Factores Clave en el Comportamiento del Consumidor y Métricas de Publicidad

Factores que Afectan al Consumidor

Factores Demográficos

Características de la población que afectan las decisiones de compra.

  • Ejemplo: Ropa deportiva dirigida a jóvenes (18-25 años) en redes sociales.

Factores Económicos

Condiciones financieras del consumidor.

  • Ejemplo: Productos de lujo para personas con altos ingresos. Un supermercado puede ofrecer marcas blancas para quienes tienen menos poder adquisitivo.

Factores Culturales

Valores, creencias y normas sociales.

  • Ejemplo: Alimentos saludables para personas con mentalidad ecológica.

Factores Sociales

Influencias de grupos, familia y roles sociales.

  • Ejemplo: Productos infantiles enfocados en padres jóvenes.

Factores Tecnológicos

El acceso a nuevas tecnologías.

  • Ejemplo: Una app móvil de e-commerce o realidad aumentada en tiendas de electrónica.

Factores Políticos y Legales

Regulaciones que afectan las ventas.

  • Ejemplo: Etiquetas de productos alimenticios conforme a normativas locales.

Herramientas para la Investigación de Medios y Mercados

AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación)

Es una organización en España que estudia qué medios usan las personas (TV, radio, prensa, internet). Su principal estudio es el EGM, que analiza estos hábitos.

¿Para qué sirve?

Una empresa de cosméticos puede usar el EGM para saber qué medios prefieren las mujeres de 25-40 años. Luego, mide cuántas recuerdan su anuncio y ajusta dónde invertir más.

Geomex (Geografía y Marketing Experiencial)

Es un sistema que divide a la población en zonas según su estilo de vida y consumo. Ayuda a crear estrategias de marketing según cada área.

¿Para qué sirve?

Una cadena de cafeterías puede usarlo para encontrar zonas con muchos jóvenes profesionales, lanzar anuncios en esas áreas y medir cuántos recuerdan la campaña.

Kantar

Es una empresa que analiza el comportamiento de los consumidores y mide qué tan bien recuerdan las campañas publicitarias.

¿Para qué sirve?

Una marca de refrescos puede usar Brand Tracking para saber qué elementos de su anuncio (eslogan, colores, personajes) son más recordados y mejorar futuras campañas.

Comparativa según necesidad:

  • AIMC: Para saber qué medios usa tu público y medir el recuerdo ahí.
  • Geomex: Para enfocar campañas en zonas específicas.
  • Kantar: Para un análisis detallado del impacto de tu marca.

Neuromarketing y Cerebro Triúnico

¿Qué es el Neuromarketing?

Es una forma de usar la neurociencia para entender cómo decidimos qué comprar y cómo reaccionamos a los anuncios.

Cerebro Triúnico (Tres Partes):

  • Reptiliano: Instintos básicos (seguridad, necesidad).

    En marketing: Mensajes directos como «Ahorra energía».

  • Límbico: Emociones y recuerdos.

    En marketing: Historias emotivas y música.

  • Neocórtex: Lógica y razonamiento.

    En marketing: Datos y comparativas como «Autonomía de 500 km».

Ejemplo Práctico:

Para vender un coche eléctrico:

  • Reptiliano: Destacar seguridad y ahorro.
  • Límbico: Mostrar familias felices viajando.
  • Neocórtex: Argumentos claros sobre eficiencia y costos.

Métricas Clave en Publicidad

1. GRP (Gross Rating Points)

Fórmula: GRP = Reach x Frequency

  • Reach: Porcentaje de audiencia que ve el anuncio.
  • Frequency: Veces que cada persona ve el anuncio.

¿Qué mide?
El impacto total de una campaña.

Ejemplo:
Si el alcance es 50% (reach = 50) y la frecuencia es 3 (frequency = 3):
GRP = 50 x 3 = 150 → 150 puntos de impacto.

2. OTS (Opportunity to See)

Fórmula: Frequency = GRP / Reach
Mide cuántas veces, en promedio, alguien puede ver un anuncio.

Productos:

  • Complejos (ej. coches): Más OTS.
  • Simples (ej. agua): Menos OTS para evitar saturación.

Ejemplo:
Si GRP = 120 y reach = 60%:
Frequency = 120 / 60 = 2 → Cada persona vio el anuncio 2 veces.

3. Producto Commodity vs. Complejo

  • Commodity: Productos simples (ej. arroz), con pocas OTS.
  • Complejo: Productos más elaborados, con características técnicas, (ej. coches), con más OTS.

4. LTV (Lifetime Value)

Fórmula:
LTV = A x B x C x 52

  • A: Gasto promedio por transacción.
  • B: Frecuencia de compra (veces por semana).
  • C: Margen bruto o beneficio por cada transacción.
  • 52: Semanas del año (si la unidad es semanal).

Interpretación:

El LTV mide el valor que genera un cliente a lo largo del tiempo. Es crucial para calcular la rentabilidad de los clientes y establecer presupuestos de adquisición.

Ejemplo Práctico:

Un cliente compra en promedio 20 € por transacción (A), realiza 2 compras por semana (B) y el margen bruto es del 40% (C = 0,4).

  • LTV = 20 x 2 x 0,4 x 52 = 832 €

Este cliente aporta 832 € de beneficio bruto en un año.

Resumen Aplicado:

  1. GRP y OTS: Evalúan la presión publicitaria. Productos complejos necesitan más OTS; productos sencillos, menos.
  2. LTV: Ayuda a calcular cuánto vale un cliente a lo largo del tiempo, lo que permite ajustar estrategias de adquisición y fidelización.