Fundamentos de Investigación de Mercados: Cuestionarios y Técnicas de Muestreo

Términos Clave en Investigación de Mercados: Cuestionarios y Muestreo

Investigación Concluyente: Es aquella que nos permitirá comprobar la hipótesis planteada durante la fase anterior y, con esta información, predecir el futuro y tomar una decisión con cierto grado de certeza.
Cuestionario: Es el formulario que contiene las preguntas o variables de la investigación y en el que se registran las respuestas de los encuestados. El desafío de su diseño no es sencillo y presenta algunas dificultades.

Estructurado no Disfrazado: Este tipo de cuestionario es el de mayor uso en la investigación de mercado. Sigue un orden lógico en las preguntas, además de que el entrevistado percibe claramente cuáles son los fines que persigue el investigador.
Estructurado Disfrazado: Este tipo de cuestionario lleva una secuencia lógica y se utiliza cuando los encuestados podrían no querer dar respuestas directas a preguntas relativas a varios temas. En él, estos temas son abordados de una manera que los participantes no se percatan de los objetivos de la encuesta y, así, hay más probabilidades de que se conviertan en fuentes útiles de información.
No Estructurado no Disfrazado: Se conoce como entrevistas en profundidad. En este tipo de cuestionario, el entrevistador conversa más ampliamente con el entrevistado y logra sondear sus verdaderas motivaciones.
No Estructurado Disfrazado: Método disfrazado que sirve para reunir de manera más profunda y precisa datos relativos a las actitudes y motivaciones de los consumidores, de modo que el participante no conozca el objetivo del estudio.

Solicitud de Cooperación: Es una redacción corta, pensada para obtener la cooperación del entrevistado. Generalmente, esta redacción identifica al entrevistador (y a la empresa, cuando así se decide); a continuación, se explica el propósito del estudio y el tiempo requerido para llevar a cabo la entrevista.
Instrucciones de Llenado: Es una guía preparada para indicarle al entrevistador cuál es la forma en que se espera que aplique el cuestionario.
Área de Información Solicitada: Esta es la sección en la que vienen redactadas las preguntas y los espacios para anotar las respuestas.
Datos de Clasificación: Son datos o características que permiten clasificar a los entrevistados, como edad, sexo, ingreso, ocupación, etc. Generalmente, estos datos se preguntan al final de la entrevista.
Área de Identificación: En muchas ocasiones, estos datos ocupan la primera sección de un cuestionario, pero por su importancia, momento de obtención y colaboración necesaria, muchos investigadores los recolectan también al final de la entrevista. Entre ellos están: nombre, dirección y teléfono del entrevistado; fecha y hora de la entrevista; nombre y código del entrevistador, etc.

Muestreo: Es el procedimiento estadístico que se ocupa de la selección y agrupación de elementos representativos de cierta población, con el fin de obtener inferencias. Su razón de ser es la minimización del tiempo y dinero que se emplean en la labor de campo.

Muestreo por Cuotas: Forma de muestra no probabilística seleccionada de manera que la proporción de elementos que poseen ciertas características sea idéntica a la que ocurre en la población. Se asigna a cada trabajador de campo una cuota que especifica las características de las personas con las que debe establecer contacto.
Muestreo por Juicio: Es la selección de componentes del universo por medio del «juicio experto». En este enfoque, el investigador, basándose en su conocimiento de la materia de estudio de la encuesta, escoge los elementos que considera convenientes para su estudio específico.
Muestreo por Conveniencia: Tipo de muestra no probabilística, llamado también muestra accidental, ya que los elementos se integran por accidente, pues simplemente están en el lugar y momento en que se realiza el estudio.
Muestreo por Áreas: Es una variante de muestreo de grupo en que ciertas áreas (distritos censales o manzanas) fungen como unidades de muestreo primarias. Con el auxilio de mapas, se divide a la población en áreas exhaustivas y mutuamente excluyentes, y se selecciona una muestra aleatoria de áreas.
Muestreo Estratificado: Cuando el universo es heterogéneo, se forman ciertos grupos o estratos que reúnen características homogéneas. El objeto de formar estratos es investigar la situación dentro de cada uno de ellos para disminuir la dispersión, la cual es menor cuanto mayor sea la homogeneidad del universo o población.