Fundamentos de la Gestión Empresarial: Conceptos y Procesos Clave
Fundamentos de la Administración
La palabra Administración proviene del latín AD (hacia) y MINISTRA-TO (ministrar, servir), lo que sugiere una dirección o gestión orientada a un fin.
Características de la Administración
- Universalidad
- Unidad Jerárquica
- Unidad Temporal
- Especificidad
Tipos de Administración
- Empírica: Se basa en la práctica diaria y la experiencia, a menudo aplicada en el hogar.
- Científica: Se enfoca en la aplicación de métodos y principios sistemáticos. Incluye la administración pública, privada y mixta.
Principios de la Administración
Los principios fundamentales que guían la administración incluyen:
- División del Trabajo
- Autoridad
- Disciplina
- Unidad de Mando
- Unidad de Dirección
- Subordinación del interés individual al bien colectivo
- Remuneración
- Centralización
- Jerarquía
- Equidad
- Orden
- Estabilidad del personal
- Iniciativa
- Espíritu de grupo
Habilidades de los Administradores
Los administradores requieren diversas habilidades para su desempeño:
- Técnicas: Conocimientos específicos de un área.
- Humanas: Capacidad para interactuar y motivar a las personas.
- Conceptuales: Habilidad para ver la organización como un todo.
- De Diseño: Capacidad para resolver problemas de manera creativa.
Conceptos Clave: Eficiencia y Eficacia
- Eficiencia: Logro de los objetivos con el uso óptimo de los recursos.
- Eficacia: Logro de los objetivos propuestos.
Organizaciones y su Propósito
Las organizaciones son estructuras sociales diseñadas para alcanzar metas específicas a través de la coordinación de personas y recursos. Pueden ser vistas como organismos sociales, instituciones o empresas.
El Proceso Administrativo
El proceso administrativo consta de las siguientes etapas:
- Planeación: Define qué se va a hacer, incluyendo objetivos, políticas, diagnósticos, programas y presupuestos.
- Organización: Determina cómo se dividirá el trabajo, estableciendo unidades de mando y procedimientos.
- Integración: Define quién y con qué se realizará el trabajo, abarcando personal, materiales y finanzas.
- Dirección: Guía la ejecución de las tareas a través de la autoridad, el mando, la toma de decisiones, la supervisión, la delegación, las instrucciones y la comunicación.
- Control: Evalúa el desempeño, compara resultados, identifica desviaciones y corrige fallas, incluyendo la retroalimentación.
Figuras Destacadas en Administración
- Henry Fayol: Considerado el padre de la Administración Moderna.
- Abraham Maslow: Propuso teorías sobre las necesidades humanas (Fisiología, seguridad, afiliación, reconocimiento, autorrealización).
- Frederick Winslow Taylor: Reconocido como el padre de la Administración Científica.
Roles de los Gerentes
Los gerentes desempeñan funciones esenciales como:
- Planificar
- Organizar
- Liderar
- Controlar
La Administración como Ciencia, Técnica y Arte
El objetivo de la administración es orientar el conocimiento de la estructura organizacional para la ejecución de procesos y actividades administrativas.
¿Qué es Ciencia?
Ciencia (del latín scientia) se refiere al conocimiento sistematizado basado en el estudio y la experimentación, utilizando el método científico.
Método Científico
Implica la observación de fenómenos, la verificación de hechos y la formulación de conclusiones basadas en la experimentación continua.
Clasificación de las Ciencias
- Ciencias Físicas: Se caracterizan por la predictibilidad de causa y efecto.
- Ciencias Sociales (incluida la administración): Los fenómenos pueden repetirse, pero con menor certidumbre debido a la complejidad y variabilidad del comportamiento humano.
Fenómenos Físicos y Metafísicos
- Fenómenos Físicos: Son tangibles y perceptibles a través de los sentidos.
- Fenómenos Metafísicos: Se relacionan con la inteligencia y la razón.
¿Qué es Técnica?
La técnica es el conjunto de procedimientos y métodos aplicados para utilizar las ciencias y las artes.
¿Qué es Arte?
El arte se define como el conjunto de normas para realizar algo de manera perfecta, requiriendo comprensión de la ciencia subyacente y el uso adecuado de las técnicas.
Acto Administrativo y Terminología Básica
El acto administrativo es un proceso racional y fundamental en la realización de actividades humanas.
Términos Clave:
- Gerente: Persona a cargo de la administración y dirección de una empresa.
- Gerencia: El puesto y la gestión que este implica.
- Administrador: Persona encargada de realizar actos de administración del patrimonio de otro.
- Administración: Integración y coordinación de recursos humanos, financieros y materiales para alcanzar objetivos organizacionales.
- Empresario: Persona creativa e innovadora que inicia o mejora empresas, asumiendo riesgos.
- Administrador Moderno: Profesional con dominio de técnicas administrativas, conocimiento del entorno internacional y social, habilidades de relaciones humanas y capacidad de decisión.
- Organismo Social: Entidad social con capacidad jurídica para fines específicos, estructurada para la eficiencia del trabajo grupal. Sinónimos: Institución, empresa, organización.
Conceptos Teóricos en Administración
- Teoría: Agrupación sistemática de conceptos y principios que estructuran el conocimiento de un área.
- Concepto: Términos precisos y relevantes para el análisis.
- Principios: Generalizaciones o hipótesis probadas que explican la realidad y predicen sucesos.
- Escuela: Grupos de autores con doctrinas, principios y sistemas compartidos sobre administración.
- Teoría de la Administración: Principios y conceptos derivados de observaciones y experimentos científicos con aplicación universal.
- Clásicos: Autores que sentaron las bases de la administración, influenciados por diversas disciplinas.
Método Científico en la Práctica Administrativa
El método científico se aplica en la administración a través de:
- Actuar y Pensar: Implica identificar problemas, analizar, plantear soluciones, evaluar, seleccionar alternativas y experimentar.
- Pensar: Investigar necesidades, fijar objetivos, definir contenidos, seleccionar métodos, elaborar planes y organizar.
- Hacer: Integrar recursos, compartir programas, evaluar y dar seguimiento.
Clasificación de los Principios
- Descriptivo: Describe cómo son las cosas.
- Normativo: Indica cómo deben ser las cosas.
Definiciones Adicionales
- Método: Secuencia de acciones específicas y ordenadas para alcanzar un objetivo.
- Procedimiento: Secuencia cronológica de pasos para lograr un objetivo.
- Tecnología: Conjunto de habilidades que se pueden aprender.
- Teoría: Agrupación sistemática de conocimientos de una disciplina.
- Concepto: Imágenes mentales formadas por la generalización de casos particulares.
- Cibernética: Teorías sobre información, comunicación y regulación de sistemas, siendo la informática una aplicación de la misma.
- Administración Empírica: Realización rudimentaria de funciones administrativas basada en la experiencia.
- Administración Profesional: Aplicación de conocimientos sistematizados para lograr objetivos con mayor eficiencia.