Conceptos Clave en la Administración de Empresas Modernas
La Empresa
Las empresas proveen bienes y servicios para la formación específica.
Demanda y Oferta
Demanda:
Es la cantidad que se está dispuesto a comprar de un cierto producto a un precio determinado, y depende de:
- El precio del artículo.
- El ingreso monetario del comprador.
- Los precios de otros artículos (sustitutos o complementarios).
- Los gustos del individuo.
La Oferta:
Es la cantidad de productos que una empresa está dispuesta a vender durante un periodo de tiempo predeterminado y a un precio dado.
Clasificación de las Empresas
Según su Tamaño:
- Pequeña: Generalmente entre 40 y 50 personas.
- Mediana: Generalmente entre 80 y 500 personas.
- Gran Empresa: Más de 1000 personas.
Según Sectores Económicos:
- Primario: Actividades relacionadas con la extracción de recursos naturales (agricultura, minería, pesca).
- Secundario: Actividades de transformación de materias primas (manufactura).
- Terciario: Actividades de comercio o servicios.
- Cuaternario: Actividades relacionadas con la información y la comunicación, investigación y desarrollo.
Según su Actividad Principal:
- Manufactureras (Productivas): Dedicadas a la producción de bienes.
- De Servicios: Ofrecen servicios.
- Comerciales: Dedicadas a la comercialización de productos.
- Financieras: Ofrecen servicios financieros.
Según su Forma Jurídica:
- De Personas: Como la Responsabilidad Limitada o la Empresa Individual.
- De Capital: Como las Sociedades Anónimas o Cooperativas.
Características de las Sociedades
- Ser un ente ficticio creado por ley.
- Agrupaciones de personas naturales o jurídicas.
- Se debe contar con autorización del gobierno para su constitución.
- El nuevo ente debe contar con un patrimonio propio.
- Tiene domicilio propio.
- Tiene nombre propio o razón social.
- Las sociedades designan representantes legales o apoderados para trámites judiciales o extrajudiciales, cuyas atribuciones están señaladas en la escritura de constitución o en los estatutos propios.
- Si la escritura no se opone, los socios podrán efectuar transacciones con la sociedad (por ejemplo, como cliente o proveedor).
- Las sociedades tienen vida limitada: nacen y mueren en una fecha determinada. En las sociedades anónimas y en las cooperativas es importante destacar estas fechas.
Tipología de Empresas y Conceptos Clave
La Empresa Individual:
Organización independiente con un solo propietario, que actúa en completa libertad y no comparte los resultados que obtiene. Ejemplos incluyen almacenes, agricultores y servicios profesionales (médicos, abogados, contadores). Desde el punto de vista jurídico, son la forma más personal, es decir, no constituyen entidades separadas, aunque su operación debe legalizarse.
Sociedad:
Según el Código Civil, es un contrato entre dos o más personas que estipulan colocar algo en común, con la mira de repartir entre ellas los beneficios que de ello provengan (Artículo 2053 del Código Civil).
Recursos de una Empresa
Los recursos son aquellos elementos que se utilizan para lograr los objetivos de la empresa.
Recursos Materiales:
Son los elementos físicos que se utilizan para procesar y transformar un producto, tales como: edificios e instalaciones, maquinaria, equipos, materias primas.
Recursos Técnicos:
Complementan los recursos materiales y humanos, e incluyen procedimientos, métodos organizacionales, fórmulas, etc. Ejemplos: procedimientos, métodos, organigramas, fórmulas, patentes.
Objetivos de la Empresa
Los objetivos son los resultados que una empresa pretende alcanzar, o las situaciones a las que aspira llegar.
Importancia de los Objetivos:
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa. Estos definen un curso a seguir y sirven como una fuente de motivación para todos los miembros de la organización. Es importante destacar que el objetivo primordial de muchas empresas es obtener los máximos beneficios posibles.
- Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
- Sirven de guía para la formulación de estrategias.
- Sirven de guía para la asignación de recursos.
- Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
- Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia.
- Generan coordinación, organización y control.
- Generan participación, compromiso y motivación, y al alcanzarlos, producen un grado de satisfacción.
- Revelan prioridades.
- Producen sinergia.
- Disminuyen la incertidumbre.
El Concepto de Sinergia
El concepto de sinergia es muy útil a la hora de decidir en qué dirección se desea que crezca una empresa.
Definición:
La sinergia se podría definir como la capacidad de una empresa para generar, al unir varias fuentes de recursos, unos beneficios superiores a los que supondría la suma de los beneficios generados por cada recurso por separado.
Es decir, se trataría de afirmar que cuando existe un cierto grado de sinergia en dos organizaciones o actividades, la relación 2 + 2 = 5 o más sería cierta.
Características de los Objetivos
Los objetivos deben ser:
Medibles:
Deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Deben tener una definición clara, entendible y precisa, sin prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.
Alcanzables:
Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, es decir, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta su capacidad y recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.). Para que un objetivo sea alcanzable, se debe considerar el horizonte de tiempo para cumplirlo.
Desafiantes:
Deben ser desafiantes pero realistas. Los objetivos muy poco ambiciosos no son tan útiles, aunque los objetivos fáciles al principio pueden servir como estímulo para no abandonar el camino iniciado.
Realistas:
En este punto se deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en el que se pretende cumplir el objetivo. Por ejemplo, aumentar de 10 a 10.000 empleados podría no ser realista. Por lo tanto, los objetivos deben ser razonables, considerando la capacidad y los recursos de la empresa.
Coherentes:
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, las políticas, la cultura organizacional y los valores de la empresa.
Visión, Misión y Política
Visión:
La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o en qué pretende convertirse. A diferencia de la misión, la declaración de la visión responde a la pregunta: “¿Qué queremos ser?”, mientras que la misión responde a la pregunta: “¿Cuál es nuestra razón de ser?”
Misión:
La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa. A diferencia de la visión, la declaración de la misión responde a la pregunta: “¿Cuál es nuestra razón de ser?”, mientras que la visión responde a la pregunta: “¿Qué queremos ser?”
Política:
La política es una actividad orientada ideológicamente a la toma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. También puede definirse como una manera de ejercer el poder con la intención de resolver o minimizar el choque entre los intereses encontrados que se producen dentro de una sociedad.
Liderazgo y Conceptos Relacionados
Líder:
Del inglés leader, es una persona que actúa como guía o líder de un grupo. Para que su liderazgo sea efectivo, el resto de los integrantes debe reconocer sus capacidades. Por ejemplo: “Necesito un líder dentro de este equipo. Todos nos esforzamos para ganar, pero tenemos que reconocer que Luis es nuestro líder.”
Desarrollo Sustentable:
Es un proceso integral que exige a los distintos actores de la sociedad compromisos y responsabilidades en la aplicación de un modelo económico, político, ambiental y social, así como en los patrones de consumo que determinan la calidad de vida.
La Ética:
Se relaciona con el estudio de la moral y de la acción humana. El término griego ethikos, que significa “carácter”, se refiere a una sentencia ética como una declaración moral que elabora afirmaciones y define lo que es bueno, malo, obligatorio, permitido, etc., en lo referente a una acción o una decisión.
El Proceso Administrativo
El proceso administrativo es un conjunto de etapas interrelacionadas. El administrador, como generador de ideas, debe tener claro el sistema administrativo que define este proceso y las ideas a implementar.
Etapas del Proceso Administrativo:
- Planificación
- Organización
- Dirección
- Control
Roles Clave en la Administración:
Administrador:
Generador de ideas (objetivos generales y específicos).
Directorio:
Compuesto por roles como presidente, vicepresidente, secretario, subsecretario.
Administrador Financiero:
Generador de recursos.
Los administradores son los principales responsables de la empresa; de ellos depende su funcionamiento.
Etapas Detalladas:
Organización:
Es la estructura del sistema, representada mediante un organigrama. En el organigrama se asignan las tareas y roles que van a desempeñar las personas, así como los recursos necesarios para que puedan cumplir sus funciones.
Ejecución (o Dirección):
Consiste en realizar lo planificado y organizado, es decir, “manos a la obra”. Esta etapa está a cargo de los líderes de cada sección.
Control:
Es la verificación del correcto resultado de las acciones ejecutadas.
Eficiencia y Eficacia
Eficiencia:
La eficiencia es el uso racional de los medios con los que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado. Implica la capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con el mínimo de recursos disponibles y tiempo, buscando su optimización. Es la facultad para lograr un efecto deseado.
Eficacia:
La eficacia es la capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en un tiempo predeterminado. Es la capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos.
Sostenibilidad y Responsabilidad Social
Desarrollo Sustentable (Definición Ampliada):
Es el desarrollo equilibrado entre una sociedad y el medio ambiente, que permite que las sociedades puedan abastecerse y desarrollarse económicamente, asegurando que las generaciones futuras también puedan continuar aprovechando los recursos del medio ambiente.
Responsabilidad Social Corporativa (RSC):
Es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con sus accionistas y grupos de interés (stakeholders), y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible o sustentable de la sociedad. Implica considerar los recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.