Psicología de la Comunicación: Conceptos y Funciones
INTRODUCCION A LA PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN
- DEFINICIÓN DE LA PSICOLOGÍA
La psicología se define como la ciencia de la conducta y de los procesos mentales:
- Acciones manifiestas de las personas que observamos directamente
- Utiliza métodos científicos rigurosos
- Pensamientos, emociones, sentimientos y motivos privados que no son observados directamente
La psicología de la comunicación es un área interdisciplinar en la cual, confluyen los conocimientos tanto de la Psicología como de la Comunicación, para la comprensión de los procesos comunicacionales.
La psicología es la ciencia de la conducta y los procesos mentales
El término psicología proviene de las palabras griegas: Psyché y logos.
- HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA
- Clínica y de la salud
- Social
- Educativa
- Trabajo y de las organizaciones
- Del desarrollo
- Fisiología
- CONCEPTO DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
Sin olvidar nunca ni el carácter intencional, propositivo y simbólico de la conducta humana, ni el origen social, cultural e histórico de tal conducta.
A. REFLEXIONES DE LA DEFINICIÓN DE PSICOLOGÍA SOCIAL
- La psicología social se interesa por el impacto de la vida social sobre las cogniciones o pensamientos (sus procesos mentales), los estados afectivos (sentimientos y emociones) y las conductas de la gente normal.
- Su centro de interés es la influencia entre las personas.
- Los ‘demás’ nos pueden influir estando realmente (alguien que necesita ayuda en la calle), imaginariamente (anticipando como reaccionará alguna persona), o implícitamente (siendo miembro de un grupo social u ocupando una posición social)
- Se trata de un enfoque centrado en el proceso; es decir, nos interesa comprender y explicar por qué ocurre.
- La Psicología Social adopta el supuesto según el cual existen procesos psicológicos (es decir, procesos mentales de percibir, sentir, pensar, recordar, evaluar, etc.) que determinan la forma en que funciona la sociedad y la forma en la que tiene lugar la interacción social.
- A su vez, los procesos sociales determinan las características de la psicología humana.
- En definitiva, existe una determinación mutua de mente y sociedad.
B. INFLUENCIA DE LAS ESCUELAS PSICOLÓGICAS EN LA PSICOLOGÍA SOCIAL
1. Psicoanálisis: La aportación directa de esta escuela a la Psicología Social no ha sido muy intensa. Sin embargo, sí puede afirmarse que ha tenido una influencia indirecta en su forma de concebir al ser humano y los procesos psicológicos.
2. Gestalt. La concepción de la persona como individuo activamente empeñado en el proceso perceptivo, intentando lograr coherencia y consistencia en su percepción y en su conducta social fue determinante en la Psicología social. Desarrollan el término de Percepción Social: influencia de los demás en la propia percepción.
3. Conductismo. Las teorías del aprendizaje destacan por dos aspectos:
• Relevancia de los reforzadores sociales como los de mayor valor operante (Skinner).
• Concepto de imitación: la observación en el aprendizaje de respuestas ante estímulos sociales (Bandura, aprendizaje vicario/observación).
4. Psicología Cognitiva. Actualmente se alza como el paradigma más riguroso en sus planteamientos empíricos; parte de un modelo conceptual muy coherente y proporciona resultados predictivos, muy operativos y fácilmente contrastables.
C. ÁREAS DE ESTUDIO DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
- Grupos e influencia social.
- Cognición social
- Psicología de la agresión.
- Atracción interpersonal.
- Habilidades sociales.
- Estereotipos, prejuicios y discriminación.
- Ayuda y altruismo.
- Conducta colectiva
- Actitudes.
- Persuasión y cambio de actitudes.
- Comunicación de masas.
- PSICOLOGÍA SOCIAL Y PUBLICIDAD
1. El fenómeno publicitario es uno de los campos de investigación recientes más importantes para la psicología social dada su masiva presencia en el tejido social.
2. La participación de la publicidad en la esfera social es a través de su vinculación económica a los medios y a la conducta de consumo.
3. La publicidad se emite -o produce su acción social- desde diversas fuentes o medios y también en diferentes contextos. Estos conceptos han sido ampliados en la actualidad por los estudios de la psicología social.
4. La psicología social analiza los efectos a corto y largo plazo del carácter exclusivamente persuasivo de la publicidad.
5. Estudia cómo afecta la publicidad en especial a los niños en la construcción de sus esquemas mentales en desarrollo; es decir, el sujeto se encuentra en pleno proceso madurativo y, por consiguiente, no sólo son susceptibles a la persuasión mediática, sino que están construyendo sus esquemas mentales parcialmente influidos por este poderoso instrumento.
6. La psicología social propone modelos teóricos que explican cómo los estímulos publicitarios provocan determinadas respuestas. Por ejemplo:
a) Estudiar los procesos perceptuales comprometidos en la captación del estímulo publicitario y la construcción del significado a través de categorías perceptuales.
b) Construir modelos que expliquen qué construyen los receptores con esa información percibida y, sobre todo, cómo la construyen y cómo afectan variables como la afectividad o el estado de ánimo.
a. MODELO DEL PROCESAMIENTO COGNITIVO DE LA PUBLICIDAD
En primer lugar, analizamos las diferencias existentes con el procesamiento de la información habitualmente estudiado en Psicología:
• Se trata de una comunicación vinculada a los medios de comunicación social: TV, radio, prensa, etc.
• Proceso comunicativo unidireccional. El receptor se transforma en alguien impersonal, no se implica personalmente en el proceso comunicativo ya que:
– No tiene que responder.
– Las claves de comunicación interpersonal (gestos, mirada…) están ausentes.
Estos elementos facilitan, de entrada, el bajo compromiso y la falta de atención.
• La publicidad se manifiesta abiertamente persuasiva; pocas situaciones de comunicación presentan estas características.
• El mensaje ha sido diseñado por especialistas en comunicación persuasiva: creatividad. Esto implica dos cuestiones:
a) El mensaje construido implica un profundo conocimiento de las motivaciones, gustos, necesidades, etc., del consumidor, del receptor o target.
b) Los creativos han diseñado un mensaje presentado de forma muy atractiva, tanto en el contenido como en la forma.
• El anuncio se repite muchas veces de forma idéntica, sin variaciones. Pocos procesos comunicativos repiten, de forma idéntica, ni una sola vez el mensaje.
1) El anuncio se presenta frente al sujeto en un determinado entorno y con ciertas características estimulares. (2) El sujeto tiene cierto grado de interés. En función del grado del interés y de (3) las características propias, internas, del receptor; se produce (4) un procesamiento de la información y otras influencias emocionales. Como consecuencia de todo ello (5) la “percepción” global sobre el producto se modifica.
Con el paso del tiempo estas modificaciones sufren también transformaciones que dependen (6) del propio paso del tiempo, (7) de las experiencias (si las hay) con el producto y de (8) la repetición publicitaria.
b. NIVELES EXPLICATIVOS EN PSICOLOGÍA SOCIAL DE LA PUBLICIDAD
1. NIVEL INTRA-INDIVIDUAL: Se refiere a los modelos y estudios que se centran sobre los procesos y efectos de la publicidad en las estructuras propias del individuo. Destacan: atención, percepción, memoria, etc.
2. NIVEL INTER-INDIVIDUAL E INTRA-SITUACIONAL: Se centra en la dinámica resultante de las relaciones interpersonales; así como la dinámica diferencial generada por una determinada comunicación en función del contexto situacional.
3. NIVEL IDEOLÓGICO: Las representaciones colectivas, los marcos de referencias sociales o los modelos y esquemas culturales se manifiestan en el contenido de toda comunicación social.
4. NIVEL POSICIONAL: Analiza las diferencias entre las personas, o la posición que ocupan en su entramado social y persona
- PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN
- CONCEPTO DE LA PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN
La Psicología de la Comunicación constituye un área de la Psicología Social que estudia el comportamiento del hombre en sus interrelaciones con la sociedad, tanto como sujeto que comunica datos, ideas o conceptos; como receptor de mensajes.
En resumen, busca conocer y analizar los factores de índole psicológicos que intervienen en los diferentes procesos de la actividad de la comunicación.
A. FUNCIONES DE LA PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN
1. FUNCIÓN DE CONTROL: El individuo manipula alguno de los componentes o elementos básicos del proceso de comunicación para conseguir sus fines (empresa, mdc, etc.)
2. FUNCIÓN DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN: Las relaciones interpersonales son analizadas como situaciones de intercambio que permiten adquirir e intercambiar información.
3. FUNCIÓN DE NEGOCIACIÓN INTERPERSONAL: A través de la comunicación los individuos regulan y consiguen el acuerdo en función de patrones relacionales adquiridos (regulación de conflictos).
4 FUNCIÓN DE DESARROLLO DE LA PROPIA IDENTIDAD: El proceso de comunicación interpersonal y el flujo de información que llega consigo tienen como objetivo el desarrollo, la presentación y la validación del propio autoconcepto.
B. FUNCIONES PSICOSOCIALES DE LA COMUNICACIÓN
1. FUNCION DE CONTROL: El individuo manipula alguno de los elementos básicos del proceso de comunicación para conseguir sus fines (empresa, mdc, etc.)
2. FUNCIÓN DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN: Las relaciones interpersonales son analizadas como situaciones de intercambio que permiten adquirir e intercambiar información
3. FUNCION DE NEGOCIACIÓN INTERPERSONAL: A través de la comunicación los individuos regulan y consiguen el acuerdo en función de patrones relacionales adquiridos (regulación de conflictos).
4. FUNCION DE DESARROLLO DE LA PROPIA IDENTIDAD: El proceso de comunicación interpersonal y el flujo de información que llega consigo tienen como objetivo el desarrollo, la presentación y la validación del propio autoconcepto.