Selección de metas y planes

Análisis DEL ENTORNO

El análisis de entono de una empresa es una necesidad, en la medida que aumenta la complejidad de las organizaciones u su entorno, por lo cual es necesario utilizar instrumentos más sofisticados, está relacionado con la creación de indicadores o factores críticos de vigilancia. Ya que en la medida en que haya más información del entorno, habrá más certidumbre y por lo tanto mejores decisiones.

Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer:


vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surge alguna dificultad.

MANERAS DE ANALIZAR EL ENTORNO DEL NEGOCIO:


  • Análisis ad-hoc


    A corto plazo, exáMenes esporádicos, normalmente iniciados por una crisis.

  • Análisis regular

    Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez al año).

  • Análisis continuo (también llamado aprendizaje continuo). Recogida de datos estructurada de forma continua sobre un amplio espectro de factores del entorno.

ORGANIZACIÓN DEL APRENDIZAJE:


Es cuando todos los empleados analizan parte del entorno y toda la información así obtenida se distribuye a toda la organización

Análisis DEL ENTORNO DE MARKETING

  • El micro entorno.
  • El macro entorno.
  • El entorno demográfico.
  • Entorno económico.
  • Entorno natural.
  • Entorno tecnológico.
  • Entorno político y social.
  • Entorno cultural.
  • Como responder al entorno de marketing

    MACROENTORNO

    Se refiere al estudio de las variables que moldean las oportunidades y presentan riesgos para la empresa. Entre las cuales se encuentran:

    LA Economía:


    factor que afecta el poder de compra y el patrón de gasto de los consumidores.

                    Renta del capital

    • Crecimiento de la renta
    • Tasa de desempleo
    • Tasa de inflación
    • Confianza del consumidor y del inversor
    • Niveles de inventario
    • Tasas de cambio de moneda
    • Balanza comercial
    • Salud financiera y política de los socios comerciales
    • Balanza de pagos
    • Tendencias a futuro

Política


Leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan.

  • Clima político, nivel de actividad del gobierno
    • Estabilidad y riesgo político
    • Deuda del gobierno
    • Déficit o súperávit presupuestario
    • Nivel de impuestos corporativos y personales
    • Impuestos
    • Aranceles de importación
    • Restricciones a la exportación
    • Restricciones en flujos financieros internacionales
    • Legislación
    • Ley del salario mínimo
    • Leyes de seguridad en el empleo
    • Leyes sindicales
    • Legislación sobre propiedad industrial e intelectual
    • Legislación anti-monopolio
    • Leyes sobre días de cierre por festivo
    • Licencias municipales
    • Legislación que incentiva la inversión

Tecnología


Son fuerzas que crean nuevas tecnologías, y que a su vez generan nuevos productos y servicios como oportunidades de mercado.

  • Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos, hospitales, educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
    • Productividad industrial
    • Nuevos procesos de fabricación
    • Nuevos productos y servicios de la competencia
    • Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro
    • Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía
    • Coste y accesibilidad a la electricidad

Ecología


Se refiere a los recursos naturales, requeridos como insumos o que son afectados por las actividades de marketing de las empresas.

  • Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la empresa
    • Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del consumidor
    • Preocupaciones ecológicas que afecten a la producto de la empresa por parte del consumidor

SOCIOCULTURA:


Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad e individuos.

FACTORES Demográficos:


Estudia las poblaciones humanas, en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

  • Tamaño de la población y distribución
  • Distribución por edades
  • Niveles de formación
  • Niveles de ingresos
  • Orígenes étnicos
  •   Afiliaciones religiosa

ACTITUDES RELACIONADAS A:


ESTRUCTURAS CULTURALES COMO:


acceso a la vivienda

PROVEEDORES POTENCIALES:


Son quienes proporcionan los recursos necesarios que la empresa necesita para crear bienes y servicios.

  • Oferta de trabajo
  • Oferta de trabajo disponible
  • Calidad del trabajo disponible
  • Estabilidad de la oferta de trabajo
  • Expectativas de sueldo
  • Tasa de desempleo
  • Huelgas y relaciones laborales
  • Instalaciones educativas

Proveedores

Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros

Plazos de entrega

Proximidad de materias pesadas

Nivel de competencia entre proveedores

Proveedores de servicios

Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios

Requisitos especiales

MICROENTORNO

También podemos llamarle entorno específico u operativo, ya en ella engloba un conjunto de variables, fuerzas o factores que generan influencias sobre la Empresa del cual esta puede actuar en algún modo. Es el entorno inmediato a la Empresa, que se encuentra en los alrededores de la empresa, es decir en la misma donde se encuentra ubicada.

FACTORES DEL MICROENTORNO

  • LOS PROVEEDORES:


     Son aquellos que suministran de insumos necesarios a la empresa para que esta pueda llevar a cabo sus procesos de producción de productos o servicios.

  • LAS COMPETENCIAS:

     Representan para la organización una rivalidad en el sector y para diferenciarse deben de agregar valores estratégicos a sus productos o servicios que los diferencien de los demás
  • LOS CLIENTES:
     Son el mercado principal de toda empresa, la cual debe evaluarse a que mercado se atiende:
  •                 Mercado de consumo
  •                    Mercado Industrial
  •                       Mercado Distribuidor
  •                             Mercado gubernamental
  •                                Mercado internacional
  • LOS INTERMEDIARIOS:
     Son quienes permiten a la empresa, seguir con la cadena de valor hasta los consumidores finales. Entre ellos se encuentras: los minoristas y mayorista, también las empresas de logística, las agencias de servicios, telemarketing y grupos de investigación y desarrollo.

LO PÚBLICO:


 Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial, o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

  • Públicos financieros
  • Públicos de medios de comunicación
  • Públicos gubernamentales
  • Públicos internos
  • Públicos locales

MICRO AMBIENTE EMPRESARIAL:


1) Proveedores:


 son todas aquellas personas y/o empresas que les venden algo a nuestra empresa. Pueden ser materias primas, insumos, aparatos tecnológicos, alquileres de inmueble, etc.

2) Intermediario:  son los encargados de retribuir diferentes productos y servicios

3) Minoristas:  son los que venden por unidad

4) Mayoristas:  son los que venden bultos cerrados

5) Clientes:  son los que compran o consumen algún producto o servicio que ofrece nuestra empresa

6) Competencia:


 son aquellas empresas y/o negocios que ofrecen algún producto o servicio similar y/o igual al que vendemos nosotros.

EL RESPONSABLE DE MARKETING PARA ESTUDIAR A LA COMPETENCIA Deberá PREGUNTARSE:–
¿Quiénes son los competidores de la empresa? -¿Cómo es de intensa la competencia en el mercado? -¿Cómo afectan las decisiones competitivas en las decisiones comerciales? -¿Cómo logran y mantienen las empresas las ventajas competitivas?

Planificación

La planificación funciona como un medio orientador del proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma de decisión.

Características DE LA Planificación

Las carácterísticas más importantes de la planificación son las siguientes:


  1. La planificación es un proceso permanente y continuo


    No se agota en ningún plan de acción, sino que se realiza continuamente en la empresa.

  2. La planificación está siempre orientada hacia el futuro:

    la planificación se halla ligada a la previsión.

  3. La planificación busca la racionalidad en la toma de decisiones

    Al establecer esquemas para el futuro. .
  4.  

    La planificación busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas

    La planificación constituye un curso de acción escogido entre varias alternativas de caminos potenciales.

  5. La planificación es sistemática:

    la planificación debe tener en cuenta el sistema y subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organización como totalidad


  6. La planificación es repetitiva: incluye pasos o fases que suceden

    Es un proceso que forma parte de otro mayor: el proceso administrativo.

  7. La planificación es una técnica de asignación de recursos:

    tiene por fin la definición, el dimensionamiento y la asignación de los recursos humanos y no humanos de la empresa, según se haya estudiado y decidido con anterioridad.

  8. La planificación es una función administrativa que interactúa con las demás

    Está estrechamente ligada a las demás funciones – organización, dirección y control – sobre las que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos los niveles de la organización.

  9. La planificación es una técnica de coordinación e integración:

    permite la coordinación e integración de varias actividades para conseguir los objetivos previstos.

  10.   La planificación es una técnica de cambio e innovación: constituye una de las mejores maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados con anticipación y debidamente programados para el futuro.

PLAN

Es un producto de la planificación, es un resultado inmediato, es el evento intermedio entre el proceso de planificación y el proceso de implementación del mismo.

Los planes deben responder al qué (objeto), cómo (medios), cuándo (secuencia), dónde (local) y por quién (ejecutante o persona).

EL Propósito DE LOS PLANES SE ENCUENTRAN EN:


  • La previsión
  • La programación y
  • La coordinación de una secuencia lógica de eventos.

TIPO DE PLANES


Entre los diversos tipos de planes figuran:

  • Objetivos o metas
  • Políticas
  • Procedimientos
  • Métodos
  • Programas  y presupuestos.

Al respecto, algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen los objetivos y los procedimientos.

OBJETIVOS:


Son los fines o las metas que se pretende lograr y hacia los cuales se dirige las actividades de la empresa en su conjunto o uno de sus departamentos, secciones o funciones. Por lo regular los objetivos de mayor jerarquía representan el fin hacia el cual se dirige la empresa, la dirección, el staff. Los objetivos o metas son planes y requieren de un proceso de planeación al igual que el resto de los planes.

POLÍTICAS


Son planes en la medida en que constituyen reglas o normas que permiten conducir el pensamiento y la acción de quienes se tenga a cargo. Es aquella práctica que se ocupa de gestionar, de resolver los conflictos colectivos y de crear coherencia social, y sus resultados son obligatorios para todos.

TIPOS DE POLÍTICAS:


  • Políticas de promoción interna.
  • De  competir con base en los precios.
  • Políticas en publicidad.
  • Políticas departamentales.

Política EMPRESARIAL:


Son reglas o marcos orientadores en el rumbo empresarial, conjunto de decisiones y acciones conducentes a desarrollar una estrategia efectiva

Características DE LA Política EMPRESARIAL


  • Establece lo que la dirección quiere o prefiere que se haga.
  • Nos dice cómo proceder.
  • Refleja una decisión directiva para todas las situaciones similares.
  • Orienta las decisiones operativas en la misma dirección.

CON RESPECTO A LAS Políticas SE DEBE TENER EN CUENTA QUE:


Cuándo se elaboren las políticas debe tenerse en cuenta la opinión de quienes van aplicarlos.

  • Las políticas deben declararse por escrito.
  • Debe ser difundido y revisada periódicamente, la interpretación de estas debe ser uniforme en toda la organización
  • Existen políticas sobre producción, finanzas, relaciones públicas, etc.
  • Existen políticas relacionas con planeación, control, organización, favorecen, la coordinación y el trabajo en equipo, las consultas sobre asuntos fundamentales y la elaboración de criterios e iniciativa pero dentro de unos límites.

PROCEDIMIENTOS


Son planes por que establecen un método o forma habitual para manejar actividades futuras, es decir, son planes relacionados con métodos de trabajo o ejecución. Sirven como guías de acción más que de pensamiento pues señalán el cómo deben hacerse ciertas actividades.

Método


Es fundamental para toda acción, el cual puede definirse como la manera prescrita para el desempeño de una tarea dada con consideración adecuada del objetivo, instalaciones disponibles y gastos totales de tiempo, dinero y esfuerzo. Un método trata con una tarea que comprende un paso en un procedimiento y específica como se va ejecutar este pasó. Por lo general está confinado a un departamento y con frecuencia a los esfuerzos de un empleado que se dedica a una tarea específica.

PRESUPUESTO


Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en términos numéricos, están relacionados con dinero, ya sea a través de ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo. Estos presupuestos pueden estar expresados en términos financieros o en horas-hombre, horas-maquina, entre otros.

Aunque el presupuesto es una herramienta de control, no sirve como una medida fiel de éste, si antes no ha reflejado los planes.

DE QUE TIPO PUEDEN SER LOS PRESUPUESTOS:


Los Presupuestos pueden ser:

  • Planes estratégicos:


    si cubren la totalidad de la empresa y un largo periodo de tiempos.

  • Planes tácticos:

    cuando cobijan una unidad o departamento a mediano plazo.

  • Planes operacionales

Dimensión DEL PRESUPUESTO:


Es local y de corto plazo.

PROGRAMAS:


Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse a cabo. También pueden definirse como un conjunto de metas, políticas, reglas, procedimientos de tareas, pasos, etc.

  • PROGRAMA PRIMARIO:


    puede requerir muchos programas derivados de la planeación de los negocios, por ejemplo es extraño encontrar un programa que se sostenga a sí mismo, por lo general se subordinan unos con otros, lo que hace muy difícil la planeación.

LA Dirección

Es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas. 

CONCEPTO:


comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.

PRINCIPIOS DE LA Dirección

  • De la armónía del objetivo o coordinación de intereses:


    La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

  • Impersonalidad de mando:

    Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio
  • De la supervisión directa:
    Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

  • De la vía jerárquica

    Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.

  • Aprovechamiento del conflicto

    Es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Motivación


Es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.


Teorías EN Relación CON LA Motivación


Pueden agruparse en dos grandes tendencias:             

  • Teorías de contenido.
  • Teorías de aprendizaje o del enfoque externo

Teoría DEL CONTENIDO:


Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son conocidas como teorías de explicación interna;
Han sido las de mayor difusión, por ello se les llama también teorías tradicionales;
Explican la conducta con base en procesos internos.

  • Jerarquía DE LAS NECESIDADES DE Maslow:


    Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes.

4 NECESIDADES Básicas SEGÚN Maslow

  • Básicas:


    Como el agua, el aire, techo donde vivir.

  • Fisiológicas.:

    Aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad de alimento, reproducción, etc.

  • De seguridad

    La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.

  • Amor o pertenencia:

    Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas.

OTRAS NECESIDADES

De Estimación

  • La necesidad de confianza en sí mismo:


    el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia, etc.

DE CRECIMIENTO

  • Realización personal:


    El deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.

Teoría DEL ENFOQUE EXTERNO: Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.

COMUNICACIÓN


Es un aspecto clave en el proceso de dirección. La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN


  • Emisor:


    en donde se origina la información


  • Transmisor:

    a través del cual fluye la comunicación.

  • Receptor:

    que recibe y debe entender la información.

Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica que desvirtuaron  la información


Clasificación DE LA COMUNICACIÓN

1. COMUNICACIÓN FORMAL:


Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales.

Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de esta; el administrador debe tratar de lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales.

TIPOS DE COUNICACION FORMAL

  • Vertical:


    Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.

  • Horizontal:

    Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circulares, juntas, etc.

  • Verbal:

    Se transmite oralmente.

  • Escrita:

    Mediante material escrito o gráfico.

  • Ascendente

    Es aquella que va desde los niveles    bajos de la comunicación hasta los niveles altos de una empresa.

  • Descendente

    Es aquella que va desde los niveles más altos a las más bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.

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COMUNICACIÓN INFORMAL:

Es aquella que parte simplemente de reuniones y   es de carácter personal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar

REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

  • Informal:


    Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, aunque se puede referir a la organización.

  • Claridad:

    La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, debe ser accesible para quien va dirigida


  • Integridad

    La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos.

  • Aprovechamiento de la organización informal:

    La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal.

  • Equilibrio:

    Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados.

  • Moderación:

    La comunicación debe ser estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información puede accionar burocracia e ineficiencia.

  • Difusión:

    Preferentemente, toda la comunicación  formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo excesivo.

  • 9.  Evaluación

    Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.

LIDERAZGO-Supervisión:


Es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:

•                      La productividad del personal para lograr los objetivos.

•                      La observancia de la comunicación.

•                      La relación entre jefe-subordinado.

•                      La corrección de errores.

•                      La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

LIDERAZGO:


Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales.


CUALIDADES DE LIDERAZGO:


carácterística del liderazgo se concreta en el líder.

PECULIARIDADES DE UN BUEN Líder

Honestidad

Veracidad

Imparcialidad

Valor

Perseverancia.

Supervisión:


consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

CONTROL

 Es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente.

El control:


Es la medición de los resultados actuales y pasados, en relación con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos. 

George R. TERRY:


El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorización y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado.

HAROLD KOONTZ Y CIRIL O DONELL


Implica la medición de lo logrado en relación con lo estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo con el plan.

CONNOTACIONES DE LA PALABRA CONTRO

  • Comprobar o verificar;
  • Regula
  • Comparar con un patrón
  • Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)
  • Frenar o impedir

IMPORTANCIA DEL CONTROL:


Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar.

EL CONTRO SE EMPLEA PARA:


  • CREAR MEJOR CALIDAD:


    Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores.

  • ENFRENTAR EL CAMBIO:

    Este forma parte necesaria del ambiente de cualquier organización captan la atención del público. Surgen materiales y tecnologías nuevas.

  • PRODUCIR CICLOS MÁS Rápidos:

    tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes.

  • AGREGAR VALOR:

    Otra forma, aplicada por el experto de la administración japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor

PRINCIPIOS DEL CONTROL

DE LOS OBJETIVOS:


Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir, el control no  es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.

DE LA OPORTUNIDAD


El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe el error. De tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación.

DE LAS DESVIACIONES:


deben ser analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.

COSTEABILIDAD


Justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relaciona con las ventajas reales que este reporte.

DE Excepción:


a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuales funciones estratégicas requiere el control

DE LA Función CONTROLADA:


Este principio es básico, ya que señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar.


PROCESOS DEL CONTROL

ESTABLECIMIENTO DE Estándares:


Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.

RENDIMIENTO DE BENEFICIOS:


Es la expresión de los beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la comparación o relación entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones.

Posición EN EL MERCADO:


Estándares utilizados para determinar la aceptación de algún producto en el mercado, y la efectividad de las técnicas mercadológicas.

PRODUCTIVIDAD:


Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el área de producción, sino para todas las áreas de la empresa.

CALIDAD DEL PRODUCTO:


Este estándar se establece para determinar la primacía en cuanto a calidad del producto, en relación con la competencia.

DESARROLLO DE PERSONAL:


Su objeto es medir los programas de desarrollo de la gerencia, y su efectividad.

Evaluación DE LA Actuación:


Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo se desempeñe satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los límites de productividad del personal de la empresa

TIPO DE Estándares

Estándares Estadísticos:


Llamados también históricos, se elaboran con base en el análisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresa competidoras.

Estándares FIJADOS POR Apreciación


Son esencialmente juicios de valor, resultado de las experiencias pasadas del administrador, en áreas en donde la ejecución personal es de gran importancia.

Estándares Técnicamente ELABORADOS


Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situación de trabajo específica.

Medición DE RESULTADOS

Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.   Para llevar a cabo su función, esta etapa se vale primordialmente de los sistemas de información; por tanto, la efectividad del proceso de control dependerá directamente de la información recibida, misma que debe ser oportuna, confiable, valida, con unidades de medida apropiada y fluida.

  • CORRECION


    El tomar acción correctiva es función de carácter netamente ejecutivo; no obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa.

  • ESTABLECIMIENTO DE MEDIDAS CORRECTIVAS DA LUGAR A KA RETROALIMENTACION:

    es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control.

  • RETROALIMENTACION

    Es básica en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo

Áreas Básicas DE LA EMPRESA

CONTROL DE Producción:


La función del control de producción en esta área busca el incremento de la eficiencia, la reducción de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del producto.
El objetivo fundamental de este control es programar, coordinar e implementar todas las medidas tendientes a lograr un óptimo rendimiento en las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar más idóneos para lograr las metas de producción

  • Disminución de tiempos ociosos
  • Reducción de costos.
  • Evita demoras en la producción.
  • Permite cumplir, al departamento de ventas, sus compromisos con los clientes.
  • Incrementa la productividad

El control en esta área comprende de cuatro funciones:


CONTROL DE CALIDAD:


se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad.  Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.

CONTROL DE INVENTARIOS:


Su objetivo primordial es determinar el nivel más económico de inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y productos terminados

Un buen control de inventarios permite:


Calidad

Disponer de cantidades adecuadas de materiales y/o productos para hacer frente a las necesidades de la empresa.

Evitar pérdidas considerables en las ventas.

Evitar pérdidas innecesarias por deterioro u absorbencia, o por exceso de material almacenado.

Reducir al mínimo las interrupciones de la producción.

ESTRATEGIA:


Es un patrón de decisiones coherentes unificador e integrado.

Determina y revela el propósito organizacional.

Intenta lograr ventajas sostenibles a largo plazo en sus negocios.

Define la naturaleza de las contribuciones económicas y no económicas.

Integración

Consiste en obtener el capital recursos humanos y materiales para uso de la empresa. La integración agrupa la comunicación y la reuníón armónica de los elementos humanos y materiales, selección entretenimiento y compensación del personal

IMPORTANCIA DE LA Integración

  • Es el primer paso práctico de la etapa dinámica y, por lo mismo, de ella depende en gran parte que la “teoría” formulada en la etapa constructiva o estática, tenga la eficiencia prevista y planeada.
  • Es el punto de contacto entre lo estático y lo  dinámico; lo teórico y lo práctico.
  • Es  una función permanente, porque en forma constante hay que estar integrando el organismo tanto para proveer a su crecimiento normal, ampliaciones, etc.

PRINCIPIOS DE LA Integración PERSONAL

  • Adecuación DE HOMBRES Y FUNCIONES:


    Los hombres deben  buscarse siempre bajo criterio que reúnan los requisitos mínimos para desempeñarla adecuadamente.

  • Provisión DE ELEMNTOS ADMINISTRATIVOS

    Debe proveerse a cada miembro de un organismo social, de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto.

  • IMPORTANCIA DE LA Introducción ADECUADA:

    El momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha importancia y, por lo mismo, debe ser vigilado con especial cuidado.

PRINCIPIOS DE LA Integración DE COSAS

  • Carácter administrativo.
  • Abastecimiento oportuno
  • Instalación y mantenimiento.
  • Delegación y control

CARÁCTER ADMINISTRATIVOS:


estas funciones técnicas, se encuentran elementos esencialmente administrativos, porque miran «a la coordinación de los elementos técnicos entre sí,  y con las personas.»

ABASTECIMIENTO OPORTUNO:


Representando todos los elemento materiales. Una  inversión debe disponer en cada momento de lo precisamente necesario dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización, en forma tal que ni falten en determinado momento ni reste eficiencia ni sobre innecesariamente recargando costos y disminuyendo las utilidades«.

Instalación Y MANTENIMIENTO:


representan costos necesarios, pero también supone momentos directamente improductivos debe planearse con máximo cuidado la forma sistemática de conducir estás actividades, en forma tal que esa improductividad se reduzca al mínimo.

Delegación Y CONTROL:


estable la responsabilidad por todos los detalles, estableciendo al mismo tiempo sistema de control que la mantengan.

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

REGLAS Y Técnicas DE LA Integración DE PERSONAS:


Se ha dicho que la integración hace, de personas totalmente extrañas a la empresa, miembros debidamente articulados en su jerarquía. Para ello se requiere cuatro pasos:

  • Reclutamiento
  • Selección.
  • Introducción
  • Desarrollo
  • Integración de cosas.

RECLUTAMIENTO:


Tiene por objeto hacer, de personas totalmente extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto dentro de ella.

ASPECTOS DEL RECLUTAMIENTO

Fuentes de abastecimiento

Medios de reclutamiento.

FUENTES USUALES DE ABASTECIMIENTO

El sindicato:


provee todo el personal, ordinariamente, con excepción el de confianza.

Las escuelas:


técnicas de comercio

Las agencias de colocaciones:


onerosas o gratuitas, siendo estas últimas quizá las mejores, porque actúan sólo con miras al servicio.

El personal recomendados por los actuales trabajadores


La puerta de la calle:


es decir, el personal atraído por la fama de la empresa.

MEDIOS DE RECLUTAMIENTO

Requisición AL SINDICATO:


puede ser que no se produzcan malos efectos por la cláusula de administración en un contrato colectivo, y convertir el sindicato, muchas veces juzgado como una mala fuente de abastecimiento, en una muy buena.

LA SOLICITUD ESCRITA:


puede ser que, al pedir personal a otras empresas, del que ellas no requieren, o bien a nuestros actuales trabajadores, obtengamos mayor precisión, posibilidad de estudio

EMPLEO DE PRENSA, RADIO, Televisión ETC:


Para solicitar trabajadores, se ha demostrado, en lo general, no ser medio adecuado, ya que atrae, de ordinario al personal menos capaz, y se hace mucho más extensos y costosos los procedimientos de selección.

SELECCIÓN DE PERSONAL:


Tiene por objeto escoger, entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto sean los más aptos, de acuerdo con el principio enunciado antes.

MEDIOS MAS USADOS, Y EL ORDEN GENERALMENTE SEGUIDOS SON:


La hoja de solicitud de empleo.

La entrevista

Las pruebas psicotécnicas* y / o prácticas.

Las encuestas.

Personalidad del trabajador-

Perfil del trabajador

El examen médico.


Introducción:


Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social del que formara parte, en la forma más rápida y adecuada.

DESARROLLO:


Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener su máxima realización.

Planeación Estratégica

¿QUE ES ESTRATEGIA?


“la ciencia y el arte de comandancia militar aplicados a la planeación y conducción general de operaciones de combate en gran escala”.

INICIO Y Evolución DE LA Planeación Estratégica

Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la misión de su reino, luego formuló las estrategias,  analizó los factores del  medio ambiente  y los comparó y combinó con sus propios recursos para determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir. Esto representa el proceso de planificación estratégica que se aplica hoy en día en cualquier empresa.

La planeación estratégica formal con sus carácterísticas modernas fue introducida por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de 1950. Así mismo las primeras  formas  de  negocios  y,  otros  tipos  de  organizaciones  de  producción  de servicios  y productos,  empezaron  a  preocuparse  por  sus  desajustes  con  el  medio ambiente.

1954 PETER DRUCKER OPINA QUE LA ESTRATEGIA:


que los gerentes analicen su situación presente y que la cambien en caso necesario, saber que recursos tiene la empresa y cuáles debería tener”.

     1962 ALFRED CHANLER: el elemento que determina las metas básicas de la empresa, a largo plazo, así como la adopción de cursos de acción y asignación de recursos para alcanzar las metas”.

PLANEAR


Significa diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo.

QUE ES LA Planeación Estratégica


Observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante un tiempo, relacionada con una decisión real o intencionada que tomará el director.  También observa las posibles alternativas de los cursos de acción en el futuro, y al escoger unas alternativas, éstas se convierten en la base para tomar decisiones presentes.

ESENCIA DE LA Planeación Estratégica:


consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros.

FINALIDAD DE LA Planeación Estratégica:


producir cambios profundos en los mercados de la organización y en la cultura interna.

LO QUE NO ES LA Planeación Estratégica

  • No trata  de tomar decisiones futuras,  ya que éstas sólo pueden tomarse en el momento
  • No pronostica las ventas de un producto para después determinar qué medidas tomar con el fin de asegurar la realización de tal pronóstico en relación con factores tales como: compras de material, instalaciones, mano de obra etc.

PREMISAS:


lo que va antes, lo que se establece con anterioridad, o lo que se declara como introductorio, postulado o implicado.

TIPOS DE PREMISAS

  • El plan para planear,
  • La información sustancial, necesaria para el desarrollo e implantación de los planes.

TIPOS DE PREMISAS

  • El plan para planear,
  • La información sustancial, necesaria para el desarrollo e implantación de los planes.

ETAPAS DE LA Planeación Estratégica:


  • Formulación DE LA ESTRATEGIA:


    Consiste  en  elaborar  la  misión  de  la  empresa,  detectar  las  oportunidades  y  las amenazas externas de la organización, definir sus fuerzas y debilidades, establecer objetivos  a  largo  plazo,  generar  estrategias  alternativas  y  elegir  las  estrategias concretas que se seguirán.

  • Implementación DE LA ESTRATEGIA:

    debe establecer objetivos anuales, idear políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal manera que permitan ejecutar las estrategias formuladas. Con frecuencia se dice que la implementación de la estrategia es la etapa activa de la administración estratégica.

Componentes de la implementación de la estrategia


  • Diseño de una estructura organizacional:


    Diseñar una estructura implica asignar responsabilidades de tareas y autoridad para la toma de decisiones dentro de una organización.
  •  

    Diseño  de  sistemas  de  control:

    Esta  debe  decidir  cómo  evaluar  dela  mejor manera el desempeño y controlar las acciones de las subunidades.

  • Adecuación de la estrategia, la estructura y los controles:

    Si la compañía desea tener éxito, debe lograr un ajuste entre su estrategia, estructura y controles.

  • Manejo del conflicto, las políticas y el cambio

    Aunque en teoría el proceso de administración estratégica se caracteriza por una toma de decisiones racional, en la práctica la política organizacional desempeña un rol clave.

  • Evaluación DE LA ESTRATEGIA


    En este nivel se suministra la siguiente fase de la implementación y formulación de estrategias. Esta sirve bien sea para reafirmar las metas y estrategias corporativas existentes o para sugerir cambios.

PASOS DE LA Planeación Estratégica

1. Detección DE LA OPORTUNIDAD:


es el verdadero punto de partida de la planeación.Los gerentes deben dar un vistazo preliminar a posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y por completo, saber cuál es la posición de su empresa con respecto a sus fortalezas y debilidades, comprender qué problemas tiene que resolver su compañía y por qué, asimismo saber qué puede esperar para ganar.

2. ESTABLECER OBEJETIVOS:


es establecer objetivos para toda la empresa y luego para cada unidad de trabajo subordinada. Esto se debe hacer pensando tanto a largo como a corto plazo.

Los objetivos son los fines siendo los cuales dirige la actividad. Es por ello que orientan a la empresa a planes mayores.

3. DESARROLLAR PREMISAS


Es circular y obtener el acuerdo para utilizar premisas de planeación críticas como pronósticos, políticas básicas aplicables y los planes existentes de la compañía

  • PRINCIPIO DE LAS PREMISAS:


    Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada de la empresa.

  • PREMISAS:

    lo que va antes, lo que se establece con anterioridad, o lo que se declara como introductorio, postulado o implicado. Son suposiciones acerca del ambiente donde el plan debe desarrollarse.

  • TIPOS DE PREMISAS

  • El plan para planear,
  • La información sustancial, necesaria para el desarrollo e implantación de los planes.

PREMISAS DE LA PLANEACIÓN

A)  Formulación de planes

B)  tipos de planes

C)  importancia de las metas

4. Determinación DE LOS CURSOS ALTERNATIVOS DE Acción:


Es buscar y examinar cursos de acción de alternativa, especialmente los más evidentes. Generalmente, el planeador deberá hacer un examen preliminar para determinar cuáles son las alternativas más convenientes.

5. Evaluación DE LOS CURSOS ALTERNATIVOS DE Acción:


Luego de buscar cursos de alternativa y examinar sus puntos fuertes y débiles, el paso siguiente es evaluar dichas alternativas sopesándolas a la luz de premisas y metas.

6. SELECCIONAR UN CURSO: Este es el punto donde el plan es adoptado, es el punto real de toma de decisiones

7. FORMULAR PLANES DERIVADOS:


Cuando se toma una decisión, la planeación pocas veces es compleja y un séptimo paso está indicado. Los planes derivados son casi siempre requeridos para apoyar el plan básico. Y los planes pueden ser de ayuda para:

Cambio de dirección de la empresa.

Acelerar el crecimiento y mejorar la rentabilidad.

Eliminar personas ineficientes entre las divisiones.

Señalar asuntos estratégicos para consideración de la alta dirección.

Concentrar  los  recursos  en  asuntos  importantes

 Desarrollar una mejor información para que los directivos tomen mejores decisiones.

Desarrollar un sistema de referencia para presupuesto y planes operativos a corto plazo.

Desarrollar   análisis   situacionales   de   las   oportunidades   y   peligros   para proporcionar una mejor conciencia del potencial de la empresa en vista de sus potencialidades y debilidades.

Desarrollar una mejor coordinación interna de actividades.

Desarrollar una mejor comunicación.


  • Desarrollar una mejor comunicación.
  • Obtener el control de las operaciones.
  • Desarrollar  un  sentido  de  seguridad  entre  los  gerentes  mediante  un  mejor entendimiento  del  medio  ambiente  cambiante  y  la  habilidad  para  que  la compañía se adapte a éste.
  • Evitar el desempeño forzado.
  • Capacitar ejecutivos.
  • Proporcionar un mapa para indicar en dónde estará ubicada la compañía y cómo llegar hasta allí.
  • Establecer objetivos más reales y exigentes, pero dentro de lo posible.
  • Revisar   y   examinar   actividades   actuales   como  también  hacer   ajustes   y modificaciones adecuados en vista del medio ambiente cambiante y de las metas de la empresa.
  • Proporcionar conciencia del medio ambiente cambiante para adaptarse mejor.
  • Adoptar el paso de una empresa “exhausta”.
  • Desarrollar lo que otras empresas hace.

CUANTIFICAR PLANES MEDIANTE PRESUPUESTOS:


El paso final para darle significado a las decisiones y planes establecidos, es cuantificarlos al convertirlos en presupuestos. Si se hacen bien, los presupuestos se convierten en medios para sumar los diversos planes y establecen estándares importantes contra los cuales el progreso de planeación puede medirse.

TIPO DE PLANES

  • Planes estratégicos:


    Algunos autores la definen como un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener lo fines buscados. Son diseñados por los altos ejecutivos
  • Planes operacionales:
    Indican que los planes estratégicos serán implantados mediante las actividades diarias.

DIFERENCIA DE TIPOS DE PLANES

Planes horizontes temporales:


Los planes estratégicos tienden a implicar años y a veces décadas.

Planes  estratégicos  afectan  una  amplia  gama  de  actividades organizacionales, mientras que los planes operativos tienen un alcance más estrecho y limitado.

EL ENCOGIMIENTO


Ocurre cuando una organización se reagrupa mediante la reducción de costos y activos a efecto de revertir la caída de ventas y utilidades. Puede significar la venta de terrenos y edificios con el objeto de reunir el dinero que se necesita, la eliminación de líneas de productos, el cierre de negocios marginales, el cierre de fábricas obsoletas etc.

Desinversión:


La Desinversión implica vender una división o parte de una organización.

Liquidación:


Implica vender los activos de una compañía, en partes, a su valor      tangible.


PRACTICA DE LOS PROCESOS Estratégicos

La práctica de la planeación estratégica es una herramienta útil a la gerencia, no para adivinar el futuro o abolir sus riesgos, sino para que una empresa pueda enfrentarse en mejores condiciones que la competencia a las condiciones cambiantes propias de su entorno.

PARA OBTENER MEJOR Planeación Estratégica ES NECESARIO:


  • Presencia y compromiso de todo el equipo directivo con el proceso.
  •  Convocar a todo el personal para que suministre la información.
  • Obtener  la  participación  y  el  compromiso  de  toda  la  gente,  informando suficientemente.
  • Emplear las herramientas necesarias que posibiliten disponer del máximo posible de alternativas (cursos de acción).

Análisis FODA


Esta matriz hace ver las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que tiene o puede tener una organización en su entorno. Es de vital importancia desarrollarla para tener una mejor orientación en el momento de plasmar sus objetivos y planes de acción, para que estos sean lo más cercano a la realidad de la empresa.

LA MATRIZ FODA:


Es una estructura conceptual para un análisis sistemático que facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de una organización.

TIPOS DE ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ FODA

La  estrategia  FA:


Trata  de  disminuir  al  mínimo  el  impacto  de  las  amenazas  del entorno, valíéndose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya que a veces puede resultar más problemático para la institución.

La estrategia DA


Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a través de acciones de carácter defensivo.

La estrategia DO:


Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades externas, una organización a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades.

Misión Organizacional


Es una declaración del propósito fundamental de la organización y, como tal, proporciona una respuesta a la pregunta: ¿En qué negocio estamos?

Objetivos Organizacionales


Son declaraciones de propósito de desempeño más importantes, a largo plazo, que la organización desea lograr

Estrategias Organizacionales:


Son acciones a largo plazo diseñadas para llevar a cabo la misión organizacional, y lograr objetivos a largo plazo.


Estrategias de crecimiento:


Esta muestra cuatro rutas básicas para el crecimiento de la organización. Estas rutas son:

  • Penetración en el mercado:


    Busca la penetración enfocando sus productos a los mercados diferente existentes, pero expanden su nivel de esfuerzos en significativo.

  • Desarrollo del producto:

    La organización sirve a las mismas necesidades básicas del mercado modificando sus líneas de productos con el fin de enfrentarse a las ofertas competidoras cambiantes; satisfacen mejor las necesidades de ciertos grupos de mercado.

  • Desarrollo del Mercado:

    Es una estrategia que intenta encontrar crecimiento en nuevos mercados.

  • .Diversificación

    Incluye nuevos productos y nuevos mercados. Las empresas la utilizan para generar un crecimiento continuo, nuevas tecnologías y otros recursos.

ESTRATEGIAS DE Consolidación:


Las hay de cuatro tipos:

  • Despojo:


    Una empresa vende un negocio o una línea de productos a otra compañía. Esto ocurre porque la compañía reconoce que hay un punto débil entre su misión y las competencias, así como en los requerimientos de éxito para ese producto.

  • Cosecha:

    Cuando un producto o negocio permanece como un buen elemento acorde con la misión de la compañía, pero tiene poca o ninguna oportunidad de crecimiento.

  • Poda:

    Se elimina parte de la mezcla de productos y la organización continúa sirviendo al mismo mercado. Es lo opuesto al Desarrollo de un Producto
  • Atrincheramiento:
    La organización continúa ofreciendo al mismo producto, pero cambian algunos mercados, enfocándose en sus mercados más fuertes

Planeación Estratégica EN NEGOCIOS


El proceso de planeación estratégica tiene, básicamente cuatro componentes:

  • La Misión
  • Losobjetivos
  • Lasestrategias
  • Plan de cartera.

Riesgos de la Planeación Estratégica

  • El riesgo del compromiso
  • El riesgo del cambio
  • El riesgo de la política

LA Diversificación:


consiste en investigar sobre nuevos productos que se dirijan a clientes que no se tienen en este momento.

PLAN DE CARTERA DE LA ORGANIZACIÓN:


permite conocer que negocios son básicos para el cumplimiento de la misión.