Fundamentos de Gestión Empresarial y Sistemas de Información
Conceptos Fundamentales de Sistemas de Información y Gestión Empresarial
Un Sistema de Información es un conjunto de componentes relacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen la información.
Administración Pública y Privada
Administración Pública
Está conformada por un conjunto de instituciones y organizaciones de carácter público que tienen la misión de administrar y gestionar el Estado y algunos entes públicos.
Administración Privada
Se distingue en el desarrollo socioeconómico de un país. Se especializa en maximizar la producción de bienes o servicios, a través de utilidades generadas por particulares, para beneficio de su organismo.
Áreas Organizacionales
Áreas Sustantivas
Sustentan el giro de la organización y constituyen el sostén de las demás funciones de la estructura, si se cuenta con todo lo necesario.
Áreas Adjetivas
Son las funciones de la estructura de una empresa que sirven para dar apoyo y complementar las funciones sustantivas.
Etapas de la Gestión y Planificación
Conocimiento del Negocio
Es la comprensión que se tiene del negocio, la información adquirida sobre él.
Documentos de Gestión
Manual de Organización
Documento que contiene información detallada referente al directorio administrativo, antecedentes, atribuciones y estructuras.
Manual de Procedimientos
Es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.
Planificación Estratégica y Operativa
Plan de Negocios
Declaración formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa empresarial que se constituye como fase de proyección y evaluación.
Plan de Desarrollo
Es una herramienta de gestión que promueve el desarrollo social para atender necesidades y mejorar.
Plan Operativo Anual (POA)
Los logros que la empresa desea alcanzar, documentados para la obtención de innovación.
Indicadores
Son expresiones cuantitativas que nos permiten analizar cuán bien se está administrando la empresa en todas sus áreas.
Conocimiento del Proceso y Requerimientos
Identificación del Usuario
Es lo que requiere el usuario: cómo quiere que esté constituido todo, sus necesidades y requerimientos.
Dueño del Proceso
Se refiere a que el encargado de cada área tiene el deber de asegurar que los procesos funcionen correctamente.
Administración de la Operación
Es la administración de los recursos productivos de la organización. Esta área se encarga de la planificación, organización, dirección, control y mejora de todos los sistemas que producen bienes o servicios.
Usuario Final
Designa a la persona o personas que van a manipular de manera directa un producto de software.
Indicadores
Son expresiones cuantitativas que nos permiten analizar cuán bien se está administrando la empresa en todas sus áreas.
Manual de Procedimientos
Es un instrumento administrativo que apoya el quehacer cotidiano de las diferentes áreas de una empresa.
Levantamiento de Requerimientos
El proceso de identificar las necesidades del negocio y solucionar las posibles fallas entre las personas involucradas en el mismo.
Ingeniería de Requerimientos
Todas las tareas relacionadas con la determinación de las necesidades o de las condiciones para satisfacer un software nuevo o mejorarlo.
Características de los Requerimientos
- Necesario: si su ausencia provoca deficiencia en el sistema.
- Consistente: cuando no es contradictorio con otro requerimiento.
- Conciso: si es fácil de leer y entender.
- Completo: si abarca todas las funcionalidades necesarias.
- No ambiguo: cuando existe una sola interpretación posible.
- Verificable: si se puede comprobar mediante pruebas.
Reglas del Negocio
Políticas, normas, operaciones, definiciones y restricciones presentes en una organización.
Documentación de Procesos
Descripción del Proceso
Es exponer ordenadamente las fases de un proceso, indicando qué sucede en cada fase y cómo sucede.
Diagrama de Flujo
Representación gráfica de un proceso en el que se van a llevar a cabo las cosas.
Diccionario de Datos
Contiene las características lógicas y puntuales de los datos que se van a utilizar en el sistema que se programa, incluyendo nombre, descripción, alias, contenido y organización.
Autorización
Concesión de autoridad, facultad o derecho para hacer algo.
Pruebas
Acción utilizada para demostrar que un proceso o sistema funciona correctamente o para identificar mejoras.
Tipos de Sistemas de Información y Tecnologías Clave
TPS: Un Sistema de Procesamiento de Transacciones (Transaction Processing System) que monitoriza los programas transaccionales y gestiona los datos, asegurando su integridad.
DSS: Un Sistema de Soporte a la Decisión (Decision Support System), diseñado con el propósito de ayudar a tomar decisiones, presentando información e interpretaciones de estrategias a seguir, para analizar desde varios puntos de vista las diferentes alternativas.
EIS: Un Sistema de Información para Ejecutivos (Executive Information System), que permite automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una organización, resumirlos y presentarlos de forma más comprensible, facilitando el acceso a la información interna y externa.
SE: Sistemas Expertos, un software que imita el comportamiento de un experto humano en la solución de un problema, utilizando la deducción lógica.
IA: Inteligencia Artificial, área de las ciencias computacionales encargada de la creación de hardware y software que exhiban comportamientos inteligentes.
SOA: Arquitectura Orientada a Servicios (Service-Oriented Architecture). La urgencia de datos, la exactitud y la seguridad desde el inicio hasta el final de un proceso de negocio son ahora un mandato empresarial.
LMS: Un Sistema de Gestión de Aprendizaje (Learning Management System) es un software instalado en un servidor web que se emplea para administrar, distribuir y controlar las actividades de formación no presencial (o aprendizaje electrónico) de una institución u organización.
ERP: Por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning, son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los procesos de negocio asociados con las operaciones de producción y los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
GRP: Government Resources Planning (por sus siglas en inglés), es la solución que busca crear una sola fuente de información e integrar las funciones de las áreas de finanzas y presupuestos, logística y materiales, recursos humanos y nómina, así como la administración de proyectos.
CRM: Proviene de la sigla del término en inglés Customer Relationship Management, y puede poseer varios significados. Es un modelo de gestión de toda la organización, basado en la satisfacción del cliente (u orientación al mercado, según otros autores).
Administración basada en la relación con los clientes.
GIS: Un Sistema de Información Geográfica (Geographic Information System) es una plataforma configurable ideada para la simplificación de procedimientos de gobierno, mediante el uso de una base de datos georreferenciada. Utiliza mapas temáticos con la información requerida para cada dependencia y funcionalidades específicas.
BI: Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) es una solución enfocada a explotar y analizar la información de los diferentes módulos de SiGob de manera interactiva por medio de un explorador de internet o de un dispositivo iPad, lo cual permite tener información en tiempo real a través de diferentes tableros de consulta o dashboards.
Estudios de Factibilidad para Proyectos Tecnológicos
Los estudios de factibilidad son cruciales para evaluar la viabilidad de un proyecto.
Factibilidad Técnica
La Factibilidad Técnica es una evaluación que debe demostrar la capacidad del sistema para ponerse en marcha y mantenerse en el tiempo. Además, debe demostrar que la planificación del sistema ha sido desarrollada cuidadosamente, contemplando todas las restricciones y objetivos, y aprovechando los recursos que la organización proporciona.
Factibilidad Económica
En esta etapa, hay que comprobar que el proyecto es económicamente sustentable. Se debe justificar que la inversión genera una ganancia y demostrar que, si el sistema no cumple con su objetivo, las pérdidas económicas serán mínimas o inexistentes.
Factibilidad Operativa
La Factibilidad Operativa tiene como objetivo comprobar que la empresa u organización será capaz de darle uso al sistema, que cuenta con el personal capacitado para hacerlo o tiene los recursos humanos necesarios para mantener el sistema. Para esto, el sistema debe contemplar cuatro puntos importantes al momento de desarrollarse.