Estrategias Digitales y Habilidades Directivas: Aprendizajes de la Campaña de Obama y los 7 Hábitos
Caso 2: Obama y los Nuevos Medios Sociales
Definición y Tipos de Nuevos Medios Sociales
Los nuevos medios sociales son medios de comunicación social donde la información y, en general, el contenido son creados por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías. Estas tecnologías permiten un fácil uso y acceso a través de poderosas herramientas de edición, publicación e intercambio. Los medios sociales destacan por su capacidad de influencia y la interacción entre pares, así como con una audiencia pública que es cada vez más «inteligente» y participativa. El medio social se define como un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto del marketing «boca a boca», haciéndolo medible y, por tanto, rentabilizable.
Los nuevos medios sociales pueden adoptar diversas formas, entre ellas:
- Foros de Internet
- Blogs
- Wikis (como Wikipedia)
- Redes sociales (como Facebook, MySpace o LinkedIn)
- Mundos virtuales (como Second Life)
- Foros de intercambio multimedia (como YouTube o Flickr)
Estrategia Digital de Obama: Interacción y Participación
Un gran número de voluntarios, utilizando la red y los mensajes de texto, implementó una estrategia de interacción con los simpatizantes. Esta estrategia incluía diversas acciones:
- Debates a través de Twitter.
- Solicitud de ideas y comentarios.
- Debate sobre eslóganes de campaña a través de Facebook y LinkedIn.
El objetivo principal era que cada interacción o comentario recibiera una respuesta, transmitiendo la idea de que era el propio Obama quien leía y contestaba los mensajes. Esto buscaba fomentar una fuerte identificación del público con el candidato.
El Rol del Marketing Móvil en la Segmentación de Audiencias
El marketing móvil ofrece la capacidad de segmentar a los clientes según su ubicación geográfica. Esto posibilita la ejecución de acciones de publicidad o promoción dirigidas por empresas cercanas al usuario. Además, el uso del móvil permite clasificar al cliente en categorías específicas de usuario, lo que facilita una publicidad más directa y personalizada para diferentes tipos de clientes.
Caso 5: Los 7 Hábitos y Habilidades Directivas
Gestión del Tiempo según los 7 Hábitos y Cómo Combatir los «Ladrones de Tiempo»
La gestión del tiempo se fundamenta, principalmente, en la programación de las actividades a realizar. Por ello, al gestionar nuestro tiempo, es crucial partir de un análisis y diagnóstico de cómo lo empleamos. Esto implica tres actividades básicas:
- Conocer el empleo que damos al tiempo.
- Analizar este uso.
- Diagnosticar la situación, tomando las decisiones y acciones pertinentes.
Los hábitos del texto que mejor se alinean con la gestión del tiempo son:
- El punto dos: «Tener un fin en la mente» cuando se inicia una actividad.
- El punto tres: Realizar una calendarización de las actividades a realizar, organizando por prioridades.
Los «ladrones de tiempo» son aquellos factores (acciones, actividades o personas) que distorsionan nuestro trabajo y merman su efectividad. Algunos ejemplos comunes incluyen:
- Interrupciones por compañeros.
- Visitas no deseadas.
- Llamadas telefónicas (no planificadas o irrelevantes).
- Reuniones imprevistas o poco productivas.
La Negociación como Habilidad Directiva: Enfoques y Vínculo con los 7 Hábitos
Los puntos del texto que mejor se relacionan con la habilidad directiva de la negociación son:
- El punto cuatro: El enfoque «pensar en ganar-ganar» (win-win) en las relaciones con los interlocutores, que persigue el beneficio mutuo.
- El punto cinco: Que implica «procurar primero comprender, y después ser comprendido», es decir, entender los puntos de vista del interlocutor.
La negociación es un proceso que se da cuando dos o más partes, cada una con un recurso que la otra desea, buscan alcanzar un acuerdo donde la mayoría de los implicados obtenga el máximo beneficio posible. La negociación puede abordarse desde dos enfoques básicos:
- Competitivo: Se plantea como una confrontación de poder, donde las partes intentan imponer sus aspiraciones hasta el límite que la contraparte pueda o se vea forzada a aceptar.
- Colaborativo: Se concibe como un proceso en el que las partes no buscan imponer sus preferencias, sino generar un sistema de relaciones distinto que integre las expectativas de ambas.
La Escucha Activa en la Negociación y su Relación con los 7 Hábitos
La escucha activa consiste en transmitir al interlocutor la sensación de que está siendo verdaderamente escuchado. Implica prestar atención genuina a sus puntos de vista y considerarlos durante la negociación. Gracias a esto, si las personas reciben una respuesta negativa sobre algún asunto, tienden a confiar en el director, entendiendo que la negativa se basa en un criterio fundado y no en una falta de atención a sus propuestas.
Este concepto se refleja claramente en el punto cinco del texto, que enfatiza la importancia de «procurar primero comprender» la perspectiva del interlocutor.