Conceptos Clave de la Teoría Organizacional y su Evolución
Significado de Organización
La organización está compuesta por un conjunto de personas que se interrelacionan entre sí para la utilización de diversos tipos de recursos con unos objetivos comunes y explícitos, mediante la división de las funciones y del trabajo. Dicha interrelación exige una coordinación racional de actividades y, como consecuencia, el establecimiento de una estructura.
Conceptos Fundamentales
Teoría
Consiste en una serie de conceptos y de relaciones que se entrelazan entre sí, en una explicación coherente, o en un entendimiento del fenómeno de interés.
Paradigmas
Una serie de suposiciones y prácticas que definen una disciplina científica (Kuhn). Una forma de ver y pensar sobre el mundo.
Ontología
Se ocupa de nuestras asunciones sobre la realidad.
- ¿Existe una realidad objetiva ahí fuera o es subjetiva, existiendo sólo en nuestra mente?
- ¿Están nuestras acciones predeterminadas o tenemos libertad para elegir?
Epistemología
La epistemología se ocupa del conocimiento:
- Cómo generamos conocimiento
- ¿Qué constituye “buen” conocimiento?
- Cómo representamos o describimos la realidad
Perspectivas Teóricas
Perspectiva Modernista
- Ontología objetivista.
- Epistemología positivista.
- Las organizaciones son entidades reales y racionales y sistemas.
- Los teóricos de la organización se concentran en encontrar las leyes universales que gobiernan el comportamiento de los sistemas, las estructuras y los procedimientos estandarizados.
Perspectiva Simbólico-Interpretativa
- Ontología subjetivista
- Epistemología interpretativista
- Las organizaciones son comunidades socialmente construidas en las interacciones del día a día.
- Los teóricos de la organización estudian cómo las personas crean y dan sentido a su experiencia de la vida organizacional.
Perspectiva Postmoderna
- Ontología – El mundo social es creado a través del lenguaje y el discurso.
- Epistemología – No hay realidad; El conocimiento y el poder están entretejidos.
- Las organizaciones son textos – lugares de relaciones de poder, marginación y juego
- Los teóricos de la organización deconstruyen y desestabilizan ideologías y formas racionales de organizar; alientan a cuestionar reflexivamente las asunciones y prácticas que damos por sentadas
Organización Estratégica
- ¿Dónde ESTOY? ANÁLISIS
- ¿Qué HACER? DECISIÓN
- ¿Cómo HACERLO? IMPLANTACIÓN
Desarrollo de un Plan Organizativo
- Misión, visión y valores
- Definición de objetivos
- Articulación de modelo de negocio
- Planificación acciones
- Dotación de recursos
- Control y feedback
Líder/Estratega
- Saber a dónde va
- Anticiparse a lo que va a ocurrir
- Coordinar y desarrollar el plan
- Conseguir los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos
- Comunicación, Motivación, enlace
Estrategia
Decisión estratégica es una decisión valiente.
Concepto de estrategia: Principales objetivos o metas y las políticas necesarias y acciones para llevarlos a cabo, estableciendo en qué negocio estoy y qué clase de empresa quiero ser. Mejor resultado cuanto más satisfaga las necesidades del usuario y lo haga mejor que la competencia.
Organizaciones y Trabajo Directivo
- ¿QUÉ HACE REALMENTE UN ADMINISTRADOR/DIRECTOR?
- FUNCIONES CLÁSICAS DECAEN (Planea, coordina, organiza, controla)
- Fantasías y realidades de las tareas de dirección y organización:
- F1 Hacedor de planes/ vs: 90% cambio tarea
- F2: No tiene obligaciones regulares/ vs: Sí
- F3: Recibe información de conjunto vs: Verbal y variada
- F4: Existe una Ciencia de la Organización o No: hay muchas teorías de la organización.
Los 10 Papeles del Trabajo Directivo (Mintzberg 1991)
Papel Interpersonal:
- GUÍA
- LIDER
- PORTAVOZ
Papel de Decisión:
- EMPRENDEDOR
- ASIGNA RECURSOS
- MEDIA EN CONFLICTOS
- NEGOCIADOR
Papel Informativo:
- MONITOR
- CONSEJERO
- INTERLOCUTOR
Temas Organizativos
- MODELOS NEGOCIO
- ANÁLISIS ENTORNO
- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
- CULTURA ORGANIZATIVA
- TECNOLOGÍA
- DISEÑOS Y ORGANIGRAMAS
- PODER Y CONTROL
- ESTILOS DE DIRECCIÓN
- RETOS ORGANIZATIVOS
Entorno
¿Por qué Fracasan las Organizaciones?
- Un mal diagnóstico del problema. Análisis de entorno erróneo
- Confundir objetivos con estrategia
- Mala definición de objetivos
- Inercia organizativa y resistencia al cambio
- La Paradoja de Icaro o “morir de éxito”
- Proceso estratégico como mero proceso formal
Las 4 Capacidades del Futuro
Áreas Estratégicas de Innovación
- Experiencia de usuario: conocer al usuario y adaptarnos a los cambios
- Productos, servicios y contenidos
- Análisis de datos. Business intelligence
Economía colaborativa: poner en común unas necesidades a través de una plataforma electrónica para gestionar la información.
ANEXO
Teoría Organizacional en sus Principios
- La Teoría de las Organizaciones surge como campo de estudio reconocido en los años 60. Antes ya se habían planteado teorías que afectaban a las organizaciones.
- Las dos grandes ramas de pensamiento que formaban la prehistoria de la Teoría Organizacional eran la sociológica y la de Dirección.
Resumen de la Evolución
- Antecedentes clásicos: Smith, Weber, Taylor, Fayol, Mary Parket Follet…
- Teorías Modernas
- Teorías Simbólico-Interpretativas
- Teorías Postmodernas
¿Por qué Múltiples Perspectivas?
- Ayuda a comprender y manejar mejor la complejidad de las organizaciones.
- Ayuda a hacerse más consciente de las asunciones subyacentes en la teoría, y las razones para hacer o no hacer cosas.
- Ayuda a formar una base para determinar las presiones para actuar y su relación con la acción ética, eficiente, y socialmente responsable.
Conceptos Clave
- La ontología: se ocupa de nuestras asunciones sobre la realidad. – ¿Existe una realidad objetiva ahí fuera o es subjetiva, existiendo sólo en nuestra mente? – ¿Están nuestras acciones predeterminadas o tenemos libertad para elegir?
- La epistemología se ocupa del conocimiento: – Cómo generamos conocimiento – ¿Qué constituye “buen” conocimiento? – Cómo representamos o describimos la realidad
- Objetivismo – La creencia en un realidad objetiva y externa que existe independientemente de nuestro conocimiento.
- Subjetivismo – La creencia de que el mundo es subjetivo y que la realidad social sólo existe cuando la experimentamos y le damos un significado.
- Positivismo – Podemos descubrir la verdad a través de la medición científica, y la validación del comportamiento y los sistemas.
- Interpretativismo – Todo el conocimiento es relativo para el que conoce, y sólo puede ser entendido desde el punto de vista de los individuos que se ven envueltos en el proceso. La verdad es construida.
Perspectivas Teóricas (Repaso)
Perspectiva Modernista
- Ontología objetivista.
- Epistemología positivista.
- Las organizaciones son entidades reales y racionales y sistemas.
- Los teóricos de la organización se concentran en encontrar las leyes universales que gobiernan el comportamiento de los sistemas, las estructuras y los procedimientos estandarizados.
Perspectiva Simbólico-Interpretativa
- Ontología subjetivista
- Epistemología interpretativista
- Las organizaciones son comunidades socialmente construidas en las interacciones del día a día.
- Los teóricos de la organización estudian cómo las personas crean y dan sentido a su experiencia de la vida organizacional. Problemas sociales a partir de las personas que viven en esa organización.
Perspectiva Postmoderna
- Ontología – El mundo social es creado a través del lenguaje y el discurso.
- Epistemología – No hay realidad; El conocimiento y el poder están entretejidos.
- Las organizaciones son textos – lugares de relaciones de poder, marginación y juego
- Los teóricos de la organización deconstruyen y desestabilizan ideologías y formas racionales de organizar; alientan a cuestionar reflexivamente las asunciones y prácticas que damos por sentadas.
- La deconstrucción: descomponer esencias, las definiciones y una vez con la esencia, sobre todo relacionada con el poder y el control la vuelven a combinar para formar un nuevo concepto sobre el poder y el control.
- Sausurre, lingüista que insiste en que hay un significante y un significado.
Figuras Clave en la Teoría Organizacional
Adam Smith
Politólogo-Economista (1723-1790, Escocés)
Observó las técnicas de la manufactura de alfileres para ilustrar cómo la división del trabajo puede producir eficiencia económica.
Escribe “La riqueza de las naciones”
Conocido como el fundador de la economía moderna. El primero que habla formalmente de la división del trabajo. Preocupado por los cambios que estaban empezando a ocurrir debido a la revolución industrial.
- Todos nos movemos por egoísmo personal.
- Una mano invisible que mueve un fin para un bien común.
- La división del trabajo es lo que genera más beneficio
Le importaba la repercusión de estas tres frases sobre el comportamiento ético de las personas.
Frederick Winslow Taylor
Ingeniero (1856-1915)
Fundador de Dirección científica – Aplicación de métodos científicos al trabajo para maximizar los beneficios de empleados, empleadores y sociedad. Productividad directamente desde aspectos científicos. Experimento de costureras y luz. Establece normas básicas de dirección en las fábricas.
Estándares desarrollados de trabajo, métodos de trabajo uniformes pero también criterios de como supervisar a los trabajadores, secuencias por orden de trabajo, métodos de situación de trabajadores y esquemas de incentivo.
Henri Fayol
Ingeniero, CEO, Teórico de la Administración (1841-1925)
Desarrolló principios administrativos incluyendo:
- Ángulo de control: número de subordinados supervisados por un encargado
- Departamentalización: agrupar actividades similares. Primero que teoriza sobre la departamentalización más eficaz.
- Unidad de mando: una persona – un jefe
- Principio jerárquico: unir miembros de la organización jerárquicamente.
Es un teórico de la organización. Toca los temas administrativos. Hay jerarquía y no se comparten responsabilidades. También participación en el desarrollo de mejoras productivas en la fabricación.
Max Weber
Sociólogo (1864-1920)
Establece que todo el sistema de trabajo tiene que ser burocrático, rígido y perfectamente definido. Para mantener esa estructura encuentra que el único vínculo es la autoridad.
Tipos de Autoridad:
- Tradicional: Heredada. Ejemplo la de los reyes
- Carismática: Atractivo. La de los líderes religiosos.
- Racional-Legal: Habilidades técnicas
Mary Parket Follet
Importancia de que las organizaciones tengan carácter más democrático, que a los trabajadores se los tenga en cuenta. Trabaja en el comportamiento y ve que si los operarios si se implican en las elecciones de la empresa, su comportamiento es mucho mejor. Reivindicaciones laborales más que aportaciones de la teoría del conocimiento.
- Teoría del comportamiento.
- Las personas son influidas por el grupo
- Motivaciones variadas
TEORÍAS MODERNAS
Controlar el entorno a través del conocimiento científico. Progreso humano a través del conocimiento científico, influencia de la sociología, las verdades absolutas no existen.
Principales teorías modernas:
Teoría de la Contingencia: van a sobrevivir las organizaciones que mejor se adapten a los cambios del entorno. Deben ser capaces de responder a las presiones externas, a lo que ocurre en el entorno.
Teoría de la Ecología de las Poblaciones:
- Las organizaciones dentro de un nicho compiten por su supervivencia y son interdependientes. Se relacionan dentro de un marco físico determinado.
- Aplicación del principio de Darwin a las organizaciones
- Se ocupa fundamentalmente de los cambios internos que tiene que tener la organización. Define las cuestiones por analogía.
Teoría de la Dependencia de Recursos: triunfarán aquellas organizaciones que sean capaces de controlar los recursos que son ajenos a la organización.
- Una organización depende de los recursos controlados por el entorno.
- Analizar la red interorganizacional de la empresa para entender las relaciones de poder y dependencia. (Mercado de capitales, proveedores, de mano de obra especializada)
TEORÍAS Simbólico-Interpretativistas
Empiezan a trabajar en el ámbito social. Más que de significado, hablan de símbolos. Cada uno interprete esos símbolos de distintas maneras y juega con esas distintas percepciones.
- Reta a la ciencia objetiva y al modernismo
- Aplica aproximaciones etnográficas e interpretativas a la organización. Revela múltiples interpretaciones de los miembros de la organización.
- Enfatiza aún más el papel del contexto.
- Principales teorías: Teoría de la Creación de sentido e Institucionalización
Teoría de la Creación de Sentido (Sensemaking) (Weick, 1995)
La organización existe en la mente de sus miembros en la forma de mapas cognitivos, o imágenes de experiencia.
- Los hacemos reales en nuestras acciones (cosificación).
- Hablamos y actuamos de tal manera que hacemos que exista la organización (promulgación).
Teoría Institucional
Las organizaciones compiten y se adaptan a las demandas y valores del entorno, sociedad y los grupos internos.
La institucionalización ocurre cuando las acciones se repiten por las presiones externas. (Presiones del Mercado, competitivas, miméticas o normativas)
Algunas Influencias Postmodernas
- Postestructuralismo y la crítica del lenguaje como representativo de la realidad con precisión, y la idea de que los problemas se deben resolver de formas diferentes
Algunas Ideas Postmodernas
: las organizaciones como construcción colectiva (Story telling,
nuevas formas de resolución de problemas,..)