Ejemplo unidad de mando en una empresa
ALGUNOS CONCEPTOS DE Administración
“La administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando conjuntamente en grupos, logran eficientemente los objetivos elegidos” (Koonzt, Weihrich y Cannice, 2008, p. 4). Donde resulta necesario aclarar, siguiendo a estos autores, que:
- La administración está centrada en la productividad, eficacia y eficiencia.
- La persona encargada de la administración lleva a cabo cinco funciones: planeación, organización, integración de personal, dirección y control.
- Aplica a los administradores en todos sus niveles
- El objetivo de todos los administradores es lograr un excedente
- Dicho excedente dependerá del tipo de organización.
- En las organizaciones de negocios, el excedente constituye ganancias económicas; en organizaciones no lucrativas (caridad), será la satisfacción de las necesidades; en las universidades o colegios, el excedente será la creación e incorporación de conocimientos
- Los administradores tienen la responsabilidad de tomar decisiones que propicien que cada persona aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales.
- administración se aplica a cualquier tipo de organización
Los administradores y /o gerentes tienen las siguientes funciones:
Planificar:
significa definir adónde se desea llegar (objetivo o resultado esperado)Organizar:
es identificar la estructura intencional de los roles necesarios para lograr de forma eficiente los resultados esperados a través del camino seleccionado;Integrar:
el personal implica llenar y mantener ocupados los puestos en la estructura organizacional- dirigir:
consiste en influir sobre las personas para que contribuyan en la obtención de las metas u objetivos organizacionales e individuales - controlar:
“implica medir y corregir el desempeño individual y organizacional
Teoría clásica
Uno era americano, Frederick Winlow Taylor, y desarrolló la llamada escuela de administración. Preocupada por aumentar la eficiencia de la industria
El otro era europeo, Henri Fayol, quien desarrolló la llamada teoría clásica preocupada por aumentar la eficiencia de la empresa a través de su organización y de la aplicación
Para Taylor, la gerencia adquiríó nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:
1) Principio de planeamiento:
suplantar en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos.2) Principio de la preparación/planeación:
seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor- 3) Principio de la ejecución:
distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada - 4) Principio del control:
Controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
Otros principios implícitos de administración científica según Taylor:
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean asignadas.
Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar.
Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos
Separar las funciones de planeación de las de ejecución
Especializar y entrenar a los trabajadores
Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización
Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo
Para Taylor, la gerencia adquiríó nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes:
1) Principio de planeamiento:
suplantar en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos.2) Principio de la preparación/planeación:
seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor- 3) Principio de la ejecución:
distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada - 4) Principio del control:
Controlar el trabajo para certificar que el mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
Otros principios implícitos de administración científica según Taylor:
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.
Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean asignadas.
Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar.
Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos
Separar las funciones de planeación de las de ejecución
Especializar y entrenar a los trabajadores
Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización
Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo
Entre sus contribuciones más relevantes, establecíó catorce principios de la administración y concentró las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son:
Funciones técnicas:
relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.
Funciones comerciales:
relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones financieras:
relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de seguridad:
relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas.
Funciones contables:
relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas.
Funciones administrativas:
relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Para aclarar lo que son las funciones administrativas, Fayol define el acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
Organizar: construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
Estos son los elementos de la administración que constituyen el llamado proceso administrativo
Principios administrativos de Fayol:
División de trabajo:
cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio- Autoridad:
los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal - Disciplina:
los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Unidad de dirección
Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.Unidad de mando:
Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.Subordinación de interés individual al bien común
En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.Remuneración:
la compensación por el trabajo debe ser equitativa- Centralización:
Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio - Jerarquía:
la línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama - Orden:
los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. Equidad:
los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.Estabilidad del personal:
Una alta tasa de rotación del· personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.Iniciativa:
debe darse a los subalternos libertad para· concebir y llevar a cabo sus planes- Espíritu de equipo:
promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito,
Aparición de las ciencias de la conducta
La escuela conductista surgíó, en parte, debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armónía en el centro de trabajo.
…con el tiempo se conocieron como ‘los estudios de Hawthorne’.
Los estudios de Hawthorne, en un principio, fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros.
En estos experimentos y otros subsiguientes, Mayo y sus colaboradores decidieron que una compleja cadena de actitudes afectaba los aumentos de productividad.
Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con más tesón si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban atención especial.
Este fenómeno se conocíó, más adelante, como el efecto de Hawthorne
De los modelos clásicos al management contemporáneo
Los objetivos sobre los que trabajan sus autores son:
Mostrar por un lado el eclecticismo de la teoría neoclásica de la administración, su preocupación por la práctica administrativa y su énfasis en sus objetivos y resultados.
Afianzar la administración como una técnica social básica que el administrador utiliza para alcanzar resultados
Definir las funciones del administrador, que conforman el proceso administrativo.
Definir los principios básicos de la organización.
Considerar el dilema centralización, los factores que afectan las decisiones respecto de la descentralización y sus ventajas y desventajas.
Las principales carácterísticas de la teoría neoclásica son:
1. Énfasis en la práctica de la administración
– La teoría neoclásica se caracteriza por hacer gran énfasis en los aspectos prácticos de la administración.
2.Reafirmación relativa de los postulados clásicos.-
La teoría neoclásica es casi una reacción a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en el campo de la administración. El enfoque neoclásico utiliza la mayor parte de los conceptos clásicos, estructura de la organización lineal, funcional y línea – staf
3. Énfasis en los principios generales de administración
– En la administración los principios cumplen un papel equivalente al de las leyes en las ciencias físicas, pues buscan demostrar una relación causa-efecto.
4. Énfasis en los objetivos y en los resultados.-
Toda organización existente para alcanzar objetivos y reproducir resultados, la organización debe estar determinada, estructurada y orientada en función de éstos
5. Eclecticismo.-
Los autores neoclásicos, a pesar de basarse en gran parte en la teoría clásica, son bastante eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas, a saber: ·De la teoría de las relaciones humanas. ·De la teoría de la burocracia.· De la teoría estructuralista.· De la teoría del comportamiento.· De la teoría matemática.·
La teoría neoclásica enfatiza en las funciones del administrador, planeación, organización, dirección y control
En conjunto, esas funciones administrativas forman el proceso administrativo.
La planeación es la función administrativa que determina los objetivos con anticipación, y que debe hacerse para alcanzarlos. La planeación puede darse en tres niveles; estratégico, táctico y operacional.
Existen cuatro clases de planes: procedimientos, presupuestos, programas o programaciones y reglas
La organización es la función administrativa que agrupa las actividades necesarias para alcanzar lo planeado, esta organización se puede dar en tres niveles: global (organizacional), departamental (por departamentos) y operacional (censos y tareas).
La dirección es la función administrativa que orienta e indica el comportamiento de las personas en función de los objetivos por lograr, se puede dar en tres niveles: global (dirección), departamental (gerencia) y operacional (supervisión)
El control es la función administrativa que busca asegurar que lo planeado, organizado y dirigido cumplíó realmente los objetivos previstos.
Puede darse en 3 niveles: estratégico, táctico y operacional
El rol del gerente en la empresa
Investigó Mintzberg, lo llevó a la conclusión de que “los administradores desempeñan 10 diferentes roles:
Roles interpersonales:
tiene una naturaleza ceremonial y simbólica. Cuando el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación, actúan en un papel de representación y figura decorativa.
Todos los administradores tienen un rol de líder
Este rol incluye la contratación, capacitación, motivación, y disciplina de los empleados.
El tercer rol dentro del agrupamiento interpersonal es el de enlace
Roles de información:
todos los administradores, hasta determinado grado, reciben y captan información de organizaciones fuera de la suya. Estos se hace por medio de la lectura de revistas y al hablar con otras personas para saber los cambios en los gustos del mercado meta, lo que puede estar planeando los competidores y cosas semejantes.
A esto Mintzberg lo llama el rol de seguimiento o vigilancia
Los administradores también actúan como conducto para transmitir información a los integrantes de la organización
. Este es el rol de diseminador
Cuando ellos representan a la organización frente a extraños los administradores también desempeñan el rol de voceros.
Roles decisionales:
por último, Mintzberg identificó 4 roles que giran alrededor de la toma de decisión. .
Como emprendedores, los administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeño de su organización.
Como manejadores de disturbios, toman acciones correctivas en respuestas a los problemas no previstos con anterioridad.
Como asignadores de recursos, los administradores son responsables de distribuir los recursos humanos, físicos y monetarios. Por último, los administradores se desempeñan como negociadores cuando analizan y negocian con otros grupos y así obtener ventajas para sus propias unidades.
¿Qué es un producto sustentable?
Según las páginas verdes: es aquel que durante toda su cadena de producción utiliza los recursos naturales, humanos y económicos de la manera más eficiente, inteligente y responsable, asegurando que las generaciones futuras puedan disfrutar de, al menos, lo mismo que nosotros tenemos ahora».
¿Qué es la ética empresarial?
Floriano C
La ética empresarial es el estudio de lo que es correcto e incorrecto en cuanto al comportamiento humano, así como el comportamiento del individuo en la empresa, en relación con los códigos de conducta establecidos.
Añade Roa que la Ética Empresarial es, además, el estudio de la percepción de la gente acerca de la moralidad, normas morales, reglas morales, y los principios éticos según estos apliquen a la gente y a las instituciones de la empresa
Por otro lado, V. Balachandran y V. Chandrasekaran (42), que la Ética Empresarial es muy influenciada por los movimientos sociales, los sistemas sociales y las preferencias sociales.
¿Cómo opera la ética empresarial?
SK. Mandal, es relevante examinar las reglas éticas y los trabajos estratégicos en la organización de una empresa. La operación de una empresa incluye un colectivo de gente trabajando como un grupo bajo cierta autoridad, en una variedad de actividades dirigidas por unos pocos en el nivel superior, y administrando estos con una visión de alcanzar ciertos objetivos. Esto conlleva también objetivos y metas y los métodos de trabajar regulados y controlados mediante leyes y reglamentos. Por consiguiente, la organización empresarial se administra como una maquinaria, donde los sistemas y la disciplina son los requisitos claves.
Son administradas y supervisadas por un pequeño grupo de personas que se encuentran en la alta gerencia, y quienes usualmente saben lo que hacen, éstas personas pueden escoger que reglas y métodos seguir y pueden decidir reglas (relacionadas al proceder de los empleados) para sus empleados (incluyéndose a sí mismos) con la finalidad de adherirse a las prácticas éticas de la empresa.
El incumplimiento de un individuo de cumplir los códigos establecidos por la empresa, así como las reglas, puede ser considerado como «infracciones cometidas», y que ese individuo puede ser moralmente responsable por sus actos y las consecuencias de estos.
Según SK Mandal, la ética se reflejará en el desempeño y las ejecuciones de la empresa, a través de la demostración de sentimientos, razonamientos, deliberaciones y acciones de los individuos en los negocios de la empresa