Estudio retroprospectivo

BANCO DE PREGUNTAS PARA EL EXAMEN DE RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

1- Qué es un gabinete de prensa

Estructura organizada, con dependencia directa de la alta dirección, que coordina y cohesiona todas  las acciones de comunicación (internas y externas) para crear, mantener o mejorar la imagen de la organización ante todos sus públicos.  Es una de las tareas / áreas de un departamento de comunicación. Su tarea fundamental se basa en la relación con los medios. Algunos departamentos de comunicación son, en realidad, gabinetes de prensa.

-Deber de transparencia. Servicio – Darme a conocer. Informar sobre mi actividad, explicar qué hago – Aumentar la notoriedad pública – Consolidar y mantener la imagen, conforme a la deseada y basada en la identidad. Hacer saber que lo estamos haciendo bien – Restaurar la imagen si se ha dañado (saber reaccionar) – Contribuir a conformar y mantener mi reputación – Influir en la opinión pública – Recoger información de interés y utilidad para mi empresa/institución. Escuchar

2- Principales tareas que se realizan en los gabinetes de prensa

• comunicación INTERNA
• comunicación EXTERNA:

 -Comunicación con clientes, accionistas, proveedores -Acciones de RRPP -Acciones de RSC -Identidad corporativa, arquitectura de marca -Patrocinios -Publicidad y marketing -Elaboración de medios propios: revista o boletín; memoria anual de actividades -Participación en jornadas, encuentros, actos… -Organización de actos / encuentros / jornadas. Protocolo -Lobbying -Comunicación de crisis -Mantenimiento web / blogs / redes sociales -Preparar intervenciones portavoces -Relación con los medios de comunicación

3- Ventajas e inconvenientes de contar con un gabinete de prensa  externo o interno en una organización

Internos;  mejor conocimiento, más accesibilidad, dedicación exclusiva, continuidad

Externos;  distancia /objetividad, amplia gama de servicios (formación portavoces; press clipping; redes sociales); especialización, más económico

4- Principales fuentes de tensión entre los gabinetes de prensa y los periodistas

-Distintos roles -Distinto concepto de noticia -Control de la información (tapadera, manipuladores, entorpecen su labor…) -Selección informativa: el gabinete propone, pero el que selecciona es el medio–
Intentos de ablandar la capacidad crítica del informador -Distinto ritmo a la hora de proporcionar la información

5- Cómo debe ser la relación entre los periodistas y los gabinetes de prensa

8- Principios básicos de la fase de realización

-Accesibilidad -Cooperación -Independencia -Credibilidad -Rapidez en la respuesta – Relevancia -Empatía -Claridad -Veracidad

10- Qué es una rueda de prensa

Encuentro con los medios de comunicación, previamente convocados en un lugar y fecha determinada, con la finalidad de que un portavoz transmita información de relevancia y se someta a sus preguntas

6-  En qué consiste la fase de análisis y qué se debe tener en cuenta

La tarea de análisis consiste en el estudio sistemático de la organización y del contexto social en el que se desenvuelve; tiene como objetivo reunir información relevante desde el punto de vista comunicativo; y capacita a la organización para anticipar cambios y tendencias que puedan darse en el futuro.

(José María Laporte)

1) La ORGANIZACIÓN en la que trabajo. Localizar:

temas interesantes

portavoces

2) El ENTORNO en el que me voy a desenvolver:

2.1 A mis principales interlocutores: medios de comunicación

2.2 El sector de actividad de mi organización

    2.3 Otras instituciones “similares” de mi sector de actividades (sean   competencia o no) y su política comunicativa

2.4 Quién es quién en mi comunidad. Autoridades, personas/instituciones influyentes

2.5 Las tendencias comunicativas

7- En qué consiste la fase de planificación y qué se debe tener en cuenta

• Plan estratégico de comunicación
• Previsión de acciones informativas que voy a impulsar en un plazo corto (mensual, semanal):

– qué contenidos voy a comunicar

– cómo: valorar si es mejor enviar un      comunicado o convocar una rueda de prensa

– cuándo: decidir qué día la convoco o cuándo envío la nota de prensa

– planificar los recursos (quién redacta la nota, fotografía, vídeo, declaraciones…)

• Plan de comunicación específico para un evento determinado
• Plan de comunicación de crisis (ej. Convocatoria huelga sanidad)

La planificación ayuda a marcar prioridades y dota al trabajo de mayor orden y control.

11- Qué se debe tener en cuenta antes de una rueda de prensa / durante una rueda de prensa / después de una rueda de prensa

Antes de convocar

• convocar sólo cuando haya una razón que lo justifique

decidir si el momento y la coyuntura son oportunas

• planificar: día y hora adecuados
• decidir quién va a hablar: que disponga de información, sepahablar en público y tener habilidad para desviar las preguntas conflictivas.

• preparación intervención y posibles preguntas
  • duración (10 minutos)
  • titular (a la cámara)                                   
  • síntesis, bien estructura, pocas ideas claras. Una idea principal y otras complementarias. Qué temas evitar
  • coordinar intervenciones si hay varios
• decidir si vamos a entregar material complementario (nota, estudio, presentación, documentos…)
• preparar la puesta en escena
• redactar la convocatoria y enviarla a una hora adecuada (tener en cuenta la agenda de los medios)

Durante la rueda de prensa

                  · puntualidad

                  · escenografía y medios técnicos adecuados (luz, sonido, colocación de las cámaras, fotógrafos…)

                  · control de asistentes

                  · controlar la duración de las preguntas

                  · estar atentos a dudas, peticiones de información no resueltas, etc.

                  · saludar periodistas, sirve para propiciar relaciones

Tras la rueda de prensa

 · revisar teletipos, digitales, boletines radio e informativo

 · proporcionar información si ha faltado alguien, información complementaria o si ha quedado algo pendiente

  · analizar cómo se han recogido nuestros mensajes más personales

12- Qué contenidos esenciales debe tener una convocatoria para una rueda de prensa

–Para qué / tema -Quién interviene (nombre y cargo) -Dónde -Cuándo -Imagen corporativa y contacto de prensa

13- Nota de prensa: cite las principales cuestiones que se deben tener en cuenta a la hora de redactar una nota de prensa

• Objetivo periodístico. Buscar el ángulo que interese a los medios. Ser atractivos.
• Estructura de noticia, redacción periodística (título, lead, 5 W, estructura piramidal). Lo más importante, al principio.
• Tono informativo (no publicitario)
• Breve, concisa y clara. Que se entienda bien.
• Atención a las cuestiones formales/diseño. Imagen corporativa. Presentación cuidada, no faltas ortografía ni erratas
• Datos pertinentes y ciertos. Los datos falsos restan credibilidad
• Pensar en las necesidades de los distintos medios (fotos, infográficos, audio, vídeos)
• Adecuar el contenido, cuando se pueda, a los diferentes medios, en función de sus intereses

14- Nota de prensa: cite las principales cuestiones que se deben tener en cuenta a la hora de enviar una nota de prensa

15- Principal diferencia entre una filtración y un off the récord

OFF THE Récord (no publicar ni la fuente ni el contenido)

FILTRACIONES (contenido sí se puede publicar, la fuente no)

16- Las declaraciones

Son intervenciones que se producen, habitualmente, a iniciativa de los medios

Se trata de buscar una reacción ante un hecho/declaraciones recientes

Suelen hacerse a la entrada o a la salida de un acto público, aunque no siempre

Formato ágil, breve

17- Cuestiones que se deben tener en cuenta en la gestión de las entrevistas por los gabinetes de prensa

Diversos tipos

Conocer bien qué tipo de entrevista me piden

Decidir si la concedo o no. También a veces la puede proponer el gabinete de prensa

Prepararla previamente. Ejemplo: Casado