Estudio de Caso y Entrevistas: Metodologías Clave en Investigación Cualitativa

¿Qué es un Estudio de Caso?

Es un proceso descriptivo y holístico que genera hipótesis sobre un evento o institución, considerando sus particularidades por medio de técnicas para recoger información tales como: observación, videos, fotos y documentos.

Características del Estudio de Caso

Realiza una descripción contextualizada del objeto de estudio.
Son holísticos.
Reflejan la peculiaridad del objeto de estudio.
Son heurísticos.
Su enfoque no es hipotético.
Se centran en las relaciones e interacciones.
Estudian fenómenos contemporáneos.
Incorporan múltiples fuentes de datos.
El análisis es de modo global.
El razonamiento es inductivo.

Razones para la Elección de un Estudio de Caso

Carácter Crítico:

En la medida en que el caso nos permita ampliar, modificar o cambiar el conocimiento sobre el objeto de estudio.

Carácter Extremo:

Estudiamos el caso cuando tiene un interés muy especial en sí mismo.

Carácter Revelador:

Observar y analizar algo relativamente desconocido y del cual podemos hacer aportes importantes.

Ventajas del Estudio de Caso

Permite descubrir hechos o situaciones.
Ayuda a desvelar significados profundos y desconocidos.
Es valioso para informar de realidades educativas.
Aporta concreción, intensidad y detalle respecto a un tema.

Desventajas del Estudio de Caso

Relacionadas con la imposibilidad de generalizar los resultados obtenidos.
Subjetividad del investigador, presente a lo largo del estudio.
Posibilidad de alterar el modo de vida de los sujetos estudiados al permanecer en el campo durante un tiempo.

Fases del Estudio de Caso

Fase Pre-activa:

Se tienen en cuenta fundamentos esenciales, epistemológicos que enfocan el problema o tema de estudio.

Fase Interactiva:

Corresponde al trabajo de campo, a los procedimientos y desarrollo, utilizando diferentes técnicas cualitativas como: entrevistas, observación y evidencias documentales.

Fase Post-activa:

Se realiza el informe de estudio de caso, en el que se detallan las reflexiones críticas sobre el problema o el caso estudiado.

Diferencias entre Entrevista Estructurada y Entrevista en Profundidad

La entrevista estructurada es formal, rígidamente estandarizada, plantea preguntas en el mismo orden, y para orientarla se elabora un cuestionario que contiene todas las preguntas. Su objeto es preciso y es de naturaleza cuantitativa.

La entrevista en profundidad profundiza conocimientos, es una técnica para obtener que el entrevistado transmita oralmente su definición personal de la situación. No es flexible, comprende un esfuerzo de inmersión y se plantea holísticamente. Implica un intercambio formal de preguntas y respuestas.

¿Cuándo Optar por la Entrevista en Profundidad?

Cuando se desean estudiar acontecimientos del pasado o no se puede tener acceso a un particular tipo de escenario, o cuando se desea realizar una biografía.

Desventajas de la Entrevista en Profundidad

Requiere mucho tiempo.
Las personas hacen y dicen cosas diferentes en distintas situaciones.
El entrevistador puede exagerar lo que percibe.
Los datos que se reciben son difíciles de analizar e interpretar.

Diseño Metodológico para Entrevistas

Objetivo de investigación.
Perfil del entrevistador.
Lugar de realización.
Fecha y hora tentativa.
Detalles que deben especificarse.
Preguntas.

Selección de Agentes Clave y Garantías en la Investigación

El investigador comienza con una idea general sobre las personas a las que entrevistará. Una de las técnicas importantes es la de la bola de nieve, que consiste en conocer a algunos informantes y lograr que ellos nos presenten a otros.

Motivos e Intenciones del Investigador:

Hay personas que pueden desconfiar del manejo que se le dará a la información, y es por eso que es crucial que entiendan los fines académicos del investigador.

Anonimato:

Emplear seudónimos para designar a las personas y lugares en los estudios escritos.

Palabra Final:

Es un modo de ganar la confianza.

Contrato Comunicativo:

Principio básico de cooperación sin el cual no es posible el intercambio regulador de palabras y en el que se fijan las reglas.

Dinero:

Este puede corromper el vínculo, convirtiendo el deseable compañerismo en una relación de empleados y empleadores.

Logística:

Establecer un horario general y un lugar de encuentro (una vez por semana, por ejemplo), ubicar un sitio donde se pueda hablar con tranquilidad sin interrupciones.

Mejores Modos para Iniciar una Entrevista

Con preguntas descriptivas.
Relatos solicitados.
La entrevista con cuaderno de bitácora.
Documentos personales.

También se deben hallar modos de conseguir que la gente comience a hablar desde su perspectiva y experiencias.

Importancia y Composición de la Pauta de Entrevista

En proyectos de gran escala, algunos investigadores la utilizan para asegurarse de que los temas clave sean explorados con cierto número de informantes, y para recordar que no es un protocolo rígidamente estructurado.

Es una lista de áreas generales que deben cubrirse con cada informante.
Sirve solamente para recordar que se deben hacer preguntas sobre ciertos temas.
Se utiliza y es útil cuando, a través del trabajo de campo, entrevistas preliminares u otra experiencia directa, la pauta puede ser ampliada o revisada a medida que se hacen entrevistas adicionales.

Consideraciones de Espacio y Tiempo en la Entrevista

Tiempo:

Medir los tiempos con la finalidad de no dar la impresión de apresurar a los entrevistados y de contemplar su disponibilidad.

Espacio:

Debe ser el adecuado: iluminación, mobiliario, ruido, dimensiones del local, ambiente, ventilación adecuada, etc.

El Sondeo en la Entrevista

Consiste en una interrogación sencilla que se realiza a personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.

¿Cómo y Cuándo Debe Hacerse?

Durante la entrevista, se tienen que sondear los detalles de las experiencias de las personas y los significados que estas le atribuyen.

¿Cómo?

Pidiendo al entrevistado que proporcione ejemplos, señalando lo que no está claro para nosotros, formulando preguntas específicas.

Instrumentos Recomendados para el Entrevistador

Entrevistas grabadas.
El diario del entrevistador.
Libreta de campo.
Libreta de citas o notas teóricas.
Cámaras, etc.