Investigación de Mercados y Marketing

DELIMITACIÓN DEL TEMA:

Se refiere a un hecho no resuelto que debe encontrar una respuesta teórica o práctica, científica o vulgar, social o individual, lo cual posibilitará resolver parcial o totalmente el problema. Debe de ser preciso, específico, original, relevante, factible, tiempo, utilidad, fuentes de información, capacidad para desarrollarlo.

LOS OBJETIVOS:

Se refieren a los propósitos por los cuales se hace la investigación. Nos permiten dejar en claro cuales van a ser los alcances de nuestro trabajo. Definir de manera específica lo que se aspira lograr o indagar.

Objetivo General:

Propósito general que tiene el investigador. (Méndez, 1992: 52). En términos generales uno se pregunta qué es lo que desea lograr a nivel de la información para resolver o responder las preguntas que se hagan Los objetivos generales apuntan al tipo más general de conocimiento que se espera producir con la investigación.

Objetivos Específicos:

Indican lo que se pretende realizar en cada una de las etapas de la investigación. Son logros parciales que facilitan el control sistemático de la investigación y que al ser alcanzados en conjunto nos permiten garantizar que el objetivo general ha sido logrado.

MARCO TEÓRICO:

Constituyen el grupo de conceptos y/o constructos que representan un enfoque determinado del cual se deriva la explicación del fenómeno o problema planteado. Se exponen las bases teóricas, bases filosóficas, legales, sociológicas, entre otras, que sirven de fundamento para realizar la investigación. Es el resultado de la selección de aspectos relacionados con el cuerpo teórico – epistemológico, referidos al tema específico de estudio. Debe tener una racionalidad, estructura lógica y consistencia interna, que permita el análisis de los hechos conocidos, y ayude a la orientación de la búsqueda de otros datos relevantes.

Fuentes de información:

A diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información o conocimiento. Conocer, distinguir y seleccionar las fuentes de información adecuadas para el trabajo que se está realizando es parte del proceso de investigación. El objetivo de las fuentes de información será facilitar la localización e identificación de documentos.

• Primarias. Las fuentes primarias son aquellas más cercanas posible al evento que se investiga, es decir, con la menor cantidad posible de intermediaciones.

Secundarias. Las fuentes secundarias, en cambio, se basan en las primarias y les dan algún tipo de tratamiento, ya sea sintético, analítico, interpretativo o evaluativo, para proponer a su vez nuevas formas de información.

• Terciarias. Se trata de aquellas que recopilan y comentan las fuentes primarias y/o secundarias, siendo así una lectura mixta de testimonios e interpretaciones.

VARIABLES:

1. Es una propiedad que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse. 2. Es una característica, cualidad o propiedad que puede variar con relación así mismo o a diferentes objetos a lo largo del tiempo y cuya variación es susceptible de medirse u observarse.

Variable Cuantitativa • Las variables cuantitativas son aquellas que adoptan valores numéricos (es decir, cifras). De este modo se diferencian de las variables cualitativas, que expresan cualidades, atributos, categorías o características. • PUEDEN SER DISCRETAS Y CONTINUAS.

Variable cuantitativa discreta • Una variable discreta es una variable que no puede tomar algunos valores dentro de un mínimo conjunto numerable, quiere decir, no acepta cualquier valor, únicamente aquellos que pertenecen al conjunto. En estas variables se dan de modo coherente separaciones entre valores observables sucesivos.

Variable cuantitativa continua • Una variable continua puede tomar un valor fijo dentro de un intervalo determinado. Y siempre entre dos valores observables va a existir un tercer valor intermedio que también podría tomar la variable continua.

Variable Cualitativa • Cualitativas: son aquellas en la que los resultados posibles no son valores numéricos. Por ejemplo: color del pelo, tipo de ropa preferida, lugar de veraneo, etc. • PUEDEN SER NOMINAL Y ORDINAL.

Variable Cualitativa Nominal • Una variable cualitativa nominal presenta modalidades no numéricas que no admiten un criterio de orden. Por ejemplo: El estado civil, con las siguientes modalidades: soltero, casado, separado, divorciado y viudo.

Definición de la muestra: Es una parte de la población que contiene teóricamente las mismas características que se desean estudiar en la población.

• Pasos en la selección de una muestra: 1. Definir la población 2. Identificar el marco muestral 3. Determinar el tamaño de la muestra 4. Elegir el procedimiento de muestreo 5. Seleccionar la muestra

POBLACION: La población es aquel conjuntos de individuos que tienen las características (variables de estudio) que se desean estudiar.

• Población diana • Esta definida por los objetivos de estudio. Ejemplo: diabéticos de hidalgo.
• Población finita • Cuando se conoce el tamaño de la población.
• Población infinita • Cuando no se conoce el tamaño de la población.

¿Por qué calcular el tamaño de la muestra? • Una muestra puede estudiarse con mayor rapidez que una población. • El estudio de una muestra es menos costoso. • Toma menos tiempo el estudio a realizar. • Los resultados son mas precisos.

¿Cuándo calcular el tamaño de la muestra? • Cuando no se puede estudiar toda la población • Cuando se quieren estudiar dos o mas grupos y establecer diferencias. • Cuando se quieren estimar parámetros, prevalencia, promedio, porcentajes y tasas

MUESTREO: El muestreo es el proceso mediante el cual el investigador podrá seleccionar a los pacientes o a los sujetos de estudio a partir de la muestra calculada previamente.

MUESTREO PROBABILÍSTICO: Su principal característica es que todos los sujetos de la población de estudio tienen la misma probabilidad de ser seleccionados para formar parte de la muestra.

• MUESTREO ALEATORIO SIMPLE: Cada unidad tiene la probabilidad equitativa de ser incluida en la muestra. La selección en este tipo de estudio es al azar mediante, tablas de números aleatorios, software, calculadoras, etc. En este tipo de estudio se maneja un marco muestral, que es una lista de todos los individuos de la población de estudio.
• MUESTREO SISTEMÁTICO: En este tipo de muestreo se seleccionan los individuos del regulares, marco como muestral a intervalos por ejemplo: 5,10,15,20,25…etc.

• MUESTREO ESTRATIFICADO: Se emplea cuando se quiere que la muestra sea lo mas representativa posible, en lo que se refiere a subgrupos de interés relacionados con variables que podrían crear sesgos a la investigación como por ejemplo: la edad, el sexo, el grado académico, etc. En este tipo de muestreo el marco poblacional se divide por estratos (grupos) homogéneos y de cada uno se extrae una submuestra proporcional al tamaño del estrato.
• MUESTREO POR CONGLOMERADOS: Se utiliza para poblaciones grandes y dispersas, en lugar de individuos se seleccionan conglomerados que están agrupados de forma natural por ejemplo; casas, cuadras, manzanas, colonias, etc. Se selecciona en primer lugar, el conglomerado más alto y a partir de éste, se selecciona un subgrupo, y así sucesivamente hasta llegar a las unidades de análisis. También se denomina muestreo por etapas múltiples.

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO: En este tipo de muestreo hay uno o mas criterios de selección por parte del investigador, para que uno o mas sujetos pueda formar parte del estudio. No todos los sujetos tienen la misma posibilidad para ser elegidos.

• MUESTREO ACCIDENTAL: Este tipo de muestreo se realiza en base a la presencia de encuentren que determinados sujetos se en el lugar y momentos determinados. Es parecido al muestreo probabilístico, a pesar de que no todas las personas tiene la probabilidad de estar en el momento y el lugar donde se seleccionan los sujetos.
• MUESTREO POR CONVENIENCIA: El investigador decide en base a los conocimientos de la población, quienes son los que deben de formar parte de la muestra. En este tipo de muestreo se toman en cuenta los criterios de inclusión y de exclusión los cuales deben cumplirse rigurosamente.
• MUESTREO POR CUOTAS: En este tipo de muestreo la muestra se toma teniendo en cuenta las variables de la investigación. La selección se realiza de manera accidental en cada uno de los estratos(grupos) que se pretenden estudiar. Usualmente este tipo de muestreo se realiza para encuestas de opinión y mercado.

• MUESTREO POR BOLA DE NIEVE: Se utiliza cuando la población es de difícil acceso por razones sociales (alcohólicos, drogadictos, sexoservidoras). Para tener acceso se contactará con una persona del grupo que se desee estudiar, y a partir de éste, poco a poco se va llegando a un mayor número de individuos

CUESTIONARIO: El cuestionario consiste en un conjunto de preguntas, normalmente de varios tipos, preparado sistemática y cuidadosamente, sobre los hechos y aspectos que interesan en una investigación. Los datos que se pueden obtener con un cuestionario pertenecen a tres categorías:

• HECHOS: (datos actuales) a) Al domino personal de los individuos que forman el grupo social estudiado: por ejemplo, edad, nivel educativo. b) Al dominio del ambiente que le rodea: por ejemplo, vivienda, relaciones familiares, de vecindad, de trabajo, etc. c) Al dominio de su comportamiento (reconocido o aparente).
• OPINIONES. Se suman los niveles de información, de expectación, etc., todo lo que uno podría llamar datos subjetivos.
• ACTITUDES Y MOTIVACIONES Y SENTIMIENTOS. Todo lo que empuja a la acción, al comportamiento, y está a la base de las opiniones.
• COGNICIONES. índices de nivel de conocimiento de los diversos temas estudiados en el cuestionario. Revela el grado de confianza a conceder a las opiniones sobre juicios subjetivos.

Las cuestiones cerradas ofrecen al usuario que va a ser evaluado todas las alternativas posibles, o al menos todas aquellas que mejor responden a la situación que deseamos conocer. El sujeto no tiene sino elegir alguna o algunas

Las preguntas abiertas no ofrecen ninguna categoría para elegir. Sólo contienen la pregunta y no ofrecen ningún tipo de respuesta, dejando ésta a la consideración del sujeto que completa el cuestionario.

Según la naturaleza del contenido de las preguntas éstas pueden ser: de hecho o de opinión. • Las preguntas de hechos solicitan información que el encuestado suele conocer mejor que nadie y que no admite dudas. • Las preguntas más frecuentes son las de opinión y éstas, a su vez, se concretan en una amplia gama: preguntas para descubrir las creencias, las preferencias y las estimaciones.

Según su función en el cuestionario, se suelen clasificar las preguntas en: preguntas sustantivas, filtro, de control, de consistencia. Las preguntas filtro son las que se realizan previamente a otra pregunta, a fin de eliminar a los que no les afecte ésta.

Las preguntas de control pretenden asegurar el interés, buena fe, veracidad y fiabilidad de las respuestas del sujeto que completa el cuestionario. Suelen incluir respuesta con trampa o falsas, para ver si el encuestado “cae” en ellas.

De consistencia de las respuestas del sujeto entrevistado. Consisten en la formulación de ítems similares, formulados de modo distinto para estudiar la coherencia entre ambas respuestas.