Gestión Social: Fundamentos, Principios y Estrategias de Intervención
Gestión Social
La gestión social ha sido definida como la construcción de diversos espacios para la interacción social. Se trata de un proceso que se lleva a cabo en una comunidad determinada y que se basa en el aprendizaje colectivo, continuo y abierto para el diseño y la ejecución de proyectos que atiendan necesidades y problemas sociales.
La gestión social implica el diálogo entre diversos actores, como los gobernantes, las empresas, las organizaciones civiles y los ciudadanos.
En este sentido, hay que resaltar el hecho de que este tipo de gestión, por las acciones que implica y lleva a cabo, se relaciona con otros ámbitos tales como el Derecho, la Educación, el Trabajo Social, la Sociología, la Antropología e incluso la Psicología Social.
Fundamentos
Entendemos por gestión social el proceso completo de acciones y toma de decisiones que hay que recorrer, desde el abordaje de un problema, su estudio y comprensión, hasta el diseño y operación de propuestas en la realidad. Es un proceso que implica un aprendizaje conjunto y continuo para los grupos sociales, permitiéndoles incidir en la toma de decisiones dentro de la dimensión política.
- Autogestión: Es un proceso mediante el cual se desarrolla la capacidad individual o de un grupo para identificar sus intereses o necesidades básicas, permitiendo defenderlos con efectividad en la práctica cotidiana. Se basa en una conducción autónoma y en la coordinación con otros grupos, integrando la planificación, la democracia participativa y el desarrollo sustentable.
- Planificación: Es el proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzarlas (Stoner, 1996). Es el camino para determinar con exactitud lo que la organización hará para lograr sus objetivos (Ortiz, s/f).
- Democracia: Etimológicamente significa «poder del pueblo». Desde el punto de vista filosófico, es un sistema sociopolítico y económico de personas libres e iguales, no solo ante la ley, sino en las relaciones sociales de la vida cotidiana.
Principios
Universalismo
El universalismo ha sido parte del discurso social tradicional de los gobiernos. Se ha interpretado como el esfuerzo por generalizar una oferta de bienes y servicios igual para todos, con el fin de elevar la cohesión social. Sin embargo, la práctica latinoamericana ha mostrado desigualdades, dando lugar al universalismo excluyente (quienes quedan al margen) y al universalismo estratificado (prestaciones que varían en monto y calidad).
Impacto
El elemento clave en los programas sociales es el impacto: la medida en que un proyecto transforma la realidad en función de sus objetivos. Por ejemplo, en un programa contra la desnutrición, el factor que justifica su continuidad es el porcentaje de éxito en la reducción de la desnutrición en el grupo meta.
Eficiencia
La eficiencia mide la relación entre los productos (bienes o servicios) entregados y los costos de los insumos y actividades realizadas. El objetivo es minimizar los costos por unidad de producto manteniendo la calidad.
Roles del Gestor Social
Es papel del gestor social desarrollar un pensamiento estratégico en sí mismo y en su colectividad:
- Coordinador y negociador: Capacidad de articular acciones dentro de su propia organización y con instituciones externas.
- Administrador de la complejidad: Habilidad para gestionar la contingencia y la incertidumbre.
- Líder participativo: Capacidad de dirigir estrategias de conducción inclusivas, tanto con el personal a cargo como con los beneficiarios de los proyectos sociales.