Conceptos Clave en Gestión de Personas: Motivación, RRHH, Competencias y Cultura
Teoría de las Necesidades de David McClelland
McClelland propuso una teoría motivacional basada en tres necesidades sociales fundamentales que influyen en el comportamiento humano, especialmente en el entorno laboral:
- Necesidad de logro (n-Ach): Es el deseo de superarse constantemente y alcanzar metas desafiantes. Las personas con alta necesidad de logro se fijan objetivos ambiciosos, buscan el éxito personal y disfrutan resolviendo problemas. Prefieren asumir responsabilidades individuales y medir su rendimiento por resultados concretos.
- Necesidad de afiliación (n-Aff): Se refiere al deseo de establecer relaciones cercanas, cooperativas y armoniosas con los demás. Estas personas buscan ser aceptadas socialmente, evitar conflictos y trabajar en equipos donde predomine la empatía y el compañerismo.
- Necesidad de poder (n-Pow): Representa el deseo de influir, liderar y tener control sobre otras personas o situaciones. Puede orientarse al poder personal (dominar a otros) o al poder social (influir positivamente para alcanzar objetivos colectivos). Suelen sentirse cómodos en roles de liderazgo o toma de decisiones.
Funciones Clave de Recursos Humanos
Las funciones principales de RRHH son:
- Reclutamiento y selección: Atraer y elegir al talento adecuado.
- Formación y desarrollo: Capacitar y potenciar habilidades.
- Gestión del desempeño: Evaluar y mejorar el rendimiento.
- Compensación y beneficios: Diseñar sistemas retributivos justos.
- Relaciones laborales: Fomentar un ambiente saludable y legal.
- Prevención de riesgos laborales: Garantizar seguridad física y emocional.
- Administración de personal: Gestionar contratos, nóminas y documentación.
Modelo de Competencias de Spencer
Lyle y Spencer desarrollaron un modelo que define las competencias como características profundas que explican un desempeño exitoso en el trabajo. Se agrupan en cinco niveles, que van desde lo más interno hasta lo más visible:
- Motivaciones: Lo que impulsa a la persona a actuar (ambición, deseo de logro).
- Rasgos de personalidad: Características estables como la confianza, empatía o perseverancia.
- Autoconcepto: Imagen que la persona tiene de sí misma (autoestima, valores).
- Conocimientos: Información que una persona posee sobre un área determinada.
- Habilidades: Lo que una persona es capaz de hacer (comunicar, negociar, liderar, etc.).
Cultura Corporativa y el Modelo Blanchard
La cultura corporativa es el conjunto de valores, creencias, normas, comportamientos y formas de pensar que comparten los miembros de una organización. Actúa como una “personalidad colectiva” que guía cómo se comportan los empleados, cómo se toman decisiones y cómo se interactúa interna y externamente. Es invisible, pero se refleja en aspectos visibles como el ambiente de trabajo, la manera de comunicarse, la forma de gestionar a las personas y las prioridades de la empresa.
Importancia de la Cultura Corporativa
La cultura corporativa es clave para el éxito organizacional por muchas razones:
- Motiva y compromete al personal.
- Mejora la cohesión del equipo y el clima laboral.
- Facilita la adaptación al cambio y la innovación.
- Atrae y retiene talento alineado con los valores de la empresa.
- Refuerza la identidad y la marca interna de la empresa.
- Mejora la toma de decisiones y la resolución de conflictos.
Una cultura fuerte puede ser una ventaja competitiva tan potente como cualquier producto o tecnología.
Modelo de Cultura Corporativa de Blanchard
El Modelo de Cultura Corporativa de Blanchard, desarrollado por Ken Blanchard y su equipo, se enfoca en la importancia del liderazgo y el alineamiento de valores en la cultura organizacional. Su base principal es la conexión entre la cultura, el liderazgo y el desempeño empresarial.
Pilares del Modelo Blanchard
El modelo destaca que una cultura organizacional fuerte y saludable se construye sobre tres elementos clave:
- Valores Declarados: Son los principios fundamentales de la organización. Deben ser explícitos, compartidos y alineados con la misión y visión.
- Valores en Acción: Son los valores realmente vividos y practicados en la empresa. Blanchard enfatiza que estos deben ser coherentes con los valores declarados.
- Liderazgo Alineado con la Cultura: El liderazgo debe modelar los valores y generar una cultura organizacional coherente. Se basa en el concepto de liderazgo situacional, en el que los líderes ajustan su estilo en función del nivel de desarrollo de los empleados.