Introducción al Cloud Computing y TIC en las Organizaciones

Introducción al cloud computing

Desde que usamos la “informática” para ayudarnos en nuestras tareas diarias, nos hemos acostumbrado a que esta “informática” se compusiera de un ordenador en el que instalábamos una serie de programas y donde había un disco duro -o unos disquetes u otros sistemas de almacenamiento externos donde guardábamos el trabajo hecho.

Sin embargo, tres factores, están cambiando drásticamente este panorama, no solo potencialmente, sino cada vez más en la práctica diaria. Por un lado, la creciente adopción de Internet por parte de personas, empresas y administraciones, convirtiendo el hecho de estar conectado a la Red como un aspecto indisociable al hecho de tener un ordenador o, cada vez más, un teléfono móvil. Por otro lado, la bajada de las tarifas planas de conexión de banda ancha, acompañada de mayores velocidades de conexión, han hecho que no solo demos por sentado que un ordenador tiene conexión a la Red, sino que siempre tendremos conexión a la Red, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por último, y en parte consecuencia pero en parte también causa de los hechos anteriores, la masiva proliferación de servicios en la Red de todo tipo y que pretenden hacernos la vida más fácil allí donde nos encontremos: para compartir contenidos, para comunicarnos con los demás, para trabajar en grupo, etc.

¿Para qué sirve la computación en la nube?

Si analizamos el modelo tradicional de computación, en el que los usuarios y las empresas necesitan invertir en downloads, hardwares, sistemas operativos y softwares para lograr ejecutar algún tipo de aplicación, es fácil entender por qué el cloud computing se volvió tan popular.

La nube surgió como una forma de democratizar la información y mejorar la experiencia de quienes dependen de recursos tecnológicos a nivel personal o profesional.

El cloud computing trajo consigo innumerables ventajas. Optar por un servicio en nube permite:

  • La reducción de costos con infraestructura: ya que elimina el gasto capital con compras de hardwares y softwares, instalación y manutención;
  • La economía de espacio: dado que los recursos permanecen almacenados online;
  • La centralización de la información: evitando que todos los datos se mantengan en distintos programas, con diferentes tipos de autenticación y formas de acceso;

¿Cómo funciona la computación en la nube?

El cloud computing utiliza un servidor remoto para conectar los dispositivos de los usuarios a recursos centralizados. Un servidor remoto almacena todos los datos y programas que necesitas, y puede estar en tu propio país o al otro lado del mundo, por ejemplo, en Japón. El hecho es que logras accederlos por Internet, desde cualquier lugar, aunque estén almacenados a kilómetros de distancia.

Hay 3 tipos de computación en la nube: la pública, la privada y la híbrida. Si tienes una empresa y piensas utilizar un servicio en la nube, ten en mente que la elección dependerá de factores relacionados con el costo, la disponibilidad, el rendimiento y las expectativas.

VENTAJAS

Costos. Podría ser la ventaja más atractiva que presenta el cómputo en la nube, y si no lo es, al menos es la más evidente de todas las que ofrece esta tecnología. Al dejar la responsabilidad de la implementación de la infraestructura al proveedor, el cliente no tiene que preocuparse por comprar equipos de cómputo, capacitar personal para la configuración y mantenimiento de éstos, y en algunos casos, por el desarrollo del software. Además el usuario de estos servicios únicamente paga por los recursos que utiliza, permitiéndole diseñar un plan de pago normalmente a partir del tiempo en que éste se utiliza (memoria, procesamiento, almacenamiento).

Competitividad.

Disponibilidad.

Abstracción de la parte técnica.

Acceso desde cualquier punto geográfico.

DESVENTAJAS

Privacidad. Es comprensible la percepción de inseguridad que genera una tecnología que pone la información (sensible en muchos casos), en servidores fuera de la organización, dejando como responsable de los datos al proveedor de servicio. El tema a tratar aquí, es el de la privacidad, ya que para muchos es extremadamente difícil el confiar su información sensible a terceros y consideran que lo que propone el cómputo en la nube pone en riesgo la información vital para los procesos de negocio.

Disponibilidad. Si bien es cierto que se incluyó a la disponibilidad previamente como una ventaja, ésta queda como una responsabilidad que compete únicamente al proveedor del servicio, por lo que si su sistema de redundancia falla y no logra mantener al servicio disponible para el usuario, éste no puede realizar ninguna acción correctiva para restablecer el servicio.

Impacto de la tecnología en las organizaciones

La informática hoy, está totalmente involucrada con la gestión integral de una empresa, y por eso, las normas y estándares informáticos deben estar sometidos a los generales de ésta. La informática obviamente no gestiona propiamente la empresa, sin embargo ayuda a la toma de decisiones. Su fin es detectar errores, señalar fallas, evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de cada sección u organismo.

A finales del siglo XX, los sistemas informáticos se convirtieron en herramientas primordiales para cualquier organización empresarial. El hombre se ha visto en la necesidad de computarizar un sinfín de tareas y automatizar procesos y actividades.

Algunas de las razones para mecanizar el tratamiento de la información son:

  • Automatización: Procedimientos o funciones independientes, donde el responsable de esta actividad no interviene en el proceso, sólo se dedican a supervisar y dar las instrucciones necesarias a los equipos o computadoras destinadas a estas tareas.
  • Veracidad: La necesidad de obtener información confiable, completa, precisa y oportuna que no contengan errores humanos.
  • Rapidez: Agilizar actividades, tareas, procesos y procedimientos. Funciones que el hombre, si puede hacer por sí mismo, pero que le llevaría mucho tiempo desarrollarlas e incluso puede necesitar el trabajo de muchas personas para la misma función.
  • Seguridad: Realización de actividades que ponen en riesgo la integridad del trabajador.
  • Confianza: Para realizar actividades que el hombre no podría cubrir por sí sólo.
  • Ejecución: De funciones que el hombre no podría desempeñar, un ejemplo claro: la comunión a larga distancia; el hombre se valió de la ayuda del radar, el sonar, etc., para

¿Cuáles son los beneficios de la inclusión de las TIC en la empresa?

La generación de nuevas formas o métodos de trabajo, eliminación de tareas rutinarias por consecuencia aburridas automatizando estas actividades; esto hace que se requiera personal con habilidades necesarias para poder asignarle tareas más retadoras, exigiéndole expertos y responsabilidad al trabajador. “Sin embargo a menudo aparecen consecuencias negativas tales como la reducción del personal, obsolescencia de las habilidades, estrés e insatisfacción laboral. Los puestos de trabajo pueden quedar fragmentados y despersonalizados, apareciendo una pérdida de control del trabajador sobre su trabajo” (Peiró, 1993).

Las empresas generan cantidades enormes de datos y por lo tanto grandes recopilaciones de información, la cual, por supuesto, debe ser veraz, objetiva y precisa, por ello mismo se necesita una forma eficiente de clasificarla y ordenarla, además de que sea fácil de verificar. En la actualidad la tecnología es muy sofisticada y avanzada y ahora, una máquina puede hacer por si sola los procesos de casi todos estos procesos.

La Web 2.0

La Web 2.0 es un lema para el nuevo paradigma de Internet que apenas está comenzando a perfilar la manera en que trabajas e interactúas con la información contenida en la Red. La Web 2.0 no es un software específico es un término que describe una colección de enfoques acerca de cómo utilizar la red de formas nuevas y muy innovadoras.

La Web 2.0 se refiere a tecnologías que permiten que los datos sean independientes de las personas que los produjeron o del sitio en donde se originaron. Se trata de cómo la información puede ser fraccionada en unidades que fluyen libremente de un sitio al otro, frecuentemente en formas que el productor no preveía o pretendía.

El paradigma Web 2.0 permite que los usuarios de la red obtengan información desde una variedad de sitios simultáneamente y puedan suministrarla en su propio sitio para lograr nuevos propósitos.

Pero no es un mundo para robar el trabajo de otros. En vez de ello, Web 2.0 es un producto del código abierto que comparte las nociones sobre las cuales fue fundada la Internet y permite que los datos estén más conectados. Esto posibilita que sean concebidas nuevas oportunidades de negocios de información sobre los hombros de la información preexistente.

Web 2.0 permite que los datos actúen como una entidad autónoma, que puede ser cambiada, alterada o remezclada por cualquiera para lograr cualquier propósito específico. Cuando los datos son una entidad, la red cambia de ser una colección de sitios web a ser una verdadera red de sitios que pueden interactuar y procesar información colectivamente.

Algunos grandes ejemplos de Web 2.0 incluye Andale.com, un sitio web que analiza la información de ventas de eBay y la suministra a los usuarios de tal manera que ellos pueden sacar el mayor provecho del sitio de subastas. Otro ejemplo es HousingMaps.com, un sitio basado en Craigslist.org y Google Maps, pero no oficialmente afiliado con ellos. HousingMaps combina los avisos clasificados de bienes raíces de Craiglist con la habilidad de Google Maps para observar un mapa satelital ubicando la dirección suministrada.

E-Learning, B-Learning, R-Learning

Qué es e-Learning

Podemos definir e-Learning como: «el uso Internet y sus servicios y tecnologías asociadas en los procesos de enseñanza – aprendizaje.»

Características de la enseñanza e-Learning

Entre las características que podemos señalar de la Educación Virtual o el e-Learning podemos señalar:

  • Acceso a distancia, no es necesaria la presencia del profesor
  • Separación física del profesor y el estudiante
  • Modalidad síncrona (en vivo y directo) y asíncrona (acceso a materiales multimedia en diferido)
  • Accesible desde cualquier dispositivo (Portátil, PC, Tablet o teléfono inteligente)
  • Siempre está disponible
  • Rica experiencia de usuario y usabilidad de los materiales

Ventajas del e-Learning

Entre sus ventajas podemos señalar:

  • Sustanciales ahorros
  • Empowerment del talento humano
  • La semiótica del medio ayuda al estudiante y profesor en su transformación digital
  • Acceso Triple-A: (Anywhere, Anyplace y Anytime)
  • Se puede adaptar a necesidades particulares
  • Menos impacto en el medio ambiente

Desventajas del e-Learning

Como desventajas podemos señalar:

  • Acceso a la tecnología en muchos lugares puede ser complicado
  • Precios de los equipos (hardware y software)

Componentes del e-Learning

Los componentes del e-Learning lo podemos clasificar en los siguientes componentes:

  • Tecnología: se refiere al hardware y software necesario para crear y gestionar el e-Learning. Desde un LMS (por ejemplo Moodle) hasta un software para editar un vídeo.
  • Contenido: se refiere a los cursos, programas, asignaturas y/o postgrados creados online y que son accedidos por los profesores y estudiantes para aprender.
  • Servicio: de consultoría, gestión de alumnos, capacitación de profesores, etc. Algunos proveedores intervienen en uno o más componentes del e-Learning, es importante conocer estos componentes para saber en cuál de ellos se interviene o no.

Estrategias para implementar e-Learning

Crear un plan o estrategia de nueva generación para e-Learning requiere de conocer algunas variables, StrateLearning un framework para crear un Plan Estratégico e-Learning nos propone 8 variables clave:

  • Planificación. Hay que enumerar los objetivos que se persiguen y a partir de ellos formulas las estrategias e-Learning óptimas para alcanzar esos objetivos. Hay que crear una visión del e-Learning o educación que quieres o deseas para la institución.
  • Finanzas. Cuantificar la inversión y preparar un pequeño Business Case que muestre el ROI del proyecto. El buen e-Learning requiere de inversión, hay que cuantificarla.
  • Legal. Definir el marco legal de actuación, muy en especial relacionado a los contenidos de los cursos, quién o quiénes lo proporcionarán, así como la relación con los profesores y/o tutores. Igualmente con los activos digitales que se utilicen en los cursos virtuales sean de calidad.
  • Pedagogía. Hay que definir un modelo pedagógico – económico, que muestre y represente cómo se enseñará online, así como la relación con las finanzas del proyecto. También hay que definir las teorías y técnicas didácticas virtuales más apropiadas para tu proyecto de educación virtual
  • Diseño Instruccional.

B-Learning

El b-learning no es una mera mezcla de un sistema tradicional con uno moderno. A pesar de su nombre literal, el b-learning puede -y debe- utilizar las tecnologías de la información para sacar el máximo rendimiento de ambos modelos. El resultado obtenido debe ser una formación que facilite tanto la actividad del formador como del alumno, y que viabilice un aprendizaje lo más completo posible.

El b-learning ofrece los siguientes beneficios:

  • Promueve el trabajo en equipo mediante la constante comunicación.
  • Reafirma el conocimiento teórico adquirido gracias a la parte práctica.
  • Fomenta el trabajo autónomo gracias al refuerzo del e-tutoring.
  • Flexibiliza la forma de interiorizar conocimientos por parte del usuario gracias a la variedad de modelos incluidos.

Características

El B-Learning es un método de enseñanza en el que se pueden utilizar tutorías personalizadas, videoconferencias, chats, clases presenciales, etc. Algunos profesionales ven este método como un retraso en la educación y otros más como un avance que permite utilizar lo mejor de la educación presencial y la educación en línea. Las principales características de este método de formación son las siguientes:

  • Formación flexible a la vez que personal y cálida. El alumno gana mayor libertad en cuanto a la hora y la forma que estudia, por lo tanto un curso se hace más flexible, y a la vez es personal y cálida pues se incluyen clases presenciales en las que el docente puede tratar a sus alumnos de una forma más cercana.
  • Asistencia a clases presenciales. Permite que el docente interactúe con el alumno de manera personal.
  • Discusión de casos prácticos en grupo. La interacción entre los alumnos en las clases presenciales permite que tenga la oportunidad de debatir acerca de la opinión que cada uno tiene acerca de los temas que se tratan.

Ventajas del b-learning

El b-learning hace que el alumno sea capaz de buscar nuevas herramientas y recursos para la captación de conoc

imiento, esto es posible dado a que el alumno tiene que interactuar de manera distinta a los métodos tradicionales de educación.

• Desarrolla el pensamiento crítico de los alumnos para su formación profesional.
• Promueve la comunicación, coordinación de ideas y la interacción entre el alumno y el maestro.
• Se promueve que el nivel educativo de los alumnos aumente.
• Reducción de costos en comparación a otras estrategias de aprendizaje.
• La formación mixta facilita las tutorías al permitir que los alumnos contacten con los profesores sin tener que ir al centro educativo, en un momento determinado.
• Garantiza el rápido y eficiente acceso a la red para solventar dudas o realizar cualquier tipo de consultas.
• Otro de los beneficios más importantes de esta estrategia, es que facilita a los discentes el aprendizaje significativo puesto que al ser ellos los que elaboran, seleccionan y reflexionan sobre la información, es más eficaz la asimilación.
• El aprendizaje combinado nos facilita el acceso a los apuntes, ejercicios y exámenes a cualquier momento, además permite descargar material de estudio sin salir de casa o consultar cuestiones sobre la asignatura que desees.
• Los materiales de aprendizaje se actualizan rápidamente.
• Flexibilidad en la programación del curso.
Entre las desventajas principales podemos mencionar las siguientes:
• El éxito de esta metodología depende principalmente de como el docente y el alumno actúen en el desarrollo de cada actividad.
• Hay muy poca experiencia en la aplicación de este modelo educativo.
• Si el alumno o el docente no se adaptan a esta modalidad es muy posible que alguno de los dos abandone el curso.
• Puede haber problemática con respecto al uso de la tecnología, haciendo referencia a que los recursos tecnológicos no sean los suficientes en el lugar en el que se pretende aplicar este modelo educativo.
• Que el alumno no tenga las habilidades de estudio necesarias para este modelo educativo


Modelos
Hay poco consenso sobre la definición de B-Learning. Algunos estudios académicos han sugerido que es un término redundante. Sin embargo, existen distintos modelos de BLearning sugeridos por algunos investigadores y grupos de reflexión educativos. Estos modelos incluyen:
• Conductor cara a cara: donde el profesor impulsa la instrucción y aumenta con herramientas digitales.
• Rotación: los estudiantes pasan por un horario de estudio en línea independiente y cara a cara en el aula.
• Flex: La mayor parte del plan de estudios se entrega a través de una plataforma digital y los profesores están disponibles para la consulta y el apoyo cara a cara.
• Laboratorios: Todo el plan de estudios se entrega a través de una plataforma digital, pero en una ubicación física coherente. Los estudiantes generalmente toman clases tradicionales en este modelo también.
• Auto-mezcla: Los estudiantes eligen aumentar su aprendizaje tradicional con el trabajo del curso en línea.
• Conductor en línea: Los estudiantes completan un curso completo a través de una plataforma en línea con posibles revisiones de los maestros. Todo el plan de estudios y la enseñanza se imparten a través de una plataforma digital y las reuniones presenciales se programan o se ponen a disposición, si es necesario.
Es importante tener en cuenta que incluso los modelos de blended learning se pueden combinar y algunos utilizan muchas formas de implementación, o incluso todos estos, como dimensiones de una estrategia de Blearning mas grande. Estos modelos, en su mayor parte, no son mutuamente excluyentes.
Hay muchos componentes que pueden incluir un modelo de Blearning, incluyendo «contenido impartido por el instructor, e-learning, webinars, conferencias telefónicas, sesiones en vivo o en línea con instructores y otros medios y eventos, como Facebook, Salas de chat, blogs, podcasting, Twitter, YouTube, Skype y web boards».
R-LEARNING
El tiempo factor decisivo


1.4.3. Herramientas y recursos de las TIC
Las TICs representan una herramienta importante en los negocios, sin embargo, el implementar un sistema de información no garantiza que ésta obtenga resultados de manera automática o a largo plazo.
Con la llegada de Internet y los sistemas de información de gestión, los emprendimientos han podido transformarse y crecer organizacionalmente. Los negocios cada vez más recurren a las herramientas TIC, para agilizar los servicios y mejorar el rendimiento.
De acuerdo a Vélez (2011), se hacen vitales para el incremento de la productividad. Ya que se ha constatado que las mismas, influyen positivamente en el crecimiento económico.
1. 1.Google App for work
Ejecutada 100 % en la nube. Integra correo electrónico corporativo, almacenamiento de archivos en línea, encuestas, entre otros. Permite el ahorro de tiempo y optimización del tiempo de los empleados quienes podrán acceder desde cualquier lugar.
2. Hootsuite
Es una herramienta de gestión de redes sociales. Monitorea y programa las actualizaciones y publicaciones de cualquiera de las redes empresariales. Todo desde un mismo panel. Brinda una visión detallada de cómo funciona la estrategia. Asimismo, genera las tendencias de visitas a cada cuenta de la red social.
3. Evernote
Esta aplicación gratuita tiene como característica la anotación, almacenamiento y organización de todo tipo de información. De igual forma, se puede compartir con otros, lo que facilita el trabajo colaborativo.
4. Dropbox
Es un servicio gratuito que almacena y comparte fácilmente documentos, videos y fotos. Se tienen a la mano cuando se necesiten. Es simple y funcional. Pueden visualizarse archivos de manera online desde cualquier pc e instalarse en su computador.


1.4.4 Servicios de tecnología Web en las organizaciones (Cloud Computing)
El término en inglés «Cloud Computing», tendría como traducción al español: “computación en la nube”; este término es un nuevo paradigma que permite ofrecer servicios de computación a las empresas valiéndose del internet o también conocida como “la nube”.
El término cloud computing fue utilizado por primera vez en Dallas 1997 por el profesor Kenneth Chellapa haciendo referencia a este servicio como “un paradigma de computación donde los límites serán determinados por razones económicas en lugar de límites técnicos”. La definición más aceptada u “oficial” es la que ofrece la North American National Institute for Standard and Technology (NIST) en 2009, la define como: “…modelo para permitir un cómodo acceso a un pool compartido de recursos informáticos configurables (por ejemplo, redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios) que pueden ser rápidamente aprovisionado y liberados con un mínimo esfuerzo de gestión” (Tim Grance, 2009).
Hace referencia a que la empresa no cuenta con su información en sus equipos, no depende de sus propios sistemas operativos, sino por el contrario, los datos se encuentren alojados de manera externa en servidores rentados en “la nube” y los usuarios puedan acceder a usarlas en forma de servicios.


Algunos ejemplos de cloud computing que podemos encontrar en el mercado son: (Rodríguez, 2010):
• Google Apps: es un paquete muy completo de herramientas para el servicio de aplicaciones para empresas como Gmail, Google Talk, Google Calendar y Google Docs, etc.
• vCloud de Vmware: con el que los usuarios podrán gestionar sus aplicaciones empresariales de manera segura en “la nube”, olvidándose del resguardo interno en sus empresas;
• Amazon Web Services: con sus servicios: Amazon EC2™, Amazon S3™, SimpleDB™, Amazon SQS™;
• Azure de Microsoft: que ofrece servicios de sistema operativo, sistemas para desarrollo y hosting;
• eyeOS: que es un escritorio virtual multiplataforma, libre y gratuito, basado sobre el estilo del escritorio de un sistema operativo.


Surge la Creación de páginas Web con servicios de Sitios Web Comerciales. Web comerciales o comercio electrónico, también conocido como e-commerce (Electronic Commerce, por sus siglas en inglés) se ha convertido en un tema recurrente en las conversaciones de los hombres de negocios. Todos quieren efectuar grandes operaciones de comercio electrónico. Sin embargo no todos conocen el verdadero significado de este término.
Antes es importante conocer algunas definiciones de e-commerce: “Operación de intercambio de datos, bienes o servicios a través de Internet y mediante las nuevas tecnologías”.
“El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y la World Wide Web. A mediados de los años 90 comenzó a referirse a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.”
El comercio electrónico no se restringe al desarrollo de operaciones comerciales en línea de negocio a negocio (B2B o business to business). El comercio en línea comprende las transacciones comerciales en línea que llevan a cabo empresas, consumidores, organizaciones privadas y gubernamentales.
Es importante no confundir el término ecommerce con el e-business, el cual tiene un significado más amplio.
“El e-business no sólo abarca las operaciones de e-commerce sino a toda la organización de negocios, vista desde el punto de la aplicación de las nuevas tecnologías informáticas, empleadas con el propósito no sólo de tener éxito en el mundo virtual, sino también en el real. En cambio, el e-commerce sólo abarca las operaciones comerciales de la organización, apoyándose en el uso de las nuevas tecnologías informáticas y las redes intranet, internet y extranet”. (Garza, 2000)
Una página Web comercial es una gran herramienta para el negocio. Facilita y agiliza el trabajo de los colaboradores y los empleados, apoya la imagen de la marca, la publicidad es de menor costo, por si sola ofrece, muestra, convence y completa el proceso de venta. La buena planeación es de suma importancia, la página web habla por ti, por tus productos y servicios, ofrece a los visitantes una razón para contactarte, quizás una utilidad que le ahorra tiempo.


Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos. Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo sea más productivo: agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias, realizando análisis financieros, y promocionando nuestros productos en el mercado.
El buen uso de las TIC permite a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo y le ayudan a la competitividad.