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Dimensiones de calidad

Dimensiones de la Calidad y Estrategias de Operaciones en la Empresa

Dimensiones de la Calidad del Producto (Garvin, 1988)Prestaciones: Características funcionales primarias del producto.Peculiaridades: Características funcionales secundarias.Fiabilidad: Probabilidad de que el producto funcione …

Conceptos Clave sobre Calidad, Productos y Servicios: Definiciones y Características

Definiciones de Calidad según ExpertosPhilip Crosby: «La calidad es el cumplimiento de los requisitos.»Joseph Juran: «La calidad es la adecuación al uso …

Dimensiones calidad + producto

Caso Timbuk2Ofrecen un producto personalizado según las preferencias del consumidor, además respetan el compromiso hecho con el cliente “una mochila indestructible”, con …