Gestión Estratégica del Capital Humano: Claves para la Productividad y la Innovación Empresarial

Administración de Recursos Humanos

Lección 1: Fundamentos de la Administración de Capital Humano

Capital Intelectual

El Capital Intelectual es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que le otorgan una ventaja competitiva a la organización o empresa.

Los recursos materiales hacen las cosas posibles, pero las personas las convierten en realidades. En el siglo XXI, la obligación de todo administrador de capital humano es ubicar, contratar, desarrollar y retener el talento humano esencial para el éxito de la empresa o institución.

¿Cómo mejorar o garantizar el éxito de la organización?

Mediante el uso eficaz y eficiente de todos sus recursos, especialmente el recurso humano.

El uso eficaz del recurso humano corresponde a lograr una producción socialmente aceptable de bienes y servicios, mientras que el uso eficiente del recurso humano implica que la empresa u organización solo debe utilizar una cantidad mínima de recursos necesarios para producirlos.

La suma de ambos factores conduce a incrementar los niveles de:

Productividad

EFICIENCIA + EFICACIA = PRODUCTIVIDAD DE RRHH

Propósito de la Administración de Capital Humano

El concepto de capital humano fue mencionado por primera vez por Gary S. Becker (Premio Nobel de Economía en 1992), quien señala que este es un factor económico primario que consta de habilidades y destrezas que las personas adquieren a lo largo de su vida, abarcando tanto estudios formales como informales.

Los Cuatro Objetivos del Capital Humano

CORPORATIVOS: Consisten en contribuir al éxito de la empresa o corporación. ¿Cómo? Siguiendo la estrategia corporativa, impulsando el uso óptimo del recurso humano, contribuyendo a los resultados financieros, los valores organizacionales y la cultura de la empresa.
FUNCIONALES: Corresponden a mantener la contribución de la unidad de capital humano en un nivel apropiado a las necesidades de la empresa.
SOCIALES: El departamento de personal debe ser responsable a nivel ético y social de los desafíos que la sociedad en general presenta a la empresa, y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que esta pueda ejercer sobre la empresa.
PERSONALES: La unidad de personal debe tener presente que cada uno de los integrantes de la empresa aspira a lograr ciertas metas personales legítimas (de no hacerlo, disminuye la productividad, aumenta la rotación de personal y los conflictos internos).

Actividades de la Administración del Capital Humano (ACH)

Las actividades fundamentales de la ACH están conformadas por acciones que se llevan a cabo para seleccionar una fuerza de trabajo adecuada y mantenerla de la mejor forma posible. Estas son:

Planeación del capital humano
Reclutamiento de solicitantes de empleo (candidatos/as)
Selección del talento humano
Inducción básica
Orientación y capacitación
Ubicación (transferencia, promoción, reducción, despido o terminación de relación laboral)
Desarrollo del personal (conocimientos, habilidades y progreso individual)
Evaluación del desempeño del personal
Compensaciones e incentivos (prestaciones obligatorias, recompensas y reconocimientos diversos)
Implementación de reglamento interno, normas y políticas para la empresa
Retroalimentación de las acciones desarrolladas (control presupuestario, grado de éxito y eficacia de la empresa)

Las actividades anteriores son responsabilidad de cada gerente de departamento o unidad de la empresa. Sin embargo, es importante entender que cada gerente participa activamente de estas actividades o funciones, pero siempre es recomendable el apoyo y asesoramiento del departamento de capital humano o personal.

Organización del Departamento de ACH

Es necesario aclarar los siguientes conceptos de Autoridad Lineal y Autoridad Staff.

Los autores Weihrich, Cannice y Koontz indican que la Autoridad Lineal corresponde a la atribución de los directivos para tomar decisiones y actuar de acuerdo con ellas, en cambio, la Autoridad Staff consiste en el derecho de una unidad o una persona para asistir y aconsejar, según sus propias especialidades, a los gerentes de línea.

Para Werther y Davis, existe la Autoridad Lineal, que consiste en la facultad de dirigir las actividades de los diversos departamentos o unidades de la empresa que desarrollan, fabrican o distribuyen los productos o servicios de una empresa; a estos se les denomina “gerentes operativos”.

Por otra parte, estos últimos autores señalan que los directivos y los especialistas de la ACH, al ser integrantes de un departamento de servicios, no tienen autoridad para dirigir otros departamentos, por lo que en muchos casos les corresponde solo tener Autoridad Corporativa, consistente en asesorar o prestar servicios propios de su especialidad. Entendemos que esta designación es igual a la Autoridad Staff de los otros autores.

Con base en lo anterior, distinguiremos las siguientes formas de organización de un departamento o unidad de recursos humanos.

Modelo de Administración de Recursos de Capital Humano

Cuando diversas actividades o unidades están relacionadas entre sí, forman un sistema; es decir, consta de dos o más partes que interactúan entre sí, teniendo cada una de ellas límites claros y precisos.

La empresa misma es un sistema porque posee divisiones, áreas, departamentos, unidades, etc., donde se desarrollan muchas y diversas actividades que se relacionan entre sí.

La unidad de ACH/ARH es un sistema porque tiene insumos (desafíos sociales y económicos, búsqueda e incorporación de RRHH, conocimientos y habilidades diversas de su personal, etc.); realiza un proceso de transformación (con actividades diversas de ACH, reclutamiento, capacitación y otros más); y obtiene productos o resultados (aportes del personal, empleados y trabajadores capacitados y motivados, innovación y compromiso del personal, mejora de la cultura empresarial, etc.).

El sistema tiene su propia retroalimentación.

Aspectos Clave de la ACH

Son los siguientes y se tendrán en cuenta a lo largo de la materia:

Enfoque Estratégico: Contribuye al éxito estratégico de la empresa.
Enfoque del Capital Humano: Administra la labor de individuos concretos.
Enfoque Administrativo: La ACH es responsabilidad de cada uno de los gerentes de una organización.
Enfoque de Sistemas: La ACH forma parte de un sistema u organización.
Enfoque Proactivo: Se orienta a incrementar la contribución de los empleados a su empresa, anticipándose a los desafíos y necesidades que el personal debe enfrentar y resolver.

Megatendencias en el Entorno Global del Siglo XXI

Entendemos por “megatendencias” aquellas fuerzas sociales, políticas y tecnológicas que surgen en el siglo XX y que apuntan hacia un futuro mediato y promisorio para la civilización occidental del presente siglo.

Siguiendo en este particular a los autores Werther y Davis, las megatendencias principales son las siguientes:

Internet: Servicio indispensable y actual que seguirá alcanzando nuevos logros.
Nanotecnología: Manipulación de la materia en general a escala nanométrica para mejorar sus propiedades y generar beneficios (nano: la billonésima parte de un metro). Ejemplos: foco ahorrador purificante, medicina sensorial para el cáncer, ropa sin olores.
Biotecnología: Uso de organismos vivos o partes de ellos para obtener o modificar productos, mejorar plantas y animales o desarrollar microorganismos para objetivos específicos. Ejemplos: manipulación genética, medicamentos inteligentes y diversos.
Cambio Climático: A través del cambio hacia combustibles y energías no contaminantes para el planeta.
Asia y Nuevas Potencias: Como China e India.
Inglés: Idioma Global: Debido al poder económico y social que conlleva.
Envejecimiento Demográfico: Aunque la población mundial crece, la natalidad disminuye en países desarrollados.