Conceptos Esenciales de Marketing: Estrategias y Fundamentos Clave
1. Si afirmamos que el marketing no crea necesidades: b) Estamos afirmando algo en concordancia con el concepto actual de marketing.
2. El marketing son únicamente un conjunto de técnicas destinadas a favorecer la venta de productos y servicios. a) Falso.
La orientación de producción tiene entre sus principales objetivos: a) Conseguir economías de escala
4. La orientación de marketing social afirma que la satisfacción de los consumidores es la base para el aumento de las ventas y la mejora de los resultados de la empresa.
A) Falso.
5. La miopía de marketing suele aparecer cuando la empresa se centra en la mejora técnica del producto, pero ignora las necesidades que satisface. b) Verdadero.
6. La orientación de marketing tiene como principal objetivo utilizar intensivamente la promoción para aumentar las ventas y mejorar la rentabilidad de la empresa.A) Falso.
7. Que los servicios sean inseparables quiere decir que no se pueden separar del edificio o establecimiento donde se prestan. a) Falso.
8. Los suministradores, a través de su influencia sobre los costes y disponibilidad necesarias, tienen influencia sobre las decisiones del marketing.
b) Verdadero.
Es habitual utilizar los instrumentos promocionales para intangibilizar los productos físicos. a) Falso
Por norma general, los proveedores de servicios tienen un interés intrínseco en su distribución.Verdadero
Una carácterística diferencial de los servicios es su invariabilidad. Falso
Determinar las políticas de producto es la primera de las decisiones a adoptar del marketing mixto.Falso
La dirección del entorno intenta adoptar una postura proactiva ante los cambios del entorno. Verdadero
El Análisis DAFO es la etapa previa a la fijación de estrategias.Verdadero
15. ¿Cuándo se incrementa el poder de negociación de los compradores? Todas las respuestas anteriores son correctas.
El precio es el único instrumento del marketing mixto. Proporciona ingresos a la empresa. Falso
Entre otros, el macroentorno de la empresa hace referencia:Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
18. Cuando afirmamos que una empresa está utilizando una estrategia de precios por líneas de productos, queremos decir que: Lo que busca la empresa es aumentar el beneficio conjunto de una línea de productos.
**A la hora de escoger un canal de distribución:** **d)** Todas las respuestas anteriores son correctas
**El objetivo de las promociones de ventas es:** **c)** Incentivar la demanda a corto plazo
**¿Es posible reducir ventas y aumentar cuota de mercado? ** **d)** Las respuestas B y C son correctas
22. **Un inconveniente del método «jurados de opinión de ejecutivos» es que la ponderación puede estar más influida por la posición jerárquica del ejecutivo que por el grado de información que dispone.**
**b)** Verdadero.
23. **El método Delphi puede ser utilizado para:**
**a)** Estimar la probabilidad de ocurrencia de un fenómeno.
24. **Los métodos de previsión de la demanda subjetivos son muy poco utilizados porque dependen demasiado de la opinión de quien los lleva a cabo.**
**b)** Verdadero.
25. **El aumento de la preocupación de la gente por el colesterol es una debilidad para las empresas de embutidos:**
**a)** Falso → Es una amenaza según el DAFO.
**El objetivo último de la diferenciación es:** **b)** Posicionar la empresa
27. **El ciclo de vida del producto es:**
**b)** Un modelo teórico que describe las fases de un producto desde su lanzamiento hasta su desaparición.
**En la fase de declive del producto:** **d)** Todas las respuestas anteriores son correctas
**En la fase de crecimiento, el principal objetivo es maximizar la cuota de mercado.** **b)** Verdadero
**Los precios son un instrumento táctico a corto plazo.** **b)** Verdadero
**La distribución es una variable táctica a corto plazo.** **a)** Falso
32. **La distribución intensiva es más viable por productos donde se pretenda seguir una estrategia de penetración de mercado.**
**b)** Verdadero.
**Normalmente se utiliza una sola variable de segmentación.** **a)** Falso
34. **Cuál de estas NO es una ventaja de la segmentación:**
**c)** Permite distribuir exactamente los recursos entre las diferentes herramientas promocionales.
35. **Para que un segmento sea deseable desde el punto de vista comercial debe ser:**
**c)** Identificable, que podamos contactar con sus integrantes, que sea lo suficientemente grande para justificar una inversión y que sea posible de servir.
36. **En los mercados turísticos las variables que se pueden utilizar para segmentar son:**
**d)** Todas las respuestas anteriores son correctas.
37. **La secuencia lógica del proceso de segmentación es:**
**c)** Identificar las variables de segmentación, desarrollar perfiles, valorar el atractivo del mercado y seleccionar un público objetivo.
**Las variables psicográficas son únicamente los beneficios buscados y la personalidad.** **a)** Falso
39. **Los criterios de valoración del atractivo de un segmento son: tamaño y potencial de crecimiento, atractivo estructural del segmento, objetivos y recursos de la empresa.**
**b)** Verdadero.
40. **Las cinco fuerzas que determinan el atractivo estructural de un segmento son: los recursos disponibles, el poder de negociación de proveedores y clientes, la amenaza de nuevos competidores y la existencia de productos sustitutivos.**
**a)** Falso.
41. **Cuando el acceso a la distribución es difícil, la amenaza de nuevos entrantes a un mercado es mayor.**
**a)** Falso.
42. **Cuando los productos están poco diferenciados, el poder negociador de los compradores aumenta.**
**b)** Verdadero.
**Cuanto más rápido crece un mercado, menor es la rivalidad entre competidores.** **b)** Verdadero
44. **Una estrategia concentrada intenta centrar los esfuerzos en los segmentos donde se tenga una ventaja competitiva.**
**b)** Verdadero.
45. **En función de las barreras de entrada y salida a un determinado segmento:**
**d)** Las respuestas A y C son correctas.
**Cuando más parecidas son las alternativas, menor disonancia.** **b)** Verdadero
**Cuando quedamos satisfechos con un producto, podemos afirmar que generamos disonancia.** **a)** Falso
**La pirámide de Maslow es:** **d)** Una teoría sobre la jerarquía de las necesidades del consumidor
**Cuando un producto está muy diferenciado:** **c)** Es recomendable seguir una estrategia pull
**Para el marketing, las creencias y actitudes:** **d)** Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
51. **Cuanto más alto es el precio pagado por un producto, menos posibilidades hay de que aparezca disonancia.**
**a)** Falso.
52. **En los procesos de compra del consumidor, para reducir la disonancia se pueden:**
**d)** Las respuestas A y B son correctas.
53. **La existencia de umbrales de percepción implica que se deben realizar un mínimo de esfuerzos comerciales con un mínimo de estímulo para que el consumidor pueda percibir nuestro mensaje.**
**b)** Verdadero.
54. **La teoría del condicionamiento clásico intenta conseguir una determinada respuesta comercial a partir de un determinado estímulo secundario asociado con un estímulo primario.**
**b)** Verdadero.
55. **Las teorías cognoscitivas consideran que los consumidores aprenden especialmente a partir de la racionalidad.**
**b)** Verdadero.
56. **El ciclo de vida familiar es una teoría que analiza el rol de los diferentes integrantes de la familia en el comportamiento de compra de la unidad económica.**
**b)** Verdadero.
57. **Además de las variables de marketing mix (precio, producto, distribución y promoción), el comportamiento del consumidor se ve influenciado por:**
**a)** El proceso de aprendizaje de los consumidores.
58. **Que la demanda industrial sea derivada quiere decir:**
**c)** Que depende de la demanda final del producto.
59. **El tamaño de la organización no suele afectar a la complejidad del proceso de compra industrial.**
**a)** Falso.
60. **Por norma general, la venta industrial suele evitar la utilización de medios de comunicación en masas.**
**b)** Verdadero.
61. **En situaciones de primera compra, las empresas se muestran más receptivas a nuevos proveedores.**
**b)** Verdadero.
62. **Según Porter, las estrategias genéricas de competencia son: liderazgo en costes, diferenciación y especialización.**
**b)** Verdadero.
63. **Cuando los hoteleros de Baleares adecuan sus instalaciones para atraer nuevos segmentos… Para Porter parece que estén optando por una estrategia:**
**b)**
Diferenciación
64. **Para Ansoff, la estrategia de penetración del mercado consiste en lanzar nuevos productos a nuevos mercados.**
**a)** Falso.
65. **La estrategia de desarrollo de mercado puede consistir en:**
**d)** Crear nuevas aplicaciones para productos existentes.
66. **Que Iberostar, que no tenía hoteles urbanos, abra un hotel en Barcelona es un ejemplo de estrategia de desarrollo de mercados según la matriz de Ansoff.**
**b)** Verdadero.
**Existen tres tipos de diversificación: horizontal, vertical y lateral.** **b)** Verdadero
68. **Según Kotler, el líder está interesado en desarrollar todos los nichos de mercado posibles.**
**a)** Falso.
69. **La estrategia del especialista se basa en la puesta en práctica del «niche marketing».**
**b)** Verdadero.
70. **Las informaciones secundarias son aquellas poco importantes a la hora de resolver los problemas comerciales.**
**a)** Falso.
**Variables de texto:** **d)** Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
**La empresa suiza relojera Rolex mantiene una estrategia de segmentación concentrada.** **b)** Verdadero
73. **El enfoque económico supone que el comportamiento del consumidor implica siempre una elección.**
**b)** Verdadero.
74. **La disonancia implica:**
**a)** Un estado mental relativo a la duda de haber acertado o no con la compra.
**La demanda de las organizaciones no es derivada.** **a)** Falso
76. **La estrategia de penetración no es recomendable cuando el producto no es sensible al precio.**
**b)** Verdadero.
**Existen tres modalidades de distribución:** **d)** Intensiva, selectiva y exclusiva
78. **Según la matriz de Boston Consulting Group, un producto «Vaca lechera» (cash cow) manifiesta una cuota de mercado débil, y una tasa de crecimiento baja.**
**a)** Falso.
79. **El plan de marketing debería responder estas preguntas genéricas:**
**d)** ¿Dónde estamos? ¿Dónde queremos llegar? ¿Cómo llegaremos? ¿Cómo sabremos que hemos llegado?
80. **El análisis de la situación comprende:**
**c)** Un análisis interno, de los recursos de la propia empresa y un análisis externo, del entorno y de la competencia.
**Una estrategia Pull implica:** **c)** Concentrar los esfuerzos promocionales en el consumidor final
82. **Una estrategia pull es especialmente indicada cuando:**
**c)** Disponemos de productos extremadamente diferenciados.
83. **Para lanzar nuevos productos, la estrategia de penetración es especialmente adecuada cuando:**
**a)** Existen economías de escala.
84. **La estrategia de diferenciación permite reducir costes gracias a la generación de economías de escala.**
**a)** Falso.
85. **El descremado aplicable a nuevos productos consiste en:**
**c)** Introducir el producto a precios elevados para poder beneficiarse de la «crema» de los consumidores.
86. **Si el producto está muy poco diferenciado, es recomendable una estrategia general de tipo «push».**
**b)** Verdadero.
87. **Las inversiones en creación de marca suelen ir asociadas a las estrategias de tipo «pull».**
**b)** Verdadero.
**Si el producto está muy diferenciado, se recomiendan políticas de precio agresivas.** **a)** Falso
89. **El posicionamiento del producto consiste en:**
**d)** El lugar que ocupa en la mente de los consumidores en relación a la competencia.
**El posicionamiento en contra de otros productos:** **b)** Es una estrategia útil para retadores
91. **Existen cuatro grandes métodos de previsión de la demanda: subjetivos, de investigación del mercado, temporales y de enfoque de análisis causales.**
**b)** Verdadero.
92. **Un cambio tecnológico puede afectar la competitividad de la viabilidad de la empresa en medio plazo.**
**b)** Verdadero.