Proceso de Intervención en Trabajo Social: Diagnóstico, Proyecto, Contrato, Etapas y Evaluación

El Proceso de Intervención con Individuos y Familias

Acogida y Recepción de Demanda

  • Primera toma de contacto
    • Presentación
    • Generar un clima de confianza
    • Voluntario vs. Obligatorio: condiciona la relación
    • Clima cordial, espacio físico y simbólico

Estudio y Análisis de la Situación

  • Recopilación de la información: Fuentes primarias y secundarias
  • Informe Social e Historia Social
  • Fuentes de información
    • Grupo familiar, parientes cercanos… que tengan relación
    • Profesionales e instituciones relacionadas con el caso
    • Servicio médico, educativo
    • Vecindario: Clima
    • Fuentes documentales (declaración de Hacienda, certificados…)
  • Procedimiento: partiendo de la entrevista como esencial
    • Primera Entrevista
      • Primer contacto: “clima”, verbal y no verbal
      • Acercamiento a la problemática/demanda: preguntas abiertas, no directivas
      • Indicios sobre otras fuentes de información: dificultades y posibles soluciones
    • Visita a domicilio: nunca la primera
    • Entrevistas confirmación datos

Diagnóstico Social

  • Definición: “El procedimiento sistemático flexible y continuo que permite al trabajador social establecer un estudio pormenorizado de la situación problema, así como determinar la línea de intervención familiar.”
  • Implica
    • Autoconocimiento de un problema
    • Búsqueda de cambio
    • Pronóstico
    • Orientación de la intervención
  • Elementos
    • Persona
    • Demanda
    • Institución
  • Contenido del diagnóstico
    • Unidad de trabajo
    • Demanda-Problema
    • Recursos
    • Pronóstico-Valoración técnica

Proyecto de Intervención

  • Antes de la intervención: diseño en función objetivos
  • Estructura para guiar la intervención: fases, etapas
  • Orientaciones: anticipar posibles resultados
  • Tipos de planificación
    • Estratégica: largo plazo
    • Táctica: medio plazo
    • Operativa: corto plazo
  • Nivel operativo: proyecto
    • Naturaleza: Necesidad; detonante para intervenir
    • Origen y justificación: Fundamentación diagnóstica
    • Objetivos: generales, específicos y operativos
    • Personas destinatarias
    • Actividades y tareas
    • Recursos: humanos, materiales y técnicos
    • Temporalización
  • Aspectos que se deben considerar

Contrato Social

  • Compromiso firme con la persona
  • Búsqueda de consenso en el diseño de intervención
  • Persigue la implicación y compromiso personal
  • Mayor o menor grado de rigidez
  • Elementos
  • Aspectos positivos

Etapas de Intervención

  • Etapas dentro de la intervención

Evaluación

  • Atender a los objetivos planificados: grado de éxito
  • Analizar por qué no se han cumplido algunos objetivos
  • Indicadores de evaluación: cuantitativos y cualitativos

Indicadores de Evaluación

  • Medir el grado de consecución de los objetivos
  • Cuantitativos y/o cualitativos
  • Importante: Análisis de la práctica profesional