Entrevista Psicológica: Fases, Tipos y Habilidades Clave
Definición de Entrevista Psicológica
Una entrevista psicológica es una interacción entre dos o más personas, donde un psicólogo clínico realiza preguntas para obtener información y tomar decisiones. Se produce un intercambio de información entre la persona que busca ayuda (el paciente) y quien la ofrece (el psicólogo clínico).
Fases de la Entrevista Psicológica
- Fase de conocimiento básico: Se centra en tres aspectos clave: el contacto físico, los saludos sociales y el conocimiento mutuo. No hay una forma única de recibir al paciente, pero se recomienda una actitud empática y cálida, cuidando la comunicación no verbal. La entrevista se inicia clarificando los objetivos de la evaluación, el tiempo de intervención y el conocimiento previo de la demanda del paciente.
- Fase de exploración e identificación del problema: Es el núcleo de la entrevista, con una duración aproximada de 40 minutos. Se analizan las demandas, quejas y metas del paciente. El psicólogo debe definir su rol, guiar al entrevistado y usar su experiencia para comprender el problema, formular hipótesis, analizar antecedentes y consecuentes, y explorar soluciones previas. Antes de concluir esta fase, el psicólogo sintetiza los problemas planteados y ofrece un resumen al paciente para obtener retroalimentación.
- Fase de despedida: Se despide al paciente. Se clarifica el método de trabajo para las próximas sesiones y se programa una nueva cita. Si el paciente muestra resistencia a irse o recuerda algo importante, se le indica que se abordará en la siguiente sesión.
Post Entrevista
El psicólogo completa notas, registra impresiones y elabora un mapa conceptual de los problemas presentados.
Tipos de Entrevistas Psicológicas
Existen diversas clasificaciones según la estructuración, finalidad, temporalidad y edad.
Según la Estructuración
- Estructurada: Sigue un guion preestablecido y estandarizado. Puede ser mecanizada (respuestas a través de un ordenador) o guiada por el examinador (el paciente responde al interrogatorio o por sí mismo).
- Semiestructurada: Tiene un guion previo que puede modificarse durante la entrevista (orden, formulación de preguntas, etc.).
- Libre: Permite al entrevistado hablar según sus necesidades, con preguntas abiertas y de amplio espectro.
Según la Finalidad
- Diagnóstica: Se complementa con otros instrumentos para contrastar la información obtenida.
- Consultiva: Busca dar respuesta a una cuestión específica, sin intención de continuar con un trabajo clínico posterior.
- De orientación vocacional: Asesora sobre opciones de estudio o ámbito profesional.
- Terapéutica y de consejo: Buscan un cambio acordado por ambas partes.
- De investigación: Determina la inclusión de un sujeto en una investigación según criterios predefinidos.
Según la Temporalidad
- Inicial: Inicia el proceso relacional e identifica el objeto y los objetivos.
- De información complementaria: Recopila datos adicionales (familiares, profesionales externos, etc.).
- Biográfica o anamnesis: Común en psicología infantil, esencial para el diagnóstico. Explora hitos evolutivos, desarrollo temprano, autonomía y adquisición de funciones básicas (preguntas sobre embarazo, parto, alimentación, inicio del habla, etc.).
- De devolución: El psicólogo presenta el diagnóstico, pronóstico y estrategias terapéuticas. Se evalúa la comprensión del problema, la motivación para el cambio y la adaptación a las estrategias. También se conoce como informe verbal.
- De alta clínica: Despedida física y administrativa del paciente. Finaliza por cumplimiento de objetivos o resolución exitosa del problema.
Según la Edad
- Entrevista a niños y adolescentes: Generalmente, no solicitan ayuda por sí mismos (solo un 5%), sino que la demanda proviene de adultos involucrados en el problema y su solución. Requiere una adaptación personalizada y un conocimiento profundo de las características evolutivas.
- Niños de 0 a 5 años: Se utiliza el juego y expresiones gráficas/plásticas (con presencia de las madres entre 0 y 3 años).
- Niños de 6 a 11 años: Se emplean dibujos, juegos y se evalúa el lenguaje.
- Entrevista a adultos: Las entrevistas con ancianos y personas con deterioro cognitivo exigen un entrenamiento especial en la relación, el lenguaje, la formulación de preguntas, los objetivos de cambio y los apoyos necesarios (económicos, sociales, emocionales).
Actitud del Entrevistador
- Empatía: Capacidad del terapeuta para comprender al paciente a nivel cognitivo y emocional, poniéndose en su lugar. Se relaciona con la «Disociación Instrumental», donde el terapeuta muestra cercanía y distancia al mismo tiempo.
- Calidez: Aceptación positiva del paciente, reforzada por la proximidad física, gestos y refuerzos verbales.
- Competencia: El terapeuta debe demostrar experiencia y ofrecer soluciones. Si el caso excede sus conocimientos, debe derivarlo.
- Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a situaciones imprevistas y a la diversidad de los pacientes.
- Honestidad: Actuar con sinceridad y coherencia con los propios principios y valores.
Habilidades para Escuchar
El psicólogo debe ser receptivo y permitir que el paciente se exprese:
- Demostrar interés en lo que el paciente comunica.
- Dar tiempo suficiente para expresarse, sin interrupciones.
- Evitar valoraciones inmediatas.
- Funcionar como estímulo para el paciente.
- Administrar los silencios adecuadamente.
- Esperar al menos 6 segundos antes de responder para fomentar que el paciente continúe hablando.
- Identificar y corregir errores cognitivos en la intervención del paciente.
Habilidades de Comunicación
El terapeuta debe poseer habilidades que influyan en el desarrollo de la comunicación:
- Entrada o Introducción: Presentación del tema y detalles, o presentación del entrevistado con datos biográficos y síntesis de su profesión.
- Desarrollo: (No proporcionado en el texto original, pero esencial en una entrevista).
- Conclusión: Cierre de la entrevista.
Estructura General de una Entrevista
- Introducción del tema.
- Presentación del entrevistado.
- Cuerpo de la entrevista.
- Cierre de la entrevista.
Otros puntos a considerar (posiblemente en una entrevista de trabajo):
- Biografía y hoja de vida.
- Motivación.
- Habilidades sociales y personales.
- Preguntas abiertas.
La Fase Inicial (Entrevista de Trabajo)
Primer contacto entre entrevistador y candidato. Se evalúan detalles de la imagen proyectada: lenguaje no verbal, saludo, presencia física, vestimenta y postura corporal. El entrevistador adopta una actitud proactiva.
La Fase de Desarrollo (Entrevista de Trabajo)
El seleccionador realiza preguntas concretas para profundizar en el currículum: experiencia, formación, inquietudes y puntos destacados. El candidato puede informarse sobre las características del puesto.
La Fase de Cierre (Entrevista de Trabajo)
El entrevistador resume la información relevante. Es la fase previa a la despedida, donde el candidato puede hacer preguntas. Es crucial mantener la atención hasta el final. El entrevistador puede informar sobre las siguientes pruebas del proceso de selección.
