El arte de hablar en público: oratoria, retórica y comunicación efectiva

Comunicación

Comunicación: Proceso de transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.

Elementos de la comunicación

  • Emisor: Quien envía el mensaje.
  • Contexto: Lugar en el que se lleva a cabo.
  • Canal: Por donde se envía el mensaje.
  • Código: Conjunto de signos con los que se forma el mensaje.
  • Referente: Lo que se evoca en el mensaje.
  • Mensaje: Lo que el emisor le dice al receptor.
  • Receptor: Quien recibe el mensaje del emisor.

Modelos de comunicación

Clásicos y contemporáneos

  • Modelo de Aristóteles: Se crea a partir de las aportaciones a la oratoria de Platón, Aristóteles, Cicerón y Quintiliano. Hace énfasis en que el emisor debe preparar el mensaje y analizar la audiencia para influirlos con el discurso o mensaje.
  • Modelo de Shannon y Weaver: Es un modelo lineal que va en un solo sentido, no existe retroalimentación, es sencillo y técnico. La fuente es un factor predominante y considera que el ruido es un factor disfuncional que afecta la comunicación.
  • Modelo de Harold Lasswell: Es uno de los iniciadores del estudio de la propaganda y del análisis sistemático de la comunicación. También desarrolló el análisis del contenido científico.
  • Modelo de Braddock: ¿Quién? ¿Dice qué? ¿Por qué canal? ¿A quién?
  • Modelo de Tuba de Schramm: Este modelo analiza la comunicación de masas, presenta cómo se elaboran los mensajes, cómo se transmiten por los medios de comunicación y son recibidos por grupos en los que existen líderes que refuerzan los mensajes y cada integrante los descifra de acuerdo a sus intereses.
  • Modelo de David Berlo: Crea el modelo SMCR (fuente-mensaje-canal-receptor). Postula que para que el proceso de comunicación sea efectivo, las habilidades de comunicación de la fuente y del receptor deben ser similares.

Preguntas de Prado al modelo de Lasswell

  • ¿En qué circunstancias?
  • ¿Qué efecto produce?
  • ¿Con qué intención?

Inteligencia emocional

Definición: Capacidad para reconocer los sentimientos ajenos y habilidad para manejar los sentimientos.

Lenguaje no verbal

Características: Contacto visual, gestos faciales, postura.

Porcentaje: Entre un 65% y un 80%.

El emisor en un discurso en público

Definición: Sujeto que se expresa públicamente, por lo general a través de algún tipo de discurso.

Oratoria

Definición: Arte de hablar en público con elocuencia, con la finalidad de persuadir o conmover al auditorio.

Hablar en público con eficacia

Definición: Hablar en público con amenidad y capacidad de persuasión.

Claves para hablar en público

  1. Preparar el temario.
  2. Organizar las ideas:
    • Introducción
    • Puntos clave
    • Conclusión
  3. Prestar atención al cuerpo:
    • Lenguaje no verbal
  4. Comunicar con sencillez y claridad:
    • Extenderse en el tiempo disminuye la atención del escucha.
  5. Jugar con lo anecdótico o lo práctico:
    • Para que lo que se dice sea recordado.

Características del buen orador

  • Claridad de propósito: Conocer al público y el impacto que se quiere lograr.
  • Claridad de ideas:
    • Articulado
    • Reglas de construcción gramatical
    • Correcto uso de la lengua
    • Riqueza de vocabulario
    • Uso de sinónimos
  • Claridad de expresión:
    • Uso correcto de la voz: buena entonación y volumen.
    • Buena dicción.
    • Mensaje fluido, marcando un ritmo y haciendo las pausas necesarias.

Habilidades personales del orador

  1. Manejo del nerviosismo
  2. Extraversión
  3. Actitud receptiva
  4. Saber escuchar
  5. Autoconcepto, imagen y proyección

Retórica

Definición: Ciencia del discurso.

  • Un sistema de procesos y recursos que actúan en distintos niveles en la construcción de un discurso.
  • Se ocupa de sistematizar técnicas del lenguaje, puestos al servicio de una finalidad persuasiva o estética, añadida a su finalidad comunicativa.

Categorías de Aristóteles para convencer a la audiencia

  • Ethos: Significa carácter. Está formado por su credibilidad y similitud con la audiencia. El orador debe ser digno de confianza y respetado como un experto en la temática.
  • Logos: Significa palabra, discurso o razón. Hace referencia a cualquier intento de apelar al intelecto, a argumentos lógicos.
  • Pathos: Significa ‘sufrimiento y experiencia’. Se utiliza cuando los argumentos son controvertidos. Como dichos argumentos suelen carecer de lógica, el éxito va a residir en la habilidad para conseguir empatizar con la audiencia.

Tipos de logos

  • Deductivo: “Si A es verdadero y B es verdadero, la intersección de A y B también debe ser verdadera”.
  • Inductivo: También usa premisas, pero la conclusión solo es una expectativa y puede que no sea necesariamente verdadera.

Elocuencia

Significado: Es la capacidad de expresarse en público de manera formal, elegante y persuasiva. Expresa emociones de tal forma que produce convicción o persuasión, haciéndolo llamativo y apropiado para su breve comprensión.

Preparación de un discurso

Elementos a considerar

  1. Elección del tema: La elección y delimitación del tema no es suficiente para planear un discurso.
  2. Análisis del receptor: Los recursos audiovisuales y verbales deben adecuarse al tipo de receptor.
  3. Planteamiento de objetivos: ¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?
  4. Selección y ordenación de ideas
  5. Redacción del guion

Ejecución del discurso

Elementos

  • Exordio: Establecer una relación positiva con el público.
  • Narración: Exposición de la tesis del discurso.
  • División: Coincidencias y diferencias con los otros argumentos.
  • Prueba: Exposición de los argumentos de la tesis.
  • Refutación: Anulación de los argumentos contrarios.

La intensidad de la voz

Volumen: La intensidad con la que hablamos sirve para dar a conocer algunas ideas y enfatizar el discurso.

Manejo del tiempo en un discurso

Juega un papel fundamental para alcanzar el éxito al hablar en público. Se puede dominar realizando una adecuada planeación.