Ejemplos de segmentacion de mercado
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:
Toda organización Que busca igualar su capacidades Y requerimientos con los recursos con que cuenta para satisfacer el mercado, deben tener un profundo conocimiento de su propio potencial, así como del mercado que busca servir. El número de personas (naturales o jurídicas) de un mercado es fundamental para la venta de productos de consumo básico, artículo Sin embargo la mayoría de los mercadólogos se interesa principalmente en aquellas personas que son clientes o usuarios potenciales
. Requerimientos para un mercado:
Gente con deseo de compra -Poder de compra -Disponibilidad para gastar -Capacidad para gastar.
La disponibilidad y capacidad de compra significa que los compradores prospectos tienen poder de compra, están dispuestos a gastar. Los mercadólogos al comparar sus capacidades y recursos con los requerimientos del mercado, deben identificar y seleccionar su mercado meta. Al hacerlo pueden perseguir una estrategia de mercado masivo o bien una estrategia de segmentación de mercado.
Estrategia de mercado masivo o total:
los mercadólogos que aplican una estrategia de mercado masivo identifica al mercado meta c.
Las organizaciones que optimizan estrategia de mercado masivo supone:
1. Que la gente del mercado para una categoría de producto posee características y necesidades muy similares y que una mezcla de mercadotecnia
. 2
que las personas de ese mercado poseen distintas características y necesidades pero que no vale la pena el costo de identificarlas y desarrollar 2 o más mezclas de mercadotecnia para esas personas
.NO SEGMENTACION
mercado masivo ↓ mezcla única. SEGMENTACION:
concentración ↓ mezcla única.
Segmentación múltiple ↓↓↓varias mezclas Concentración:
los recursos y esfuerzos que la organización están concentrando en un solo segmento.
La estrategia de mercado masivo siempre está acompañada con una estrategia de diferenciación del producto la cual busca crear una diferencia en la mente de las personas entre la marca de un fabricante y marcas rivales.
La publicidad, el empaque y/o cambios físicos menores pueden ayudar a diferenciar de sus rivales la marca del fabricante. Si los rasgos elegidos para diferenciar la marca son importantes y creíbles para las personas del mercado dicha diferenciación del producto lograra incrementar las ventas.
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
La estrategia de mercado masivo puede funcionar sólo si el mercado es homogéneo pero sí éste está formado por gente y características muy diferentes, el mercado es heterogéneo y una sola mezcla de mk no podría satisfacer a todos los elementos del mercado.Los mercadólogos que desean hacer un trabajo eficaz para la gente en un mercado heterogéneo deben identificar las características y necesidades de los diferentes grupos de personas dentro del mercado total. La segmentación del mercado permite un comerciante dividir un mercado heterogéneo en pequeños sub- mercados o segmentos de mercados. Y en cada uno de estos segmentos de mercados las necesidades y características de la gente son esencialmente homogéneas. De esta manera puede desarrollarse una mezcla de mercadotecnia específica para el segmento en particular que se elige para el mercado meta.
La segmentación de mercados:
es el proceso de identificación de pequeños mercados que existen dentro de un mercado mayor. La segmentación puede ser una guía para descubrir oportunidades de mercado identificando un segmento de mercado Cuya necesidades no se satisfacen con lo que por el momento se ofrece en el mercado.
Estrategia de concentración:
es una organización mercantil que concentra todo su esfuerzo en un segmento de mercado y desarrolla una mezcla de mercadotecnia para ese segmento esta practicando una estrategia de concentración se usa frecuentemente en la comercialización de productos industriales que le consume.
Ventajas de la concentración:
Debido que todo su esfuerzo se centra en un solo segmento del mercado total la organización puede investigar con mayor detalle aquellas características y necesidades de los clientes metas y dedicarse a satisfacer ese segmento es menos probable que la empresa caiga en la trampa de tratar de satisfacer a todos y al final no satisface a nadie.
Desventajas de la concentración:
La mayor desventaja de la estrategia de concentración es que la organización n puede extender su riesgo mercantil, por lo que un cambio en el poder de compra del segmento debido aun cambio en los gustos del consumidor o la entrada de rivales puede tener un impacto negativo en las ventas.
La estrategia de segmentos múltiples:
en lugar de concentrarse en un solo segmento de una mezcla de mercadotecnia, la estrategia de segmentos múltiples comprende el desarrollo de dos o más mezclas de mercadotecnia para dos o mas segmentos de mercado.
Ventajas de la estrategia de segmentos múltiples:
1. a diferencia de una estrategia de concentración, una empresa puede servir a un mayor numero de clientes potenciales.
2. Otra ventaja de esta estrategia es la manera en que le permite a una organización utilizar capacidad de excedente atrayendo a segmentos de mercados adicionales.
La mayor desventaja de la estrategia de segmentos múltiples:
Es que la organización puede concentrarse en muchos segmentos con muchas mezclas de mercadotecnia de so puede resultar que los costos de producción se incrementan por que se necesitan cajeras cortas de producción para distribuir un mayor numero de productos. -También tienden a elevarse los costos de comercialización ya que se necesitan nuevos canales y nuevos programas de promoción.
SEGMENTACION DEL MERCADO DEL CONSUMIDOR:
Una variable de segmentación es el nombre que se da a una determinanda característica de la gente en el mercado total y que ayuda a su división.
Categorías de variables: 1
variables geográficas
2.variables demográficas
3. Variablespsicológicas
4. Variables relacionadas con el producto.
Geográficas: —
regiones globales—naciones –Departamentos — Municipios — Ciudades — Vecindarios –
Densidad de población – densidad de mercado.
Demográficas: –
Edad –sexo –poder de compra -.Educación –Ocupación –Raza y nacionalidad –Ciclo de vida nacional.
Psicológicas:
Clase social* -Personalidad – estilo de vida.
Relación con el producto:
Frecuencia de uso –tipo de uso Lealtad a la marca – Beneficios de buscados.
Los mercados logos deben buscar 2 decisiones acerca de las variables de segmentación: 1
cual o cuales categorías de variables utilizaron
2. Cuantas categorías utilizaron.
La segmentación con una sola variable:
Significa que slo se utilizan una sola característica para dividir el mercado masivo
La segmentación con variables múltiples:
significa que se utilizaran mas de una característica para dividir el mercado masivo.
La mayor ventaja de segmentación en una variable:
Es que es muy fácil y económica de llevar a cabo.
La mayor limitación:
es que debido a que el segmento esta definido con menor proporción no es de mucha ayuda en el desarrollo de una mezcla de mercadotecnia satisfactoria mientras mas categoría de variables y mientras mas variables especificas se usen en cada categoría para segmentar un mercado mayor serán el numero de segmentos creados y serán mas detallados la descripción de la gente en cada segmento.
La segmentación con variables múltiples:
proporciona mayor información acerca de la gente de un segmento en particular esto ayuda en el desarrollo de mezcla de mercadotecnia mas satisfactoria; pero como hay menos gente en cada segmento dividido con variables múltiples se reduce el potencial de ventas en cada segmentos.
Las variables de segmentación que una organización utilice deberán ayudarle a: 1
Identificar segmentos que sea lo suficientemente grandes para servirlo con provecho
2. Desarrollar mezclas de mercadotecnia para los segmentos elegidos
3. Identificar segmentos alcanzables.
SIM está formado por:
un complejo de personas, maquinas y procedimientos estructurados e interactuantes, diseñados para generar un flujo de información pertinente recolectada de fuentes internas y externas de la empresa, para usarla como base para la toma de decisiones en las áreas de responsabilidad especifica de la admón. de la mercadotecnia.
Información = datos procesados
La información generada por un SIM sirve para la toma de decisiones, pero también es valedera la intuición, la experiencia y el sentido común de los gerentes. Todo lo anterior es clave para una acertada toma de decisiones.-Un problema no se puede determinar como un faltante.
DISEÑO Y ORGANIZACIÓN DE UN SIM
-Los objetivos que los proveedores de información y usuarios de la misma establecen para el SIM de una empresa influye en su diseño y en las funciones que serian realizadas.
Funciones básicas para que un SIM las ejecute siempre son las siguientes:
Recolección de datos
Procesamiento de datos*Análisis de datos *Almacenamiento y recuperación de datos
Evaluación de la información
Distribución de la información.
Un SIM es
: un plan maestro de una organización para desarrollar y mantener un flujo continuo de información de mercadotecnia relevante para la alta gerencia.
Un SIM esta integrado por dos tipos básicos de subsistemas de datos que son: 1-
Datos internos y externos recogidos rutinariamente
2- Investigación de mercados que es un subsistema que se refiere a Datos que se recogen para un propósito especial.
La investigación de mercado:
es la función que enlaza al consumidor y al público en General con el mercadólogos a través de la información que será utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas de la mercadotecnia.
La investigación de mercado ayuda a la organización a identificar y resolver problemas y oportunidades.
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
-El gerente de mercadotecnia de una empresa debe comunicar sus necesidades de información al director de investigación de mercado o a quién dirigirá la investigación.
Para que los resultados sean precisos y objetivos los investigadores de mercadotecnia deben:
aplicar el método científico además deben ser ordenados, racionales en el enfoque, deben evitar la propensión a la intervención personal, imparciales y objetivos en la interpretación de los resultados.
Etapas en el proceso de investigación de mercado: 1-
identificar y definir el problema u oportunidad
2-determinar los objetivos de la investigación
3-crear el diseño de la investigación
4-recopilar, procesar y analizar los datos
5-comunicar la información a quienes toman las decisiones.
Determinar los objetivos de la investigación:
Una vez que el investigador y el gerente tienen la mejor percepción del problema U oportunidad pueden determinar los objetivos a de la investigación.
Objetivos básicos de la investigación: 1-
explorar
2-describir
3-comprobar
4-predecir.
El diseño de investigación es:
el gran plan para dirigir una investigación especificar los datos que se requieren, el marco de referencia y los procedimientos específicos para la recolección de datos, procesamiento y análisis de los mismos.
Etapas en la creación del diseño de la investigación: 1-
determinación de los requerimientos de datos
2-determinación de las fuentes de datos
3- determinación del método de recopilación de datos
4-determinación de la comunicación con los participantes de la investigación
5-diseñar el instrumento de recopilación de datos
6-diseñar el plan de muestreo.
EJEMPLOS DE ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO: 1-propósitos de ventas:
énfasis en el diseño y tipo de empaque.
2-medición de la participación en el mercado:
se relaciona con la localización de almacenes comerciales donde se va a vender.
3-identificación de las tendencias del mercado:
se hace uso de fuentes internas y externas.
4-la medición de la imagen de la organización:
hay que actualizar la medición de inventarios.
5-medicion de las imágenes de marca:
está relacionada con los consumidores marquistas, que marcas tenemos y distribuimos.
6-análisis de las características de la audiencia:
el cliente.
7- desarrollo de los perfiles del cliente:
aquí estamos marcando nuestro mercado meta.
8-la programación de la publicidad. Objetivos básicos de la investigación de mercados
Explorar, describir, comprobar, predecir.
Métodos más utilizados en la recolección de datos para una investigación de mercados:
observación, experimentación, encuestas.
En que consiste la observación experimental:
Este tipo de investigación se enfoca en la observación del efecto de la manipulación de una variable independiente en una variable dependiente, sosteniendo todo lo demás constante-.
Cuáles son los aspectos necesarios a considerar al elaborar un cuestionario:
– la clase de preguntas por hacer. –
la forma en la cual se harán. – como se formularan.
– la secuencia en que se presentarán.
Que es lo que sirve de guía para decidir que preguntas hacer:
los objetivos de la investigación de mercado.
Temas básicos que deben decidirse al diseñar una muestra:
La unidad de muestreo. – el tipo de muestra. – el tamaño de la muestra.
En que consiste el ERROR NO MUESTRAL:
Incluye un registro incorrecto de las respuestas de los entrevistados y que los operadores de las terminales de entrada hagan una deficiente transferencia de datos de los cuestionarios.
Cuando o en que momento puede ocurrir un ERROR DE MUESTREO:
ocurre cuando la muestra no es representativa de la población o universo del cual fue seleccionada.
En qué consiste la investigación observacional:
en este tipo de técnica se pueden utilizar dispositivos humanos, electrónicos y/o mecánicos para registrar el comportamiento que se está observando.
Cuáles son las etapas en la creación del diseño de la investigación: –
Determinación de los requerimientos de datos. – Determinación de las fuentes de datos
. –
Determinación del método de recopilación de datos.
Determinación de la comunicación con los participantes de la investigación
. –
Diseñar el instrumento de recopilación de datos
. –
Diseñar el plan de muestreo.
La observación puede ser más objetiva que la entrevista porque:
no se hacen preguntas; sin embargo los observadores solo pueden interpretar el comportamiento de que fueron testigos lo cual puede ser impreciso o prejuicioso.
LA INVESTIGACION EXPERIMENTAL:
se enfoca en la observación del efecto de la manipulación de una variable independiente en una variable dependiente, sosteniendo todo lo demás constante.
LA TECNICA MAS UTILIZADA PARA LLEVAR A CABO LA RECOLECCION DE DATOS ES:
el cuestionario.
AL INVESTIGAR SE DEBE TENER CUIDADO AL DECIDIR:
La clase de preguntas por hacer – la forma en la cual se harán – como se formularan – la secuencia en que se presentaran. – Los objetivos de la investigación deberán de guiar las decisiones acerca de: ¿Qué preguntas hacer? – La forma en la que se hacen las preguntas es muy importante, ya que las preguntas abiertas no proporcionan una selección de respuestas. – La selección de palabras puede ser la diferencia entre un buen cuestionario y uno malo, las palabras deberán ser sencillas y no ambiguas, no deberán ser predispuestas, evitar crear malos entendidos o conducir a las respuestas que el investigador quiere. – La secuencia de las preguntas deberá planearse con cuidado. Empezar con preguntas difíciles y personales puede provocar Antagonismo en las personas y conducir al rechazo de la encuesta.
TIPOS DE PREGUNTAS: 1) Preguntas abiertas: –
completar la oración.
2) Preguntas cerradas: a) Dicotómicas:
si o no b) Opción múltiple: –
a que rango de edad pertenece.
C) Escala de valores:
En una escala del 1 al 5.
Diseño de plan de muestreo UNA POBLACION O UNIVERSO:
es el marco del cual se selecciona las muestras.
LOS OBJETOS SELECCIONADOS DE SUS POBLACIONES RELEVANTES SE LLAMAN:
unidades de muestreo.
AL CONJUNTO DE UNIDADES SELECCIONADAS SE LE LLAMA:
muestra.
EN SU MAYORIA LA INVESTIGACION DE MERCADOS SE BASA EN:
el muestreo.
2 TIPOS DE ERRORES: a)
el error no muestral
b) el error de muestreo.
EL ERROR NO MUESTRAL INCLUYE:
un registro incorrecto de las respuestas de los entrevistados y que los operadores de las terminales de entrada hagan una deficiente transferencia de datos de los cuestionarios.
EL ERROR MUESTRAL OCURRE:
cuando la muestra no es representativa de la población o universo del cual fue seleccionado.
DECICIONES DE MUESTREO 3 TEMAS BASICOS PARA DISEÑAR UNA MUESTRA: 1)
la unidad de muestreo.
2) el tipo de muestra.
3) el tamaño de la muestra.
2 TIPOS BASICOS DE MUESTREO SON:
Los probabilísticos y no probabilísticos.
EL MUESTREO ESTRATIFICADO:
se divide la población en subgrupos (estratos) basados en una característica común; edad, ingresos, ocupación, etc.
EN UNA MUESTRA PROBABILISTICA O ALEATORIA:
cada unidad de la población tiene una oportunidad conocida de ser incluida en la muestra.