunidad dentro de sus instituciones.

Mayor Interrogante de la RSU en sus Inicios

La RSU se planteó cómo sensibilizar sobre la responsabilidad social a los actores universitarios, cómo formar profesionales que combinen habilidades técnicas y teóricas con valores y actitudes, y cómo instalar institucionalmente la RSU en las universidades.

Necesidad del Código Ético

La implementación de un código ético surge de la necesidad de crear un estamento que dirija las normas y conductas de los alumnos. Facilita la toma de decisiones para alumnos y directivos, y busca crear un mejor estilo de vida dentro de la universidad, con la posibilidad de extenderse a otras instituciones.