Tareas básicas de la dirección
Administración:
ciencia social y técnica relacionada con la planificación, organización, dirección y control de la misma, mediante la optimización de recursos financieros, tecnológicos y humanos.Planificar:
Es el proceso que comienza con la visión que tiene la persona que dirige a una organización para fijar objetivos, estrategias y políticas organizacionales. En la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno turbulento donde la planificación se dificulta y se acortan los plazos de la misma, y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes de forma sistemática y permanente.Organizar:
Responder a la pregunta «¿Quién va a realizar la tarea?» implica desarrollar el esquema organizativo definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿Cómo se va a realizar la tarea? ¿Cuándo se va a realizar? Estableciendo la forma y el modo en que se deben realizar las tareas; en definitiva, organizar es coordinar y sincronizar.Dirigir:
Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida por medio del liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos sobre las mismas.Controlar:
Consiste en medir el desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas establecidos. Se detectan los errores y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de control de gestión.Dirección empresarial:
obligación del director de una empresa, sea de la índole que sea, ha de ser eficiente, pero esa efectividad puede aprenderse, considerando que la efectividad es un conjunto de los siguientes hábitos: Controla su tiempo, Eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados predeterminados, Construye con fuerzas: las propias y las de sus superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias, Enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto, establece prioridades, Toma efectivas decisiones, sabe que tiene que aplicar un sistema para ello.Recursos humanos:
definir los tipos de trabajadores que intervienen, así como las carácterísticas de su labor, las expectativas personales, las responsabilidades y su papel dentro de la organización.Cuenta de explotación:
es una representación dinámica de la realidad de la empresa que recoge el proceso por el que se ha formado el resultado del negocio a lo largo del periodo de referencia: mensual, acumulado trimestral, acumulado semestral y acumulado anual.
Empresa:
conjunto de personas y medios que tiene que colaborar para organizar los procesos fundamentales: compras, adecuación del producto, venta del servicio y control de calidad de la actividad. Todas estas acciones se tienen que realizar con unas pautas y prioridades que marque la dirección.Planificación:
Proceso que incluye la definición de los objetivos o metas de la organización, la determinación de una estrategia general para alcanzar las metas y el desarrollo de una jerarquía completa de planes y coordinar las actividades.Tipos de planes:
1.- Estratégicos
Se planea mediante el análisis interno y externo que ah de llevar una empresa de una situación actual a otra deseada con objetivos definitivos. Se incluye toda la organización, largo plazo (5 + años), es genérico.2.- Operacionales Detallan la forma de lograr objetivos (mensuales, semanales, diarios)
3.- Planes a largo plazo Más de 3 años
4.- Planes a corto plazo 1 año o menos
5.- Planes específicos Claramente definidos, sin aspecto a la interpretación
6.- Planes direccionales Planes flexibles, lineamientos generales
7.- Planes de uso único Situaciones que no se repetirán
8.- Planes permanentes Constantes (cap. Nuevo ingreso)
Fases importantes en planeación estratégicos:
1.- Análisis del entorno (macro y micro)
2.- Análisis interno de la organización
3.- Análisis FODA
4.- Definición de Visión y Misión
5.- Definición de los objetivos estratégicos
6.-
Elección de estratégicas- Qué es el FODA?
Metodología de estudio de la situación externa competitiva de una empresa en su mercado y las carácterísticas internas de la misma. Sirve de herramienta estratégica por excelencia mas utilizada para conocer la situación real en que se encuentra la organización.-Fortalezas (Interno)
Puntos fuertes en que nos debemos apoyar y se logra la competitividad del negocio
Oportunidades (Externo)
Oportunidades que se deben aprovechar, ayudan positivamente al desempeño de la empresa.
-Debilidades (Interno)
Puntos débiles que debemos superar, reducen la competitividad de la empresa y se deben eliminar o minimizar.
-Amenazas (Externo)
Amenazas a las que nos tenemos que defender ya que afectan negativamente a la empresa.
¿Qué significa la MISIÓN de una empresa?
La razón de ser de la organización.
Debe de ser una formula ambiciosa (reto), clara (fácil interpretación), sencilla (comprensible), corta (fácil de recordar), y compartida por los jefes de la empresa.
Contesta a las siguientes preguntas: ¿Quiénes somos? ¿A que nos dedicamos? ¿En que nos diferenciamos? ¿Por qué y para que hacemos lo que hacemos? ¿Para quién lo hacemos? ¿Como lo hacemos? ¿Qué valores respetamos?
- ¿Qué significa la VISIÓN de una empresa? Es el futuro de la organización dentro de X años.
Qué son los VALORES en una empresa
Son los postulados primordiales y duraderos, NO MÁS DE 5 VALORES,- Qué son los objetivos?
Son deseos o expectativas que se pretende hacer realidad en un tiempo determinado - objetivos estratégicos:
Enfocados en el competidor y a largo plazo involucran toda la organización - objetivos operativos:
A corto o medio plazo involucra una parte de la organización - Formulación de un planteamiento estratégico:
Conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión Liderazgo sin costo:
Una mayor eficiencia en los procesos y una alta inversión en personal y equipos que permiten grandes volúMenes de producción y menores costos por unidad.2.- Diferenciación:
Un mayor conocimiento de las necesidades de los clientes y una gran flexibilidad en los procesos, permiten otorgar un producto o servicio diferenciado y adaptado a las necesidades particulares de cada cliente y así cobrar un mayor precio.3.- Enfoque:
Un profundo conocimiento de las necesidades de un nicho o mercado en particular, permite otorgar un producto o servicio a un pequeño segmento de mercado que busca exclusividad
Definición de ORGANIZACIÓN
“La organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos, materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos diseñados
Principios de la organización
1.- División de trabajo:
principio de la especialización necesario para la eficiencia en la utilización de las personas. Consiste en la designación de tareas especificas a cada una de las partes de la organización.
2.- Autoridad y responsabilidad:
La autoridad es el poder derivado de la posición ocupada por las personas y debe ser combinada con la inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.
3.- Unidad de mando:
Una persona debe de recibir ordenes de sólo un único superior. Es el principio de la autoridad única.
4.- Unidad de dirección:
principio según el cual cada grupo de actividades que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan.
5.- Centralización: Se refiere a la concentración de autoridad en la cima de jerárquica de la organización
6.- Jerarquía o Cadena Escala:
Debe de ser una línea de autoridad, del escalón mas alto al escalón mas bajo de la organización
4 P´s
Producto:
es definir y acotar la lista de servicios dentales que vas a ofrecer. Y el diseño de tu sala de espera, de tu box de atención y el uniforme tanto de los profesionales como de asistentes y secretarias.
Precio:
herramienta de marketing.
Promoción:
Darse a conocer.
Plaza:
lugar/ubicación de la empresa con facilidad de llegar, cercanía de la competencia, localización online.
Organización:
proceso de crear la estructura de una organización. Ese proceso es importante y sirve para muchos propósitos.
Estructura organizacional:
distribución formal de los empleos dentro de una organización.
Diseño organizacional:
proceso que involucra decisiones sobre seis elementos clave: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización y descentralización, y formalización
Propósitos de la organización:
• Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos.
• Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos individuales.
• Coordinar diversas tareas organizacionales.
• Agrupar los trabajos en unidades.
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
Especialización de trabajo:
describir el grado en el que las actividades de una organización se dividen en tareas separadas
Departamentalización:
fundamento mediante el cual se agrupan las tareas.- funcional: Agrupa los trabajos según las funciones desempeñadas. Este enfoque se puede usar en todos los tipos de organizaciones
- de productos: Agrupa los trabajos por línea de productos. En este enfoque, cada área importante de productos se coloca bajo la autoridad de un gerente
- geográfica: Agrupa los trabajos con base en el territorio o la geografía, como las regiones del sur, medio oeste o noroeste
- procesos: Agrupa los trabajos con base en el flujo de productos o clientes
- clientes: Agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen necesidades y problemas comunes
Equipos interfuncionales:
grupos de individuos que son expertos en varias especialidades y que trabajan juntos.Cadena de mando:
línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quién. Ayuda a los empleados a responder preguntas como: “¿A quién recurro si tengo un problema?” o “¿ante quién soy responsable?”
Autoridad:
derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal qué hacer y esperar que lo haga.Responsabilidad:
conforme los gerentes coordinan e integran el trabajo de los empleados, éstos asumen la obligación de llevar a cabo cualquier tarea asignada.Unidad de mando:
ayuda a mantener el concepto de una línea continua de autoridad. Este principio afirma que una persona debe informar sólo a un gerente.
Amplitud de control:
en gran medida, determina el número de niveles y gerentes que tiene una organización
Centralización:
describe el grado en el que la toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización.
Descentralización:
En contraste, información proporcionada o decisiones tomadas por los empleados de niveles inferiores
Empowerment de los empleados:
es el aumento de poder que se da a los empleados en la toma de decisiones.Formalización:
grado en el que los trabajos de una organización están estandarizados, y en el que las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.