Diseño Organizativo: Estructura, Componentes y Estrategias Empresariales

Proceso Básico de Diseño Organizativo

2.1 La Estructura Organizativa

La estructura organizativa se define por varios elementos clave:

Patrón de relaciones y obligaciones formales: Se visualiza a través del organigrama y la descripción de los puestos.
Las actividades son asignadas a diferentes personas y departamentos, lo que se conoce como diferenciación.
La forma en que las actividades separadas son coordinadas, es decir, la integración.
La relación de poder, estatus y jerarquía dentro de la organización (sistema de autoridad).
Los procedimientos y controles que guían las actividades y relaciones de la gente (Sistema Administrativo).

2.2 Estructura Formal e Informal

La organización presenta dos tipos de estructuras:

La estructura formal es el patrón de relaciones entre los miembros de la organización, definida por reglas y orientada a la consecución de objetivos empresariales de forma eficiente. Implica la división del trabajo y la coordinación, estableciendo un vínculo estable en la organización.
La estructura informal (aunque no se detalla en el texto original, se infiere por el título de la sección) se refiere a las relaciones espontáneas y no oficiales.

2.3 Componentes Fundamentales de la Organización

2.3.1 Núcleo de Operaciones

Objetivo: Realizar el trabajo relacionado con las actividades de explotación.
Identificación: Miembros u operarios que realizan trabajos básicos relacionados con la obtención de output (productos o servicios).
Funciones: Transformar factores en output y distribuir el output.
Observaciones: Se caracteriza por tareas repetitivas, una gran normalización y sus resultados son cruciales para la supervivencia de la empresa.

2.3.2 Ápice Estratégico

Objetivo: Satisfacer los intereses de los grupos participantes.
Identificación: La alta dirección, incluyendo a quienes la asisten directamente.
Funciones: Supervisión directa, relación con el entorno, desarrollo de la estrategia, así como su elaboración, elección e implantación.
Observaciones: Se toman decisiones poco estructuradas y poco repetitivas.

2.3.3 Línea Media

Objetivo: Vincular el ápice estratégico con el núcleo de operaciones mediante una cadena de mandos.
Identificación: Directivos situados entre el ápice y el núcleo, desde supervisores hasta supervisores de primera línea.
Funciones: Canalizar directrices y decisiones del ápice para su ejecución, resolución de problemas, y tareas de gestión y dirección de su unidad organizativa.

2.3.4 Tecnoestructura

Objetivo: Servir a la organización, buscando hacer más efectivo el trabajo de los demás.
Identificación: Analistas que planifican, diseñan, mejoran y adiestran al personal operativo y su trabajo, aunque no participan directamente en él (ej. contables).
Funciones: De adaptación al entorno, de control, de procesos de trabajo, de planificación y control, y de personal.
Observaciones: Toda escala jerárquica trabaja con información, manteniendo una gran comunicación con los miembros de la organización.

2.3.5 Staff de Apoyo

Objetivo: Apoyar a la organización con la prestación de tareas y servicios especializados.
Identificación: Unidades especializadas de naturaleza muy variada.
Funciones: Dependen de la tarea específica.
Observaciones: Han experimentado un rápido crecimiento en los últimos años y pueden estar asociados a distintos niveles jerárquicos.

2.4 El Proceso Básico de Diseño Organizativo

El diseño organizativo es un proceso dinámico:

Evoluciona a medida que la empresa crece y se diversifica con el paso del tiempo.
Las organizaciones sufren procesos de transformación, rejuvenecimiento, adaptación, cambio, desarrollo, reestructuración y rediseño.
La cultura organizativa está formada por el conjunto de valores compartidos que permite el control de las interacciones de los miembros con los grupos de interés.
La cultura y la ética empresarial tienen un carácter intangible.
La estructura y la cultura evolucionan y se modifican a medio y largo plazo por medio del diseño organizativo.
El proceso determina cómo y por qué son elegidos unos medios u otros; es una tarea que busca el equilibrio y necesita un ajuste entre la estrategia, el diseño y el entorno, planteando las relaciones entre personas, rutinas y procesos.

2.5 Importancia del Diseño Organizativo

Un buen diseño organizativo es fundamental porque:

Proporciona una ventaja competitiva.
Incrementa la eficiencia.
Mejora la habilidad para innovar.
Facilita la gestión de la diversidad.
Ayuda a desarrollar e implantar estrategias.
Fomenta la motivación de los empleados.

2.5.1 Proporciona una Ventaja Competitiva

Un buen diseño organizativo es difícil de imitar, lo que genera ventajas competitivas a largo plazo. Permite implantar una estructura organizativa con éxito, donde las personas interactúan y cooperan para realizar bien su trabajo.

2.5.2 Ayuda a Conocer las Contingencias

Las contingencias son eventos que pueden ocurrir y, por tanto, pueden ser planificados. Aunque no todas las contingencias se pueden prever a priori, las estructuras deben ser sensibles y responder a la evolución del entorno.

2.5.3 Gestionar la Diversidad

Las organizaciones engloban a miembros con características diversas. La diversidad puede tener importantes implicaciones en los valores, cultura y eficiencia. Son necesarios diferentes puntos de vista y fomentar la cooperación y tolerancia entre las personas.

Incrementa la Eficiencia.
Fomenta la Innovación Creciente.
Permite un mejor Control del Entorno.