Dimensiones e implicaciones de la etica profesional

¿Qué bienes obtenemos con nuestro trabajo?

Extrínsecos, conocimientos operativos y conocimientos evaluativos.

¿Cuál de las siguientes preguntas evalúa la consistencia de un trabajo?

¿Fue correcto el modo en que efectuamos el trabajo?

¿Qué entendemos por bien común?

Al conjunto de condiciones sociales que permiten que el hombre pueda desarrollarse y alcanzar su plenitud.

La acción de presentar una licencia falsa en el trabajo, es mala por:

El objeto de la acción.

En la evaluación de un acto ¿qué determinan las circunstancias?

La gravedad o levedad de la acción.

¿Son parte del bien común las necesidades materiales?

Sí, satisfacerlas son una condición para que el desarrollo personal sea posible.

¿Cuál de las siguientes situaciones describe un trabajo hecho con profesionalismo?

Un artesano fabricando con esmero piezas que pondrá a la venta.

Podemos afirmar que las virtudes permiten unificar las capacidades humanas, porque:

Están interconectadas entre ellas.

¿Cuáles son los principales criterios técnicos para evaluar una acción profesional?

Eficacia, eficiencia y consistencia.

Lograr la meta propuesta.

Capacidad de ahorrar recursos.

¿Qué es la eficacia?

En un análisis operativo ¿cuál de las siguientes afirmaciones corresponde a al concepto de eficiencia?

Lograr la meta propuesta.

1. Las características centrales de un buen líder son:

Saber escuchar, integridad, dominio de los cambios, pasión, respeto por las personas, visión.

2.  Dentro  de  los  distintos  estilos  de  liderazgo,  el  líder democrático o participativo es aquel que:

Escucha  y  analiza  seriamente  las  opiniones  de  sus subalternos cuando es práctico.

3. Desde  un  punto  de  vista  ético,  un  buen  líder  debe buscar:

El bien de los integrantes de la organización y esto ser capaz de comunicarlo.

4.       Hablar de trabajo es hablar de servicio, esto significa que:

El trabajo tiene sentido en cuanto presta un servicio, es decir, cuando le sirve a otra persona.

5.    En todo servicio existe un momento de verdad, este es:

Cualquier instancia en que el cliente se forma una impresión de la empresa, ya  sea caminando por los pasillos o recibiendo el producto en sus manos.

6.     Una  de  las  razones  que  avalan  la  importancia  del servicio es:

Un cliente satisfecho le habla en promedio a 9 personas más de su experiencia positiva.

7.     Existen actitudes que son verdaderos pecados capitales del servicio. Cuando hablamos de “desaire”, nos referimos a:

Tratar de deshacerse del cliente no prestando atención a su necesidad o problema, o bien, tratar de “taparle la boca” con algún procedimiento.

8.       El  pecado  capital  del  servicio  denominado  “Aire  de superioridad” se refiere a:

La creencia que la persona que va a recibir un servicio es un niño que apenas entiende lo que se le habla y por ello hay que tratarlo como a un incompetente.

Una acción de servicio es:

)   Preocuparse  de   ver   que   el   cliente   satisfaga   una necesidad sin detrimento de otro bien humano, es decir, que entienda las características de lo que se le ofrece.

10.  Una concepción integradora de Responsabilidad Social Empresarial, refiere a:

c)               La  forma  en  que  una  empresa,  en  su  toma  de decisiones, valora  el  impacto de  sus  acciones en  la comunidad,   en   sus   trabajadores   y   en   el   medio ambiente.

11.  Uno de los cuatro principios fundamentales de la OIT y del derecho del trabajo es:

                La eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio.

12.  El  trabajo  debe  ser  entendido,  principalmente, como una fuente importante de:

Realización humana y social, es decir, una fuente de perfeccionamiento para la persona y su entorno.

13.  Dentro   de   las   competencias   profesionales   está   la sinergia, esta es:

La  capacidad  de  confiar  algunas  acciones  en  las fortalezas de algún compañero, porque se tiene conciencia de su fortaleza y repetir esto con el resto del

equipo.

14.  Si hablamos de autocontrol como competencia laboral, nos estamos refiriendo a:

El dominio que uno puede ejercer sobre sí mismo para evitar hacer o decir ciertas cosas que produzcan una mala evaluación de los pares.

15.  El respeto, como competencia laboral, se define como:

La  capacidad  de  aceptar  y  comprender  al  otro  aun cuando su forma de expresarse y su pensamiento se ubiquen en la vereda de enfrente a la nuestra.

16.  Un factor relevante a la hora de evaluar a un trabajador son sus competencias profesionales, estas se definen como:

El conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que  necesita  un  profesional  para  desarrollarse  de manera correcta en un determinado puesto de trabajo.

17.  La ética del servicio es, entre otras cosas:

)   La norma que nos obliga como profesionales a la venta de bienes y servicios que sean algo realmente bueno para el cliente.

18.  Una competencia clave en la vida personal y profesional es, sin duda, el deseo de superación; para poder desarrollarla necesitamos:

Mirar dentro de nosotros, donde se encuentra la clave de  todo  proceso de  cambio  personal: la  autoestima, timón de vida, que nos conduce al éxito o al fracaso.

19.  Que un líder posea iniciativa, significa que:

E)             Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan

20.  El estilo de liderazgo actual se orienta a:

Un  líder  que  responda  a  un  ambiente  cambiante,  y orientado a resultados, debiendo ser capaz de fortalecer el compromiso, escuchar y aprender, desarrolla el potencial de las personas.

21.  El robotismo es uno de los siete pecados capitales del servicio, este es:

El hecho que el trabajador totalmente mecanizado hace que el cliente cumpla el mismo programa con los mismos movimientos, sin muestra de afabilidad.

La  Responsabilidad social  empresarial  (RSE)  es  una política empresarial que:

Incluye valores éticos que se comunican a empleados, trabajadores y medio ambiente.

23.  Un  jefe  posee  la  competencia profesional del  respeto cuando:

Acepta y comprende al otro aun cuando su forma de expresarse y sus pensamientos se ubiquen en la vereda opuesta.

El desarrollo de cualidades que permitan la superación de obstáculos, la consecución de metas y la definición de valores y propósitos.

Los integrantes ofrecen nuevas ideas  y aportes a  la solución de problemas.

24.  El deseo de superación es una competencia profesional que se traduce en:

El desarrollo de cualidades que permitan la superación de obstáculos, la consecución de metas y la definición de valores y propósitos.

25.  El  trabajo  en  equipo  implica  coordinación,  esta  se manifiesta cuando:

Los integrantes ofrecen nuevas ideas  y aportes a  la solución de problemas.

1.  El código ético profesional representa:

Un   compromiso   público   de   buena   actuación   y desempeño profesional.

2.  ¿Qué establece un código ético profesional?

Reglas para el buen desempeño de los profesionales de un área.

3.  ¿Cuál es la función del código de ética?

Sensibilizar al profesional para que su ejercicio laboral se desenvuelva en un ámbito de honestidad, legitimidad y moralidad, en beneficio de la sociedad.

4.  ¿Qué  se  entiende  por  aéreas  críticas  de  desempeño profesional?

Son las que posibilitan acciones contrarias a la ética, en el ejercicio de la especialidad.

Los códigos éticos como compromiso público de actuación profesional:

Preservan la credibilidad ciudadana en una profesión.

6.  ¿De quién depende el cumplimiento de los códigos de ética profesional?

De los profesionales que adhieren voluntariamente a ellos.

7.  La fuente de la norma ética es:

La propia conciencia del individuo.

8. ¿Por qué algunos ganan más que otros?

Por su responsabilidad y el bien que aportan.

9.    Un mal desempeño profesional:

Debilita el aporte al bien común y nos desprestigia como profesionales.

10. Ser un directivo justo significa:

Dar a cada cual lo que le corresponde

11. Un liderazgo injusto genera:

Tensión y hostilidad.

12. La calidad ética de una persona como profesional está determinada por:

C)    Resultar eficaz y eficiente

13. ¿Cuáles son las virtudes fundamentales que debe tener todo profesional?

Fortaleza, justicia, prudencia y templanza.

14. ¿Cómo contribuyen las virtudes a la empresa?

La manera más perfecta de hacer real una relación justa entre empresa y personas

Favorecen el compromiso y la unión en su interior.

15. El afán de lucro en los negocios:

Es una motivación lógica pero debe ser moderada.

16. La remuneración debe ser:

La manera más perfecta de hacer real una relación justa entre empresa y personas

17. ¿Cuál de las siguientes situaciones atenta contra el Código

Ético?

Discriminar trabajadores y/o clientes.

18 ¿Cuál  de  las  siguientes  alternativas  corresponde  a  la actitud que debe tener un buen profesional en sus relaciones con el público?

Ser mesurado, honesto y modesto al dar explicaciones sobre su trabajo o al referirse a sus méritos.

19. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO corresponde al Código Ético de un profesional?

  Cuidar los propios intereses por sobre los de la empresay los clientes.

20. ¿Qué efecto(s) tiene la existencia de códigos comunes para los profesionales del área?

Generan buenas prácticas en las áreas profesionales

Es la relación de una remuneración justa y un trato respetuoso.

22 Cuál de los siguientes criterios se necesita para generar una relación de confianza laboral?

Conocer  las  intenciones,  objetivos  y  metas  de  las personas con que se trabaja.

23. La organización empresarial existe:

Gracias al trabajo de quienes la componen.

24. La empresa contribuye al perfeccionamiento del hombre porque:

Busca la satisfacción de sus necesidades y constituye una comunidad al servicio de la sociedad.

25 La prudencia ayuda a la razón práctica en:

La deliberación, el juicio y la ejecución de decisiones.