Técnicas de Comunicación Asertiva, Paradigmas de Investigación y Evaluación

Técnicas de Comunicación Asertiva

  • Claudicación simulada: Aparenta ceder terreno sin cederlo realmente; muéstrese de acuerdo con el argumento de la otra persona, pero no consienta cambiar de postura.

    Ej. “Es posible que tengas razón, seguramente podría ser más generoso”; “Puede que estés en lo cierto, quizá no debería mostrarme tan duro con los estudiantes en prácticas”.

  • Ironía asertiva: Se responde positivamente a la crítica hostil.
  • Quebrantamiento del proceso: Responder a la crítica que intenta provocarnos con una sola palabra o con frases lacónicas “si…”: “no…”; “quizá…”

  • Ignorar: Se ignora la razón por la que su interlocutor parece estar tan enfadado y se aplaza la discusión hasta que este se haya calmado.

    Ej. “Veo que estás muy enfadado, así que ya discutiremos esto luego”.

  • Cambiar el proceso: Desplazar el foco de la discusión hacia el análisis de lo que ocurre entre nuestro interlocutor y nosotros mismos dejando aparte el tema de la misma.

    Ej. “Nos estamos saliendo de la cuestión…”; “Nos vamos a desviar del tema y acabaremos hablando de cosas pasadas…”

  • Aplazamiento asertivo: Aplazar la respuesta a la afirmación crítica hasta que se sienta más tranquilo.

Cartera de servicios comunes del STM Nacional de Salud: Conjunto de técnicas, tecnologías o procedimientos, entendiendo por tales cada uno de los métodos, actividades y recursos basados en el conocimiento y experimentación científica, mediante los que se hacen efectivas las prestaciones sanitarias (RD 1030/2006 del 15 de septiembre, Art. 2).

El contenido correspondiente a los apartados anteriores, viene establecido por el RD 1030/2006, de 15 de septiembre, actualizado por la Orden SAS/1904/2009, de 8 de julio, la Orden SAS/1466/2010.

SIER: Sistema de Información sobre Enfermedades Raras. SISP: Sistema de Información de Salud Pública. SIC: Sistema de Información de Cáncer.

Paradigmas/Enfoques de la Investigación

  • Cuantitativo: Procedente de las ciencias naturales.

  • Cualitativo: Tiene mayor desarrollo en las ciencias sociales.

    +1º Fase preparatoria (etapa de reflexión y del marco teórico) 2º Operacionalizar el problema 3º Concretar el método 4º Analizar la viabilidad.

Paradigma: “Conjunto de ideas, creencias y acuerdos comunes compartidos entre los científicos sobre cómo deben entenderse y abordarse los problemas” (Kuhn, 1962).

  • Guía los supuestos, creencias, normas y valores en el planteamiento de una investigación.
  • Guía la forma de acercarse a una realidad, de explicarla.
  • Elementos: realidad… metodología, ontología (cómo concebimos el objeto de estudio, esencia de la realidad), epistemología (planteamiento del conocimiento, cómo puedo llegar a saber algo).

Evaluación

  • Inicial (antes de iniciar el programa): Su finalidad es conocer el nivel previo, intereses, motivaciones y expectativas de los participantes para así ajustar a ese nivel de conocimiento y pretensiones los contenidos y objetivos del programa.
  • Formativa (durante el proceso formativo): Con la finalidad de asegurar que el aprendizaje de los participantes se da en los términos previstos en los objetivos modificando o eliminando aquellos factores que tiendan a obstaculizar su consecución.

  • Sumativa (al finalizar el proceso): Será necesario conocer los niveles finales de aprendizaje conseguido por los participantes.

    Las pruebas objetivas son una buena solución para ese momento.

Investigación Cualitativa

  • Realidad socialmente construida, subjetiva y múltiple.

  • Subjetivismo: el conocimiento no puede darse al margen de quien lo crea.

    Persona investigadora interactúa.

  • Interpretación: proceso inductivo.
  • Naturalismo.
  • Exploratoria, razonamiento inductivo.
  • Realidad dinámica y flexible.
  • Observación naturalista.
  • Subjetiva, basada en creencias y vivencias, no generalizable.
  • La pregunta de investigación puede cambiar a lo largo del estudio.
  • Muestreo intencional, no probabilístico.
  • Datos no numéricos: discurso de los informantes.

Investigación Cuantitativa

  • Realidad independiente del observador.

  • Objetivismo: el conocimiento puede darse con independencia del observador.

    Persona investigadora es independiente de lo que se estudia.

  • Intervención y control: proceso hipotético-deductivo.
  • Positivismo.
  • Confirmatoria, razonamiento deductivo.
  • Realidad estática y medición controlada.
  • Objetiva, basada en datos cuantificables, generalizable.
  • La pregunta de investigación no cambia.
  • Muestreo probabilístico y datos numéricos.