Investigación Comercial: Características, Objetivos y Tipos

Investigación Comercial

Procés d’identificació, valoració, selecció i tractament de la informació per a comprendre l’entorn, prendre decisions o avaluar resultats. La investigació comercial intenta proporcionar informació rellevant per a la presa de decisions de màrqueting. El tractament de les dades i la generació d’informació tenen un paper fonamental dins del procés de presa de decisions i la configuració del sistema d’informació de màrqueting.

Característiques investigació comercial

SISTEMÀTICA: Metodologia rigorosa, planificada y organitzada con objectius clars y ben definits. OBJETIVA: Neutral, imparcial, evita opinions personals i prejudicis. INFORMATIVA. ORIENTADA A LA PRESA DE DECISIONES: Útil per a comprendre situacions, prendre decisions.

Objectivos investigació comercial

Proporcionar informació que ajudi acomprendre el mercat i l’entorn. Identificar problemes i oportunitats. Ajudar a avaluar les decisions de màrqueting per adequar-les a una situació més favorable. Trobar problemes en alguna de les polítiques de màrqueting desenvolupades per l’empresa per a poder proposar alternatives de millora.

Planificació de la investigació comercial

Identificar el problema que suggereix la conveniència de desenvolupar la investigació. Fixar els objectius de la investigació. Precisar que s’investigarà. Proposar un disseny de la investigació. Pressupostar la investigació. Prendre la decisió de fer-la o no. Executar la investigació. Avaluar la investigació i valorar les seves aportacions per a solucionar el problema que la generat.

La investigación de mercado

es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Estudios Descriptivos

Buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. En un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas independientemente, para así describir lo que se investiga. Objetivo: Busca especificar las propiedades, las características y los perfiles de las personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.

Estudios Exploratorios

Los estudios exploratorios se efectúan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes. La investigación exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del proceso de la toma de decisiones. un mínimo de costo y tiempo.

Estudios Experimentales

En la investigación de enfoque experimental el investigador manipula una o más variables de estudio, para controlar el aumento o disminución de esas variables y su efecto en las conductas observadas.

Tipos de paneles

DE CONSUMIDORES: Se trata de una técnica de investigación de mercados que recoge de forma periódica información sobre las compras que realiza una muestra constante y representativa de la población («los panelistas»), en un mercado determinado. DE DETALLISTAS: Técnica de investigación desarrollada por la empresa basada en la información recogida de una muestra de establecimientos detallistas, representativa de un universo previamente definido, que permanece estable en el tiempo y se visita periódicamente para obtener información proyectable a todo el universo. DE AUDIENCIAS: Muestra de individuos sobre la cual se realizan encuestas y entrevistas para controlar y medir la audiencia televisiva. Los paneles son elegidos por las consultoras de investigación de mercado o por los organismos responsables de realizar las métricas conforme al total de la población.

Fuentes de información

Internas: Las fuentes internas de información están constituidas por los documentos internos que son las memorias o registros de las operaciones cotidianas de la empresa. Se generan diariamente a través de informes (en los diferentes departamentos o unidades de negocio de la empresa), de documentos que sirven para realizar análisis para toma de decisiones. Externas: Son las que proveen información generada fuera de la empresa como por ejemplo: Publicaciones (como catálogos de exhibiciones). Publicaciones entidades públicas como ministerios y empresas del Estado y gubernamentales. Publicaciones de organismos internacionales. Publicaciones de asociaciones y cámaras de industria y/o comercio.