Etapas y subetapas de investigación de mercado

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PARTE I

  1. El objetivo de esta clase de estudio consiste en que la empresa satisfaga las necesidades del cliente con un producto o servicio con un programa de soporte eficiente.

           

Objetivo social

  1. Determinar el éxito o fracaso de una empresa en el mercado y reorientar la estrategia es el objetivo  de este tipo de investigación:

Objetivo económico

 El objetivo de este tipo de investigación de mercados  es ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de recursos para  ofrecer el producto que el cliente quiere y considerado en el plan de negocios de la marca.

Objetivo administrativo

  1. En la  investigación de mercados…

    CUANTITATIVAS

    . Su propósito es lograr representatividad estadística
  2. Proveer ideas que ayuden a comprender emociones, impulsos, actitudes o conductas es el objetivo de la investigación……

    CUALITATIVAS

PARTE II


  1. Base de datos que enlazan a los directivos con su entorno competitivo :

SIM

  1. Los estados financieros son una fuente de información:

Interna

  1. La investigación de mercados cuantitativa es para una empresa una información

Primaria

  1. El PIB  para una empresa es una fuente:

Secundaria

  1. Las ventas netas  regionales de una marca es una fuente:

          

Primaria


PARTE III


Instrucciones: Relaciona correctamente las preguntas con las respuestas; y en el paréntesis de la respuesta coloca la letra que corresponda:

RESPUESTAS

1.  Rotación de Inventarios de la empresa  (E)Fuente interna de información

2  Fuente primaria de información (D) 

Los resultados de una encuesta política  pagada por el IFE


3. Censo de población   (B)Una fuente  primaria para INEGI

4. Índice de inflación nacional  (C)Fuente secundaria para la empresa

5.  Benchmarking (A)Identificar al mejor de la clase es la meta principal de..

6.  Estadísticas de venta de una compañía  (E)Fuente interna de información

7. Desconocimiento de los alcances de la herramienta  (F)

Una razón por las que muchas empresas no usan la investigación de mercados


8. SIM (G)Cuando es efectiva constituye una ventaja competitiva


  1. Concepto de  investigación de mercados.

Método para la recolección, tabulación, y análisis sistemático de información referente a la actividad

De la empresa. Su propósito es ayudar al empresario y ejecutivo de negocios a la toma de decisiones

  1. Una definición clara del problema indica lo que se sabe y lo que se ignora  del fenómeno.

Ejemplo:

Se desconoce las necesidades del cliente en un nuevo producto

  1. ¿Qué se pretende investigar?

     Considerar como marco de referencia las:

Marketing Mix (Plaza, Promoción, Producto, Precio)

  1. ¿Quién será el sujeto de investigación? Significa lo siguiente:

El Consumidor (Su perfil, educativo, cultural, nivel socio-económico (NSE), localización,…)


  1. ¿Para Qué? Implica definir lo siguiente:

Finalidad del Estudio, en relación directa con la toma de decisiones del negocio o un reacomodo de  estrategia


  1. BENEFICIOS principales en una clara definición del problema del estudio:

A. Se evita Improvisaciones


B. Se eliminan gastos inútiles o innecesarios


C. El costo-beneficio es alto


  • Define que es una hipótesis y ejemplifica con la redacción de hipótesis

A. Concepto de hipótesis:

1. Es una creencia sobre un tema que se trata de comprobar

2. Es una afirmación sujeta a comprobar con el Estudio de Investigación

3. Es un vínculo entre lo que se sabe del problema y lo que se quiere demostrar

B. Requisitos para redactar Objetivos específicos de investigación  

1) Debe ser alcanzable (que se cumpla)

2) Cuantificable (que sea medible, datos con números)

3) Específico (que el o­­bjetivo específico)

4) Congruente (con el problema a resolver en el Estudio)

5) Su redacción siempre empieza con un verbo (Conocer, Identificar)

   C. Diferencia entre objetivo de marketing y objetivo de investigación

Objetivo de Mkt:

Definir qué es lo que quiero lograr sobre el Producto o marca

Ejemplo: Posicionar  y darle publicidad a Tylenol, para que conozcan el producto


Objetivo de Investigación:

Definir lo que quiero conocer sobre la marca

Ejemplo: Conocer el grado de aceptación o rechazo de Tylenol



PARTE V


CASO PRÁCTICO

Instrucciones:

Una empresa fabricante de leche, líder en el mercado CON LA MARCA ALPURA, lanzó un nuevo tipo de leche especial para PERSONAS CON DIABETES y quiere estimar el mercado potencial del nuevo producto , conocer las marcas que están usando y su nivel  de recordación y satisfacción de la nueva marca ALPURA DBT. Estudios recientes indican que las personas diabéticas requieren reforzar su alimentación para un mejor control de su enfermedad crónica y metabólica.

  1. Escriba  el problema, hipótesis, objetivos de la investigación de mercados, de marketing y el target a investigar.
  2. Redacta las preguntas de investigación cuantitativa que cubran los objetivos del estudio y comprueben la hipótesis.

Problema:

La empresa fabricante tiene que identificar el nivel de aceptación de un nuevo producto en un mercado meta específico

 HIPÓTESIS:

Si las personas diabéticas consumen el producto tiene un buen nivel de aceptación.

MERCADO META: Sujetos a entrevistar

Personas que sufren de diabetes. 2. NSE (Medio/Alto) 3. Edad: +18 en adelante 4. Personas que vivan en la CD.MX

Objetivos de la investigación:

1. Qué porcentaje de personas con diabetes consumen leche

2. Qué tipo de marca de leche es la que consumen las personas diabéticas

Objetivos de marketing:

1. Hacer que la marca tenga más publicidad

2. Dar a conocer los beneficios que tendrían al consumir la leche