Roles Directivos, Fuerzas de Porter y Stakeholders: Claves de la Gestión Empresarial

Los Roles del Directivo en la Gestión Empresarial

Comprender los diversos roles que un directivo desempeña es fundamental para una gestión eficaz y para el éxito organizacional. Estos roles se clasifican en interpersonales, informativos y de decisión, según el modelo de Mintzberg.

Roles Interpersonales

Estos roles implican la interacción con otras personas, tanto dentro como fuera de la organización.

  1. Cabeza visible: Representa a la organización ante otras compañías y la comunidad, actuando como símbolo y figura de autoridad.
  2. Líder: Orienta, influye en el comportamiento de otros, motiva y define las políticas de la empresa para alcanzar los objetivos.
  3. Enlace: Establece relaciones horizontales con personas de su mismo nivel dentro de la empresa y conecta la organización con su entorno externo.

Roles Informativos

Estos roles se centran en la recopilación, procesamiento y difusión de información esencial para la toma de decisiones.

  1. Monitor: La búsqueda y recepción continua de información es esencial para comprender la realidad de la empresa y su entorno.
  2. Difusor: Comunica a la organización información externa desde su posición de experto en la materia.
  3. Portavoz: Comunica oficialmente información sobre la organización a grupos de interés externos.

Roles de Decisión

Estos roles implican la toma de decisiones estratégicas y operativas que afectan el rumbo de la organización.

  1. Empresario: Busca oportunidades para la organización, explora opciones y detecta posibles situaciones adversas para implementar cambios.
  2. Gestor de anomalías: Reacciona y soluciona situaciones imprevistas. Los orígenes pueden ser variados, por lo que requiere datos fiables y actualizados para afrontarlas con éxito.
  3. Asignador de recursos: Distribuye los recursos humanos y materiales de la empresa. Planifica tareas, asigna tiempo y gestiona proyectos.
  4. Negociador: Interviene como representante en negociaciones externas, derivado de los roles de cabeza visible y portavoz.

Factores del Entorno Específico: Las Cinco Fuerzas de Porter

El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter es una herramienta estratégica que permite analizar el grado de competencia existente en un determinado sector industrial y evaluar su atractivo.

Las 5 Fuerzas Competitivas de Porter

  1. La Intensidad de la Competencia Actual

    Es la rivalidad existente entre los competidores actuales. Viene determinada por:

    • El número de competidores (directamente proporcional a la intensidad de competencia).
    • El grado de equilibrio (competidores aproximadamente del mismo tamaño intentan dominar, lo que genera gran competencia; organizaciones dominantes resultan en un mercado menos competitivo).
    • El grado de madurez del mercado (en mercados en crecimiento, las organizaciones crecen debido al mercado; en mercados en etapa de madurez, las organizaciones crecen arrebatando clientes a otras empresas).
    • La existencia de barreras de salida (factores que impiden la salida de empresas del mercado, por ejemplo, los costos fijos de salida o las restricciones gubernamentales y sociales).
    • La existencia de costos fijos, como los de almacenamiento, lo que impulsa a los competidores a vender sus productos rápidamente, generando guerras de precios y aumentando la intensidad competitiva.

  2. La Amenaza de Nuevos Competidores Potenciales

    Se analiza mediante las barreras de entrada, que determinan la dificultad de acceso a un sector. Cuanto mayores sean, menor será la competencia. Los factores que influyen en estas barreras son:

    • Las economías de escala (que determinan el tamaño mínimo eficiente de una empresa).
    • La inversión inicial necesaria.
    • La baja rentabilidad del mercado.
    • La política gubernamental (creación de barreras mediante medidas de regulación).

  3. El Poder de Negociación de los Proveedores

    Los proveedores tendrán un gran poder de negociación cuando los recursos necesarios estén concentrados en manos de pocos proveedores y cuando los costos de cambio de proveedor sean muy elevados. Un menor poder de negociación de los proveedores implica una mayor competencia entre las empresas del sector.

  4. El Poder de Negociación de los Clientes

    Se refiere a la presión que pueden ejercer los consumidores sobre las empresas para conseguir que se ofrezcan productos de mayor calidad, mejor servicio al cliente y precios más bajos, lo que, a su vez, aumenta la competencia entre las empresas. Si los compradores son pocos, están bien organizados y se coordinan en cuanto a los precios que están dispuestos a pagar, tendrán un gran poder de negociación.

  5. La Amenaza de Productos o Servicios Sustitutivos

    Un producto sustitutivo es aquel que, siendo diferente a otro, satisface la misma necesidad y puede utilizarse indistintamente. A veces ofrecen ventajas sobre los productos existentes (por ejemplo, la evolución de VHS a DVD y Blu-Ray). De esta manera, las empresas adaptan sus productos en función de las características ofrecidas por la competencia, lo que incrementa la rivalidad.

Clasificación y Objetivos de los Grupos de Interés (Stakeholders)

Los grupos de interés, o stakeholders, son individuos o entidades que tienen un interés o se ven afectados por las actividades de una organización. Se clasifican en internos, externos directos e indirectos, cada uno con sus propios objetivos.

Grupos de Interés Internos

  • Propietarios o accionistas: Rentabilidad, estabilidad de rentas, valor de la empresa.
  • Administradores o directivos: Beneficio y volumen de negocio, crecimiento, poder, prestigio, remuneración.
  • Trabajadores o empleados: Remuneración, estabilidad, participación, empleabilidad y formación, igualdad de oportunidades, promoción, salud laboral, conciliación trabajo-familia.

Grupos de Interés Directos Externos (Entorno Específico)

  • Proveedores: Volumen de la actividad, vinculación, cooperación, seguridad, lealtad.
  • Acreedores: Continuidad de relaciones, rentabilidad, transparencia, solvencia.
  • Clientes y consumidores: Calidad y fiabilidad de los productos, precios justos, garantías y servicio.
  • Competidores: Competencia leal, cumplimiento de directrices patronales, cooperación, lealtad a los acuerdos.
  • Comunidad local y grupos de interés especial: Eficiencia económica y social, empleo, participación en problemas sociales.

Grupos de Interés Indirectos Externos (Entorno General)

  • Estado: Beneficios, impuestos, contribución a las rentas.
  • Comunidad nacional: Defensa de valores sociales, contribución al bienestar social.
  • Naturaleza: Protección y defensa del entorno natural.