Conceptos Clave en Investigación de Mercados y Marketing Digital
Parte 1: Fundamentos de Marketing e Investigación
Factores Clave para el Sistema de Puntos de Leads
Menciona 5 factores clave que nos ayuden a afrontar con más garantías el sistema de puntos de los leads de una empresa:
- Cookies
- Páginas clave
- Tipos de petición
- Descargas de contenido
- Interacción con tus correos electrónicos
- Social engagement
- Detector de SPAM
Fases para Desarrollar una Encuesta
Lista las seis fases que se requieren para desarrollar una encuesta:
- Objetivos
- Planificación del cuestionario
- Selección de preguntas
- Análisis de preguntas
- Análisis de la fiabilidad y validez de la encuesta
- Realización de la encuesta
Variables de Segmentación: Conductuales y Psicográficas
Existen numerosas variables de segmentación que nos permiten clasificar a nuestro público objetivo. Menciona tres variables conductuales y otras tres de carácter psicográfico:
- Conductuales: Comportamiento, Frecuencia de uso, Lealtad del cliente.
- Psicográficas: Gustos, Creencias, Hábitos
La Pirámide del Consumidor Insight
Dibuja la pirámide del consumidor insight, mencionando sus fases:
- Inconsciente (Arriba)
- Pre-consciente
- Consciente
El Futuro del Data en un Entorno Cookieless
Dado que el Third-Party Data va a desaparecer tarde o temprano (entorno cookieless), las empresas deberán invertir más ________ para obtener información consciente y voluntaria del usuario.
Zero-Party Data
Clasificación de Públicos por Generaciones y Audiencias
Cuando estudiamos a los diferentes públicos objetivo de la empresa, es positivo clasificarlos por generaciones. Cuando existe un patrón de conocimiento común que reúne a usuarios de diferentes generaciones, entonces es hora de hablar de ___.
Audiencias
Net Promoter Score (NPS): Clasificación de Clientes
Las personas que responden 7 y 8 en el NPS se consideran clientes_______.
Clientes Neutro-pasivos (7-8) / Promotores (9-10)
Proceso para Obtener una Pregunta «Day in Life»
Explica cuál es el proceso a seguir para terminar obteniendo una pregunta “Day in Life”.
- Definir objetivos de la investigación
- Segmentación del mercado
- Seleccionar participantes representativos
- Diseñar un guion de entrevista
- Entrevistas en profundidad
- Análisis de datos
- Formulación de preguntas “Day in Life”
- Validación de preguntas
- Creación de un cuestionario final
- Implementación y recolección de datos
- Análisis y presentación de resultados
Fuentes de Datos en Investigación
Fuentes secundarias: Focus group (sacado de internet), Entrevista (sacado de internet), Encuestas (sacado de internet)
Fuentes secundarias: Datos que ya han sido recabados, pero no nos van a resolver todas las hipótesis de la investigación.
Herramientas para el Sentimiento de la Audiencia
Sentimiento de los viewers:
- MonkeyLearn
- Brandwatch
- Hootsuite
Parte 2: Herramientas y Proceso de Investigación
Funcionalidades de Sistrix
Análisis de Visibilidad y Posicionamiento (SEO Visibility)
Sistrix proporciona una métrica llamada «SEO Visibility» que evalúa la visibilidad de un sitio web en los resultados de búsqueda para un conjunto específico de palabras clave. Esta funcionalidad permite a los usuarios rastrear y analizar cómo cambia la visibilidad de su sitio con el tiempo, lo que es crucial para evaluar la efectividad de las estrategias de SEO.
Análisis de Competencia (Competitor Analysis)
Sistrix permite a los usuarios realizar análisis detallados de la competencia. Puedes comparar el rendimiento SEO de tu sitio con el de tus competidores directos. Esto incluye la identificación de palabras clave compartidas, comparación de métricas de visibilidad y análisis de cambios en el algoritmo de los motores de búsqueda que podrían afectar a tu competencia.
Herramientas Digitales para la Investigación
SurveyMonkey
SurveyMonkey es una plataforma en línea que permite a los investigadores crear encuestas personalizadas y cuestionarios. Ofrece una variedad de tipos de preguntas, opciones de diseño y opciones de distribución para recopilar datos de manera eficiente. Además, proporciona herramientas de análisis para interpretar los resultados y obtener insights significativos.
Google Scholar
Google Scholar es una herramienta de búsqueda especializada en material académico y científico. Permite a los investigadores explorar artículos de revistas académicas, tesis, libros, resúmenes y citas. Google Scholar facilita el acceso a recursos académicos de calidad y ayuda a los investigadores a mantenerse al tanto de las últimas publicaciones en sus campos de estudio.
Google Analytics
Google Analytics es una herramienta gratuita que permite a los usuarios recopilar y analizar datos sobre el tráfico web. Los datos que proporciona Google Analytics pueden utilizarse para comprender el comportamiento de los usuarios, identificar oportunidades de mejora y medir el éxito de las campañas de marketing.
Fase 1: Investigación
Introducción
Presentación de la marca y producto.
Introducción al producto de estudio
BM Canvas
Tipificación de su «historial de campañas digitales y/o tradicionales» e investigaciones realizadas hasta la fecha.
Presentación y protagonismo del producto en el ecosistema digital de la marca.
(Explicar un poco la página de la marca)
Análisis de la marca y producto.
Análisis interno.
(Análisis de las redes sociales, de la página web, mapa de calor, site map, distribución de las secciones de la página web, valoración, experiencia de usuario) {Sistrix para saber volumen de búsquedas, páginas más visitadas del producto, lo que la gente busca sobre el producto, palabras clave}
Análisis del entorno marca-producto.
Macroentorno
Fuerzas presentes
(PESTEL, Answer the Public, DAFO)
Mercado & tendencias
Microentorno
Competencia
(Análisis competencia, mapa de posicionamiento)
Target/s
(Buyer persona)
Intermediarios
Fase 2: Diseño y Ejecución
Diseño de la Investigación.
Investigación cualitativa.
(Entrevista)
Diseño y ejecución (tipología 1)
Diseño y ejecución (tipología 2)
Investigación cuantitativa
(Encuesta, Focus group)
Diseño y ejecución (tipología 1).
Diseño y ejecución (tipología 2)
Ejecución de la investigación.
Informe de la investigación.
Fase 3: Interpretación y Propuestas
Presentación de datos
Tabulación de datos
(Datos encuesta y explicarlos)
Resultados de la interpretación.
Determinación de los objetivos cualitativos y cuantitativos clasificándolos en:
Generales
Específicos
Tácticas y acciones.
Determinación y argumentación de tácticas y acciones para incrementar la recogida de datos y favorecer su tratamiento.
(Ej.: Chat IA, JBL Community)
Tablas relacionales.
Seguimiento/Monitorización.
Argumentación de la relación entre objetivos y entre los datos e indicadores que se pretende dar seguimiento.
(HubSpot, brinda una solución integral para gestionar, analizar y automatizar diversas actividades relacionadas con el marketing y las ventas.)