Estrategia y Diseño Organizacional en Entornos Globales Dinámicos: Claves para la Ventaja Competitiva
Estrategia y Diseño Organizacional en Entornos Globales Dinámicos
Este documento explora los principios fundamentales del diseño y la estrategia organizacional, adaptados a un ambiente global en constante cambio, basándose en conceptos clave (Jones, Capítulo 8).
Estrategia y Medio Ambiente
La estrategia es un patrón específico de decisiones y acciones que los gerentes toman para utilizar las competencias clave, con el fin de lograr una ventaja competitiva y superar a sus competidores.
Competencias Clave
Son las habilidades y capacidades para actividades de creación de valor que permiten a una compañía lograr eficiencia, calidad, innovación o un servicio al cliente superiores.
Fuentes de Competencias Clave
- Recursos funcionales: Habilidades que posee el personal funcional de una organización.
- Recursos organizacionales: Atributos que otorgan a una organización una ventaja competitiva, tales como las habilidades del equipo de alta gerencia o la posesión de recursos valiosos y limitados.
Estrategia de Nivel de Negocio
Involucra:
- La selección del dominio donde la organización competirá.
- El posicionamiento de la organización, de modo que utilice sus recursos y capacidades para gestionar sus ambientes generales y específicos, con el fin de proteger y expandir ese dominio.
- Estrategias para reducir los costos o diferenciar los productos.
Estrategia de Nivel de Negocio de Bajo Costo
Plan mediante el cual una organización produce bienes y servicios de precio bajo para todos los grupos de clientes.
Estrategia de Nivel de Negocio de Diferenciación
Plan mediante el cual una organización produce artículos de alta calidad y precio elevado para un segmento de mercado específico.
Estrategia de Nivel de Negocio de Enfoque
Se especializa en un segmento de mercado y orienta todos los recursos de la organización hacia él.
Estrategia de Nivel de Negocio y Estructura
Hay tres factores que afectan la elección de estructura que hace una organización para crear una ventaja competitiva:
- En la medida en que una organización produzca una variedad más amplia de productos, necesitará mayor control sobre el desarrollo, el marketing y la producción de estos artículos.
- En la medida en que una organización busque encontrar nuevos grupos de clientes para sus productos, requerirá una estructura que le permita satisfacer las necesidades de sus clientes.
- En la medida en que aumente el ritmo de desarrollo de nuevos productos en una industria, una organización necesitará una estructura que incremente la coordinación entre sus funciones.
Estrategia de Nivel de Negocio y Cultura
El reto consiste en desarrollar valores organizacionales, así como normas y reglas específicas que permitan a la organización combinar y utilizar sus recursos funcionales de la mejor manera. Las organizaciones que buscan una estrategia de bajo costo deben desarrollar valores de economía y austeridad. Las organizaciones diferenciadoras deben desarrollar valores de innovación, calidad, excelencia y exclusividad.
Estrategia de Nivel Corporativo
Involucra una búsqueda de nuevos dominios donde explotar y defender la capacidad de una organización para crear valor a partir de sus competencias clave.
- Integración vertical: Estrategia en la que una organización asume el control y la propiedad tanto de sus proveedores (integración vertical hacia atrás) como de sus distribuidores (integración vertical hacia adelante).
- Diversificación relacionada: Entrada a un nuevo dominio que se relaciona de alguna forma con el dominio principal de una organización.
Diversificación No Relacionada
Entrada a un nuevo dominio que no se relaciona de ninguna forma con el dominio clave de una organización.
Estrategia de Nivel Corporativo y Estructura
Para las organizaciones que operan en múltiples dominios, una estructura de divisiones múltiples es adecuada.
- Estructura conglomerada: Estructura donde cada negocio se ubica en una división independiente y no hay contacto entre divisiones. Esta estructura es adecuada para la diversificación no relacionada.
Estrategia de Nivel Corporativo y Cultura
Los valores culturales y las normas, junto con las reglas y metas comunes que los reflejan, facilitarían en gran medida la gestión de una estrategia corporativa. Una organización necesita crear una cultura que refuerce y construya sobre la estrategia que busca y la estructura que adopta.
Implementación de una Estrategia en Todos los Países
Existen cuatro estrategias principales:
- Estrategia Multinacional
- Estrategia Internacional
- Estrategia Global
- Estrategia Transnacional
La elección de la estructura y los sistemas de control para gestionar un negocio global depende de tres factores clave:
- La decisión sobre cómo distribuir y localizar la responsabilidad y la autoridad entre los gerentes locales y extranjeros.
- La selección de una estructura organizacional que agrupe las divisiones, tanto nacionales como internacionales, de modo que permita el mejor uso de los recursos y satisfaga las necesidades de los clientes extranjeros de la manera más eficaz.
- La selección de los mecanismos de integración, control y cultura organizacional adecuados para que una estructura global funcione de forma eficaz.
Implementación de una Estrategia Multinacional
- Generalmente opera con una estructura geográfica global.
- Las actividades de creación de valor se duplican en todos los países.
- La autoridad se descentraliza hacia los gerentes de cada división en el extranjero.
- Los ejecutivos de las oficinas corporativas centrales utilizan controles de mercado y de producto.
Implementación de una Estrategia Internacional
- Las compañías utilizan una estructura de grupo de producto global y crean oficinas corporativas de grupo de producto para coordinar sus actividades, tanto en las divisiones nacionales como en las internacionales.
- Los gerentes de los grupos de producto son responsables de organizar todos los aspectos de la creación de valor a nivel global.
- Los ejecutivos en el extranjero están esencialmente bajo el control de los ejecutivos de las divisiones internacionales.
Implementación de una Estrategia Global
- Si una compañía implementa una estrategia global, localiza su fabricación y otras actividades de la cadena de creación de valor en la ubicación global que le permita maximizar la eficiencia y la calidad.
- Debe encontrar una estructura que disminuya los costos burocráticos derivados de las transferencias de recursos entre las oficinas corporativas y sus divisiones globales.
- Puede establecer una estructura de grupo de producto global.
Implementación de una Estrategia Transnacional
- Utiliza una estructura matricial global.
- Reduce los costos de las estructuras globales.
- Diferencia sus actividades mediante la innovación y una receptividad superior hacia los clientes globales.
- Los gerentes a nivel regional o de país controlan las operaciones locales.
- Los grupos de productos corporativos de la compañía se agrupan por región del mundo.
Implementación de una Estrategia Global
- Si una compañía implementa una estrategia global, localiza su fabricación y otras actividades de la cadena de creación de valor en la ubicación global que le permita maximizar la eficiencia y la calidad.
- Debe encontrar una estructura que disminuya los costos burocráticos derivados de las transferencias de recursos entre las oficinas corporativas y sus divisiones globales.
- Puede establecer una estructura de grupo de producto global.
Implementación de una Estrategia Transnacional
- Utiliza una estructura matricial global.
- Reduce los costos de las estructuras globales.
- Diferencia sus actividades mediante la innovación y una receptividad superior hacia los clientes globales.
- Los gerentes a nivel regional o de país controlan las operaciones locales.
- Los grupos de productos corporativos de la compañía se agrupan por región del mundo.