IKEA y Imaginarium: estrategia competitiva, reloj estratégico y grupos de interés en la gestión empresarial
Caso práctico 6: IKEA: haz tu mueble
El modelo del reloj estratégico es una herramienta fundamental para analizar la ventaja competitiva de las empresas. Este modelo distingue entre costes y precios, ya que una empresa con costes reducidos no necesariamente debe ofrecer precios bajos. Además, la diferenciación de un producto no implica siempre un incremento de su precio, pues una organización puede mantenerlo para atraer más clientes y aumentar su participación en el mercado.
El reloj estratégico establece ocho posiciones competitivas según el precio y el valor percibido por los consumidores. Entre ellas destacan la estrategia sin filigranas, la de precios bajos, la híbrida, la diferenciación y la diferenciación segmentada. Las tres últimas posiciones se consideran estrategias con elevado riesgo de fracaso. En todas ellas resulta importante controlar los costes y compararlos con los de la competencia.
IKEA y el reloj estratégico
En el caso de IKEA, su estrategia se identifica principalmente con la posición de precios bajos o con la estrategia híbrida, puesto que consigue ofrecer productos económicos sin renunciar al valor que perciben los clientes. Esto es posible gracias a sus innovaciones en diseño, producción y distribución. Por ejemplo:
- Utiliza embalajes planos que reducen los gastos de almacenamiento y transporte.
- Fabrica productos funcionales aprovechando economías de escala.
- Delega el montaje de los muebles en los compradores.
Así, consigue disminuir costes manteniendo diseños modernos y atractivos.
Estrategias competitivas genéricas
Por otra parte, la estrategia competitiva define cómo una empresa consigue una posición favorable frente a sus rivales para obtener mayor rentabilidad. Según Porter, existen tres estrategias genéricas:
- Liderazgo en costes
- Diferenciación
- Enfoque o especialización
Estas surgen de combinar el tipo de ventaja competitiva con el ámbito del mercado al que se dirige la organización.
Valor para la empresa y para el consumidor
Asimismo, la ventaja competitiva no debe valorarse únicamente por los beneficios empresariales, sino también por el valor generado para los consumidores. Este valor se calcula restando al valor percibido del producto su coste de obtención. Se divide en dos elementos:
- Margen empresarial: diferencia entre precio y coste.
- Excedente del consumidor: diferencia entre lo que estaría dispuesto a pagar y el precio real.
Conclusión
En conclusión, IKEA ha conseguido una sólida ventaja competitiva mediante la reducción de costes y la innovación. Su modelo permite ofrecer muebles asequibles, funcionales y atractivos, generando beneficios para la empresa y valor para sus clientes, quienes aceptan participar en el montaje a cambio de precios más accesibles.
Caso práctico 12: El negocio de la franquicia: Imaginarium y sus stakeholders
La evolución del entorno empresarial influye en la planificación estratégica y obliga a desarrollar estrategias emergentes, orientadas a responder a cambios imprevistos del mercado. En Imaginarium, la caída de las ventas y las pérdidas económicas hacen necesario adoptar nuevas medidas para recuperar su rentabilidad y competitividad.
Cultura corporativa
La cultura corporativa también condiciona las decisiones estratégicas. Imaginarium destaca por su filosofía de aprender jugando, la importancia de sus empleados y el trato especial a los niños. Sus juguetes educativos y de diseño propio atraen a familias preocupadas por la educación, aunque pueden resultar menos atractivos frente a los productos electrónicos. Además, el contexto social y cultural influye en los objetivos y estrategias de la organización.
Mecanismos externos del gobierno corporativo
Por otro lado, el gobierno corporativo pretende alinear los intereses de los directivos con los de los accionistas mediante tres mecanismos externos:
- Mercado de empresas: puede provocar la sustitución de los directivos cuando una compañía pierde valor y es adquirida por nuevos inversores. Imaginarium es vulnerable debido a su situación económica.
- Mercado de capitales: condiciona la financiación según la calidad de la gestión. Por ello, los directivos deben demostrar la viabilidad futura de Imaginarium pese a sus pérdidas.
- Mercado laboral directivo: valora la reputación profesional, por lo que una gestión desleal puede perjudicar futuras oportunidades laborales.
Análisis de los grupos de interés
Finalmente, el análisis de los grupos de interés consiste en identificar a los stakeholders, conocer sus objetivos y determinar su importancia mediante tres criterios: poder, legitimidad y urgencia. Estos grupos pueden actuar colectivamente y una persona puede pertenecer a varios. La empresa debe priorizar a los más influyentes y mantener una comunicación adecuada.
En Imaginarium destacan los franquiciados, empleados, proveedores y clientes. Los franquiciados son fundamentales por su participación en el negocio, mientras que los trabajadores transmiten los valores educativos a niños y familias.
Conclusión
En conclusión, Imaginarium debe adaptarse al entorno, conservar su identidad educativa y fortalecer sus relaciones con los grupos de interés. Sin embargo, su delicada situación financiera exige priorizar la supervivencia empresarial y recuperar la rentabilidad mediante decisiones estratégicas eficaces y sostenibles a largo plazo.