Conceptos Esenciales de Sistemas de Información y Clasificación Empresarial

Este documento aborda los fundamentos clave de los sistemas de información y las diversas clasificaciones de las empresas, proporcionando una base sólida para comprender el entorno empresarial moderno.

Tipos de Sistemas de Información Empresarial

Los sistemas de información son herramientas vitales para la gestión y operación de cualquier organización. Se clasifican en:

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT): Gestionan las operaciones diarias.
Sistemas de Información Gerencial (SIG): Proporcionan informes para la toma de decisiones tácticas.
Sistemas de Control de Procesos de Negocio: Automatizan y monitorean procesos operativos.
Sistemas de Información de Marketing: Apoyan las funciones de marketing y ventas.
Sistemas de Colaboración Empresarial: Facilitan la comunicación y el trabajo en equipo.
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (SATD): Ayudan a los gerentes a tomar decisiones complejas.
Sistemas de Información Ejecutiva (SIE): Ofrecen información estratégica para la alta dirección.

Componentes de un Sistema: Físicos y Virtuales

Todo sistema se compone de elementos interconectados que trabajan para lograr un objetivo. Estos se dividen en:

Los componentes físicos son las partes tangibles, como equipos, maquinaria o infraestructura.
Los componentes virtuales son elementos intangibles, como datos, programas o software.

Ambos tipos trabajan juntos en un sistema, proporcionando la base física y digital necesaria para lograr sus objetivos.

Diferencia entre Datos, Información y Conocimiento

Estos tres conceptos son fundamentales en el ámbito de los sistemas de información:

Datos: Hechos, eventos, transacciones, etc., que han sido registrados. Es la entrada sin procesar de la cual se produce la información. Ejemplo: (20.500)
Información: Se refiere a los datos que han sido procesados y comunicados de tal manera que pueden ser entendidos e interpretados por el receptor. Ejemplo: (Las ventas fueron 20.500 pesos)
Conocimiento: Es un conjunto de datos sobre hechos, verdades o información ganada a través de la experiencia o del aprendizaje (a posteriori), o a través de introspección (a priori). Ejemplo: (Mediante el análisis, observamos que las ventas fueron de 20.500 pesos)

Tipos de Datos: Cuantitativos y Cualitativos

Los datos se pueden clasificar según su naturaleza:

Datos Cuantitativos

Son aquellos que se pueden contar o medir. Se expresan mediante números para describir las propiedades de un objeto, hecho o persona. Ejemplos: Edad, peso, fecha de transacción.

Datos Cualitativos

No se pueden contar ni medir. Expresan nominalmente las características o propiedades de un objeto, hecho o persona. Ejemplos: Sexo, descripción de un artículo, nombre.

Ciclo de Procesamiento de la Información

El proceso de transformar datos en información útil sigue una secuencia lógica:

Entrada: Recolección de datos brutos.
Proceso: Manipulación y transformación de los datos, que incluye:
- Clasificación: Organización de datos en un orden lógico.
- Agrupación: Separación de datos por categorías (ej. tipos de producto).
- Cálculos: Realización de operaciones aritméticas.
- Síntesis: Resumen de datos para facilitar su interpretación.
Salida y/o Resultado: La información procesada y presentada.
Evaluación del Resultado: Verificación de la utilidad y exactitud de la información.

Características de la Información de Calidad

Para ser útil y efectiva, la información debe poseer las siguientes características:

Relevancia: Pertinente para la decisión o el contexto.
Exactitud: Libre de errores y precisa.
Completitud: Contiene todos los datos necesarios.
Confianza en la fuente: Procede de una fuente fiable.
Comunicación al receptor correcto: Llega a la persona adecuada.
Puntualidad: Disponible en el momento oportuno.
Nivel de Detalle adecuado: Ni demasiado general ni excesivamente específico.
Comprensión: Fácil de entender por el usuario.

Clasificación del Conocimiento

El conocimiento, como activo intangible, puede clasificarse de diversas maneras:

A priori: Una verdad universal, independiente de la experiencia.
A posteriori: Deriva de la experiencia.
Codificado / No Codificado: Formalizado o informal.
Público / Personal: Accesible a todos o individual.
Explícito / Implícito: Documentado o tácito.
Local / Global: Específico de un contexto o de aplicación universal.
Cultural: Interno, acordado dentro de un grupo.
Individual / Colectivo: Perteneciente a una persona o a un grupo.

Clasificación de Empresas por Sector Económico

Las empresas se agrupan según la actividad económica principal que realizan:

Primarias: Dedicadas a la extracción de recursos naturales (ejemplos: agrícola, petrolera, pesquera).
Secundarias: Enfocadas en la transformación de materias primas (ejemplos: industrias manufactureras).
Terciarias: Prestación de servicios y/o venta de productos a usuarios finales (ejemplos: fletes, bancos, supermercados).
Cuaternarias: Relacionadas con la «economía del conocimiento». Actividades vinculadas a la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías (ejemplo: sector aeroespacial).
Quinarias: Actividades sin ánimo de lucro (ejemplos: ONG, policía, bomberos, servicios de salud o culturales).

Clasificación de Empresas por Figura Legal

La estructura jurídica de una empresa define su responsabilidad y organización:

Sociedades Anónimas (S.A.): Empresas cuyo capital está dividido en acciones y cuyos socios tienen responsabilidad limitada al capital aportado.
Sociedades de Responsabilidad Limitada (S.R.L.): La responsabilidad de los socios está limitada al capital aportado, pero el capital social no está dividido en acciones.
Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.): Empresas unipersonales en las cuales el titular responde con su patrimonio personal y no con el patrimonio de la empresa.
Sociedades Colectivas: Los socios tienen responsabilidad ilimitada y solidaria con las deudas de la empresa.
Sociedades Comanditarias: Existen dos tipos:
- Simples: Los socios comanditados tienen responsabilidad ilimitada, mientras que los comanditarios tienen responsabilidad limitada al capital aportado.
- Por Acciones: El capital social está dividido en acciones.

Clasificación de Empresas por Tamaño

El tamaño de una empresa suele determinarse por criterios como el volumen de ventas, el número de empleados o el capital:

Microempresas
Pequeñas empresas
Medianas empresas
Grandes empresas

Clasificación de Empresas por Propiedad del Capital

Según quién o quiénes aporten el capital inicial para que la empresa inicie sus actividades, estas pueden ser:

Públicas: El propietario es el Estado en cualquiera de sus niveles (municipal, provincial o nacional). Ejemplos: La municipalidad, ARBA, la AFIP.
Privadas: Los propietarios son personas físicas y/o jurídicas (excepto las del sector público). Ejemplos: Arcor, Ford, una PYME familiar, un comercio de barrio.
Mixtas: Una parte del capital es pública y otra privada, en cualquier proporción (no necesariamente 50-50%). Ejemplo: YPF, con un 51% estatal y un 49% privado.

Clasificación de Empresas por Ámbito Geográfico

El alcance geográfico de las operaciones de una empresa también es un criterio de clasificación importante:

Locales: Operan en un área reducida, como un barrio, localidad o municipio. Ejemplos: Heladerías, almacenes, quioscos y librerías.
Provinciales: Su radio de acción se limita a una provincia específica. Ejemplo: La Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA), que recauda impuestos solo dentro de esa provincia.
Regionales: Operan en una zona más amplia, abarcando dos o más provincias. Ejemplo: Una agencia de turismo que organiza excursiones en la región de Cuyo.
Nacionales: Desarrollan sus actividades en todo el país. Ejemplo: La empresa láctea La Serenísima, presente desde Ushuaia hasta La Quiaca.
Multinacionales: Tienen presencia en varios países. Ejemplo: El Banco Santander opera en Argentina, América y Europa.

El Rol del Empresario Moderno

El empresario lidera la empresa, enfrentando desafíos constantes. Debe ser innovador, creativo y capaz de anticiparse al cambio. Cumple dos funciones clave:

Como estratega, define la dirección del negocio y busca oportunidades.
Como organizador, diseña un modelo flexible para alcanzar los objetivos, adaptándose a los cambios.

Su éxito depende de su capacidad para liderar, tomar riesgos y aprovechar las oportunidades en un mercado dinámico.