Comunicación Organizacional y Estructura Empresarial: Claves para el Éxito

Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional es una herramienta fundamental en el entorno laboral actual, ya que facilita la transmisión de información dentro de las organizaciones, permitiendo identificar requerimientos y logros.

Escenarios de Comunicación

La comunicación se desarrolla en tres escenarios principales:

• Físico: Abarca el entorno interno y externo de la organización, incluyendo todos los elementos que la componen.
• Social: Involucra a todos los factores relacionados con las personas dentro de la organización.
• Institucional: Se refiere a los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, etc.

Clasificación de la Comunicación

• Interna: Actividades que fomentan y mantienen las relaciones entre los miembros de la organización.
• Externa: Actividades que buscan mantener relaciones con el exterior de la organización.

Flujo de Comunicación

El flujo de comunicación dentro de una empresa es crucial y puede darse en diferentes direcciones:

• Horizontal: Comunicación entre miembros del mismo nivel jerárquico, facilitando la comprensión entre pares.
• Descendente: Comunicación desde los niveles jerárquicos superiores hacia los inferiores.
• Ascendente: Comunicación desde los niveles jerárquicos inferiores hacia los superiores.
• Diagonal o Transversal: Comunicación entre diferentes niveles jerárquicos sin seguir una línea directa.
• Circular: Comunicación informal, más común en organizaciones pequeñas.

Principios de la Organización

Para un funcionamiento adecuado, las empresas deben basarse en los principios de la teoría clásica de la organización:

• Análisis de objetivos y misión.
• Jerarquización.
• Tipos de autoridad.
• Departamentalización.

División del Trabajo

Se refiere a la distribución de tareas para la producción.

Jerarquización

Establece niveles de autoridad dentro de la organización.

Tipos de Autoridad

• Formal: Autoridad que ejerce un jefe sobre sus subordinados.
• De Línea: Autoridad directa para dirigir el trabajo de un subordinado.
• Operativa: Autoridad para tomar decisiones en áreas específicas.

Departamentalización

División de la empresa en departamentos según funciones o áreas.

Sistemas y Modelos de Estructura Organizacional

La estructura organizacional debe facilitar el logro de los objetivos empresariales. Algunos tipos comunes son:

• Organización Lineal o Militar: La toma de decisiones recae en una sola persona.
• Organización Funcional: Se basa en la especialización de funciones.
• Organización Lineo-Funcional: Combina la estructura vertical y horizontal.
• Organización Matricial: Combina la departamentalización por productos y funciones.
• Organización Divisional: Se basa en la departamentalización por productos o mercados.

Integración

La integración permite distribuir el trabajo y establecer relaciones para alcanzar los objetivos. Los principios de la integración incluyen:

• El hombre adecuado para el puesto adecuado.
• Provisión de elementos administrativos.
• Importancia de la inclusión adecuada.

Reglas y Técnicas de Integración

• Reclutamiento: Atraer candidatos potenciales.
• Selección: Elegir a los candidatos más aptos para cada puesto.
• Introducción: Integrar al nuevo miembro al equipo.
• Desarrollo: Desarrollar las cualidades de cada persona para maximizar su beneficio y el de la empresa.

Factores que Afectan la Integración

• Factores internos y externos.
• Promoción interna.
• Política de competencia abierta.
• Responsabilidad de la integración.

Dirección

La dirección es el tercer elemento del proceso administrativo, donde se ejecuta lo planeado a través de la autoridad del administrador.

Principios de Dirección

• Orientación hacia el logro de objetivos.
• Impersonalidad del mando.
• Supervisión directa.
• Vía jerárquica.
• Resolución de conflictos.
• Aprovechamiento del conflicto.

Etapas de la Dirección

• Toma de Decisiones: Evaluar alternativas y tomar decisiones eficientes ante imprevistos.
• Integración: Disponer de los recursos necesarios.
• Motivación: Impulsar a los empleados para alcanzar los objetivos.
• Liderazgo y Supervisión: Mantener una comunicación abierta y evaluar la eficacia de las acciones.