Aspectos fundamentales de la empresa
1. ENUMERA CUÁLES SON LAS FUNCIONES DEL DIRCOM ( director de comunicación)
• Contribuir al liderazgo del Presidente o máximo ejecutivo de la empresa
• Vectorizar, desarrollar y controlar la política de comunicación y la Imagen de la empresa o del grupo.
• Coordinar las comunicaciones institucionales y la Reputación al más alto nivel
• Diseñar los Planes Estratégicos Globales, de comunicación y de actuaciones.
• Reforzar o cambiar la Cultura organizacional
• Ejercer una asesoría interna a través de su Dirección de Comunicación.
• Asegurar activos de la compañía con prevención y gestión de Crisis.
¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE UN STAKEHOLDER Y UN
ACCIONISTA?
Los stakeholders son las personas y grupos que afectan o influencian de alguna manera la estrategia de la organización; estos les importa la evolución de la empresa, no son precisamente accionistas, pero les afecta si esa empresa va mal.
Los accionistas son socios que participan de la gestión de la sociedad en la misma medida en que aporta capital a la misma.
¿CÓMO DEFINIRÍAS GOBIERNO CORPORATIVO, MISIÓN, VISIÓN Y VALORES?
• GOBIERNO CORPORATIVO: las normas y prácticas del Gobierno Corporativo han pasado a representar un factor básico para la confianza de los inversores en el ámbito de las empresas cuyos valores son negociados en los mercados oficikales.
• MISIÓN: es el compromiso que la empresa adquiere con la sociedad en general y con su público objetivo en particular. Establece qué es, y qué hace la compañía.
• VISIÓN: es la situación a la que se desea llegar en el futuro y/o cómo será percibida la compañía u organización.
• VALORES: es el conjunto de normas de funcionamiento y códigos de conducta que reglamenta la actuación de la compañía y de sus miembros en todos los ámbitos. Estos representan el “cómo hace” la organización sus negocios.
¿QUÉ ASPECTOS DEBEN CONTEMPLAR LOS MENSAJES QUE EMITEN LA PUBLICIDAD?
Aquellos aspectos que han de ser contemplados son los siguientes:
– Key Facts
– Insight
– Reason Why
– Support Evidence
– USP (unique selling proposition)
9. ¿QUÉ ES UN MENSAJE?
Se trata de la comunicación pública de un tema en concreto que se dirige solemnemente a muchas personas con el fin de ponerlo en su conocimiento. Se utiliza para nombrar al conjunto de los signos, símbolos o señales que son objeto de una comunicación. El mensaje, por lo tanto, es el contenido
de la comunicación.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN HUMANA?
• INTRAPERSONAL: Es la conversación de una persona consigo misma, por medio de los significados implícitos en cualquier comunicación y que están sujetos a la interpretación de cada persona.
• INTERPERSONAL: Es la relación directa entre un emisor y uno o varios receptores. Los participantes usan el lenguaje como medio y efectúan un intercambio de mensajes en el que se ofrecen
recíprocamente señales verbales y no verbales.
• GRUPAL: Ocurre entre personas que integran un grupo y en el cual participan mediante el intercambio y evolución de ideas e información con el propósito de entender un asunto o resolver un problema.
• MASIVA: Es la establecida entre un solo emisor y un gran número de receptores y logra empleando canales técnicos, por medio de los cuales se producen y distribuyen productos comunicativos y que se
han convertido y una causa dominante de todo tipo de información.
15.ENUMERA Y DESCRIBE 5 DIFERENCIAS ENTRE CULTURA E IDENTIDAD
1. La cultura es un conjunto de creencias, valores y pautas de conductas
2. La identidad es un conjunto de rasgos y atributos.
3. La identidad es muy difícil de cambiar, en cambio la cultura si se puede modificar.
4. La cultura es simbólica, en cambio, la identidad es una actitud
5. La cultura trata más con la forma de ser, en cambio, la identidad con la forma de actuar.
19¿QUÉ ES LA CULTURA CORPORATIVA Y COMO SE MANIFIESTA?
● Un subsistema que permite a los individuos adaptarse a un entorno.
● Un sistema de conocimientos que cada uno interpreta de acuerdo a sus mecanismos mentales
● El conjunto de las hipótesis que un grupo ha construido aprendido a resolver problemas de adaptación a su entorno y de integración interna.
24.Explica comunicación interna y externa
La comunicación interna es aquella que se desarrolla dentro de la empresa, normalmente entre personas con un nivel jerárquico similar ya que si no fuera así hablaríamos de comunicación corporativa. Por otro lado, encontramos la comunicación externa que es el conjunto de acciones de comunicación llevado a cabo por la empresa para llegar a su público objetivo, creando una buena imagen y percepción de la empresa generando un recuerdo en ellos. Están relacionados ya que de forma en la que se comunique en el interior, esto se verá reflejado en la comunicación exterior, ya que los empleados pueden ser también consumidores por lo que hay que empezar por tener una buena comunicación interior para que esta se refleje positivamente en el exterior.
26.¿Cuáles son los requisitos para que una propuesta de valor sea eficiente?
• Diferente, relevante y motivante, Que sea clara, Que sea breve, Que vaya en sintonía con nuestro posicionamiento
• Que el consumidor la vea y la relacione con la marca
• Que consiga el recuerdo de los consumidores
• Transparencia
26.¿Cuáles son los requisitos para que una propuesta de valor sea eficiente?
• Diferente, relevante y motivante
• Que sea clara
• Que sea breve
• Que vaya en sintonía con nuestro posicionamiento
• Que el consumidor la vea y la relacione con la marca
• Que consiga el recuerdo de los consumidores
• Transparencia
Que diferencia hay entre el mix de medios y mix de comunicación?
Mix de comunicación: Cuenta con publicidad, RRPP, punto de venta, promociones etc. Cuando se le mete toda la parte online, entonces se convierte en la metodología POE. Es una evolución del mix de comunicación porque utiliza todas las herramientas de comunicación para generar una respuesta.
Nos ayuda a fijar el presupuesto, y la distribución de ella.
Mix de medios: Hace referencia a una parte de publicidad de en QUÉ canales vamos a comunicar
El mix de medios tradicional: TV, prensa, radio, ha evolucionado. Una cosa llamada la metodología POE
Los medios viven de vender su audiencia.
DIFERENCIA ENTRE P.O Y BUYER PERSONA
Buyer persona es un estereotipo del público objetivo. Son personajes inventados, salen del análisis del consumer journey.
El P.O es la definición del grupo al cual vamos a medir la eficacia de la comunicación
Buyer persona: Cualitativa en la cual generamos un estereotipo que nos ayuda a entender lo siguiente. Daniel, qué hace, vive dónde, trabaja en qué, motivaciones, frustraciones, etc. Es más extrovertido o introvertido, marcas que usa etc. Esto sale del mapa de empatía, muy importante a la hora de definir los contenidos de la comunicación.
La definición del P.O deshumaniza, nos interesa el numero de individuos
El buyer persona humaniza esos números, nos habla de emociones, motivaciones etc.
Propósito: Reducir las inversiones. Si te lo tengo que decir 5 veces va a ser más caro que dos.
Primera diferencia entre stakeholder y público objetivo:
Los publico objetivos son necesarios para la consecución de los objetivos del plan, son al grupo al que vamos a invertir dinero para que hagan algo. Los públicos objetivos están dentro de los stakeholders, a los cuales invertimos dinero para que hagan algo.
Los stakeholders son grupos, ordenados en función de la relación con la empresa. El publico objetive se define en función de los objetivos que tenemos que cumplir con el plan.